Les sociétaires de La Maif ont été les premiers à découvrir cette innovation le 7 avril 2016. Dès le lendemain, le site www.coachautomaif.fr a été lancé avec un grand succès sur les réseaux sociaux. Ce portail est dédié aux personnes qui souhaitent acheter ou vendre une voiture d’occasion à un particulier. Il offre un accompagnement complet avec des conseils pratiques et une gamme de services à chaque étape du processus.
Des partenaires de confiance
Les services proposés sont remisés grâce à une sélection de partenaires de confiance :
- 60 € de réduction sur l’expertise réalisée par Experveo,
- 25 € à 30 € de réduction sur chaque lavage effectué chez Ecowash,
- 12 € de réduction sur l’enregistrement administratif en ligne E-Plaque,
- 25% de réduction sur l’achat de plaques d’immatriculation E-Plaque,
- 15% de réduction sur chaque contrôle technique réalisé par Dekra.
Sécuriser la transaction
Les arnaques sont malheureusement courantes dans les transactions entre particuliers. La Maif a donc développé ce service pour répondre aux besoins de ses sociétaires. Près de 6 500 d’entre eux ont exprimé leur besoin dans ce domaine. La sécurisation de la transaction est assurée par Payname, une plateforme de paiement entre particuliers soutenue par la Maif. Cette plateforme garantit l’authenticité et la solvabilité du chèque de banque.
Un produit d’appel et de fidélisation
Changer de voiture est un moment critique qui incite à souscrire une assurance chez La Maif. En recommandant la mutuelle à l’acheteur de leur véhicule, les sociétaires bénéficient d’une garantie panne mécanique de 3 mois et reçoivent un chèque de 60 €. Cette offre attire l’attention des 350 000 sociétaires qui vendent chaque année une voiture d’occasion à un particulier. Ils deviennent ainsi de précieux conseillers commerciaux-ambassadeurs pour la Maif.
Une offre évolutive
Coach Auto est une offre en constante évolution. De nouveaux services pourraient rapidement être ajoutés, tels que l’obtention de pièces automobiles en ligne à prix réduits grâce à un partenariat avec un site spécialisé. La Maif a déjà des accords avec les mandataires et courtiers automobiles en ligne Aramis et Auto IES pour les amateurs de voitures neuves, mais cette offre pourrait également évoluer.
La Maif ne prévoit pas de communication grandiose pour promouvoir ce service. Elle compte surtout sur le bouche-à-oreille et la curiosité des 12 millions d’internautes qui visitent son site Maif.fr. Un premier questionnaire a été envoyé aux sociétaires pour connaître leurs premières impressions. Les 800 répondants ont exprimé leur satisfaction, soulignant notamment leur volonté de recommander La Maif à l’acheteur de leur véhicule.
En introduisant cette nouvelle offre, la Maif révolutionne l’achat-vente de voitures d’occasion et renforce son engagement envers ses sociétaires en leur offrant un accompagnement complet et des avantages exclusifs.
