Qu’est-ce que la logistique d’Amazon ?
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) est un système logistique auquel une entreprise peut adhérer pour déléguer à Amazon le stockage, la préparation des expéditions et le transport de ses produits. Les entreprises envoient leur sélection de produits à Amazon qui se charge de les stocker. Lorsqu’une vente est effectuée, Amazon assure l’emballage et l’expédition de la commande au client. La société propose également un service après-vente pour les retours et la résolution des problèmes d’expédition.
En choisissant Amazon FBA, les entreprises bénéficient des services Prime d’Amazon, qui incluent une livraison rapide sans frais d’expédition, ainsi que l’accès à de nouveaux marchés sans augmenter les coûts de distribution.
Comment fonctionne la logistique d’Amazon ?
Pour rejoindre Amazon FBA en tant que vendeur, il y a quelques étapes à suivre :
- S’enregistrer sur Amazon en tant que vendeur professionnel. Vous pouvez créer un compte Amazon et le configurer en tant que vendeur professionnel en fournissant les informations demandées.
- Accéder à la plateforme de vendeurs (Seller Central) pour créer une liste de produits à envoyer à Amazon et demander à la société de s’occuper de la distribution.
- Préparer les produits et les envoyer à Amazon pour qu’ils soient stockés dans leurs entrepôts. Vous pouvez suivre les expéditions et vérifier les articles déjà mis en vente par Amazon.
- Une fois les produits disponibles selon Amazon, ils peuvent être proposés sur la plateforme. Chaque vente est traitée par Amazon qui se charge de l’emballage et de l’expédition à l’adresse du client.
- Amazon propose un service client pour les remboursements, les retours et les questions des clients.
Quels sont les avantages de la logistique d’Amazon ?
Les entreprises qui choisissent Amazon FBA profitent de plusieurs avantages, notamment :
Baisse des coûts
Amazon prend en charge tout le processus de stockage, d’emballage et d’expédition des commandes, ce qui évite à l’entreprise de supporter ces dépenses. De plus, Amazon gère également le service client, ce qui réduit les frais supplémentaires.
Plus de temps
En déléguant la logistique à Amazon, l’entreprise est déchargée de cette tâche. Elle dispose ainsi de plus de temps pour se concentrer sur d’autres aspects commerciaux tels que l’amélioration de la qualité des produits ou les campagnes de marketing et de publicité.
Accès aux services spéciaux d’Amazon
Avec Amazon FBA, les entreprises peuvent profiter des avantages des différents services qu’Amazon propose aux acheteurs. Cela comprend Amazon Prime, la possibilité de gagner la Buy Box plus facilement, l’icône gérée par Amazon qui booste les ventes, et le service d’emballage cadeaux.
Accès à de nouveaux marchés
Grâce à la logistique d’Amazon, il est possible d’envoyer des produits à des centres logistiques dans différentes parties du monde et d’accéder à la vente dans ces zones. Cela permet aux entreprises d’atteindre un plus grand nombre de clients dans le monde entier sans supporter des coûts élevés ou avoir une logistique complexe.
Sans coût ni stock minimum
Le service FBA d’Amazon ne facture pas de frais fixes et n’a pas d’exigences minimales pour l’inventaire. Vous pouvez expédier autant d’articles que vous le souhaitez pour commencer à travailler avec Amazon.
Logistique multicanale d’Amazon
Vous pouvez vendre à partir de votre propre commerce électronique en laissant Amazon s’occuper de toute la logistique et du transport. Cela permet de réduire les coûts et d’offrir un meilleur service aux clients de votre boutique en ligne.
Quels sont les inconvénients de la logistique d’Amazon ?
Malgré les avantages de la logistique Amazon, travailler avec ce service présente quelques inconvénients.
Relation avec les clients
Étant donné qu’Amazon gère le service client, le contact direct avec les clients est perdu. Dans un monde où les entreprises cherchent à établir des relations plus étroites avec les clients, il est important de pouvoir comprendre leurs demandes et leurs besoins.
Le stock reste sous la responsabilité de l’entreprise
Bien qu’Amazon soit responsable de la logistique, l’entreprise doit fournir les produits à Amazon et surveiller les stocks pour éviter toute rupture.
Baisse de la marge de profit
Amazon prélève une commission sur chaque vente, ce qui peut réduire la marge bénéficiaire de l’entreprise. Il est donc important de prendre en compte cette commission dans le calcul des prix finaux pour éviter de devenir non compétitif.
Amazon FBA offre aux entreprises l’opportunité de vendre à l’échelle mondiale sur la plus grande plateforme de vente en ligne sans se soucier de la logistique et du transport, leur donnant ainsi accès à des millions de clients potentiels.
Plus d’informations utiles sur Amazon
- Avantages et inconvénients de la vente sur Amazon et eBay
- Comment vendre des produits d’Amazon sur Shopify
- Les points de collecte d’Amazon et comment les utiliser
- Etsy et Amazon Handmade : la meilleure option
- Amazon Business : qu’est-ce que c’est, comment ça marche et quels sont les avantages
- TOP 5 des outils pour les vendeurs Amazon
