Bienvenue dans votre concession VOLKSWAGEN Poitiers! Nous sommes heureux de vous offrir la garantie satisfait ou remboursé. Cette garantie vous permet de restituer votre véhicule d’occasion dans les trente (30) jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis.
Conditions d’application exclusives
Cette garantie s’applique exclusivement aux clients qui ont acheté leur véhicule auprès d’une concession du réseau Autosphere. De plus, si vous avez acheté votre véhicule à distance sur le site https://www.autosphere.fr, vous bénéficiez d’un délai total de trente (30) jours, soit un délai complémentaire de 16 jours en plus du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi.
Comment procéder à la restitution
Si vous souhaitez restituer votre véhicule, vous devez remplir le formulaire accessible sur le site https://www.autosphere.fr dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez également établir une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision de restituer le véhicule.
Pour les clients ayant acheté leur véhicule en concession, il suffit de remettre le formulaire en mains propres à la concession Autosphere où vous avez acquis le véhicule. Pour les clients ayant acheté leur véhicule à distance sur le site https://www.autosphere.fr, vous devez envoyer le formulaire par courrier recommandé avec accusé de réception à COFIA, 12 boulevard René Descartes, CS 30090, 86961 Futuroscope Cédex.
La restitution du véhicule doit être effectuée dans les 30 jours calendaires suivant la livraison, soit auprès de la concession où vous avez acheté le véhicule d’occasion, soit auprès de la concession Autosphere la plus proche de chez vous, dans le cas d’un achat à distance. Les frais de retour du véhicule à la concession désignée sont à votre charge.
Les conditions de restitution
Le véhicule doit être restitué dans l’état d’origine, avec tous les documents et accessoires qui l’accompagnent (clef et double des clefs, carnet d’entretien, notice technique, certificat d’immatriculation, kit sécurité Autosphere). La concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison du véhicule et procédera à un examen contradictoire.
Remboursement et frais engagés
Si le véhicule est restitué dans le bon état, vous serez remboursé du prix du véhicule indiqué sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation, dans la limite de 400 euros. Les frais de dossiers, de livraison et d’immatriculation qui dépassent ce montant ne seront pas remboursés. Les frais liés à l’annulation d’un financement ne seront pas remboursés non plus.
En revanche, si le véhicule est restitué endommagé, accidenté ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge. Les sommes dues seront déduites directement du remboursement.
Kilométrage excédentaire
Si vous avez parcouru plus de mille (1 000) kilomètres depuis la livraison du véhicule, la concession pourra refuser de reprendre le véhicule ou accepter de le reprendre à condition que vous l’indemnisiez pour chaque kilomètre parcouru au-delà de 1 000 kilomètres, à hauteur d’un (1) euro TTC par kilomètre. Les sommes dues seront directement déduites du remboursement.
Délai de remboursement
Le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. En cas de financement du véhicule, le remboursement se fera dans un délai de 45 jours.
Il est important de noter que cette garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. De même, elle ne s’applique pas aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf s’ils sont financés par l’intermédiaire du réseau Autosphere.
Nous sommes convaincus que cette garantie satisfait ou remboursé vous permettra de faire un achat en toute confiance chez VOLKSWAGEN Poitiers. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations!
