La sangle de montre en nylon simple est un accessoire indispensable pour les amateurs de montres Apple. Avec son design élégant et sa qualité supérieure, elle est le choix idéal pour donner à votre montre un look moderne et tendance. Mais avant de passer commande, vous vous posez certainement quelques questions sur la livraison, les retours et autres détails importants. Dans cet article, nous répondrons à toutes vos interrogations pour que vous puissiez commander en toute tranquillité.
Livraison et Délai de Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
La bonne nouvelle est que la livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes livrées en France et aux États-Unis. Pour l’Europe et le reste du monde, des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction du pays.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Absolument ! Toutes nos expéditions incluent l’option de suivi de livraison (100 % gratuite). Une fois que votre commande a été traitée et acceptée par notre partenaire de livraison, vous recevrez un e-mail contenant le lien et le numéro de suivi. De plus, vous pourrez suivre votre colis directement sur notre site, dans la rubrique “Suivre ma commande”.
Quels sont vos partenaires de livraison ?
Nous utilisons principalement La Poste et Colissimo pour les livraisons en France. Pour l’Europe et le reste du monde, nous faisons appel à DHL. La société de livraison peut changer si une alternative plus rapide est disponible.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de nos partenaires et du nombre de commandes. Comptez entre 3 et 14 jours pour une livraison en Europe et aux États-Unis. Pour le reste du monde, le délai est de 4 à 18 jours.
Combien de temps faut-il pour traiter les commandes ?
Toutes les commandes sont traitées le plus rapidement possible. Le délai de traitement est de 24 à 72 heures maximum. Si votre commande est urgente, vous pouvez nous contacter pour bénéficier d’un traitement prioritaire.
Expédiez-vous en dehors de la France ?
Oui, bien sûr ! Nous pouvons expédier dans presque tous les pays du monde. Cependant, la livraison peut prendre plus de temps.
Livrez-vous le week-end ?
Oui, nos partenaires de livraison effectuent des livraisons le samedi matin et l’après-midi. Cependant, la livraison le dimanche n’est pas disponible.
Retours et Remboursements
La sangle de ma montre ne convient pas, que dois-je faire ?
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, pendant lesquels vous pouvez nous renvoyer la sangle et nous vous rembourserons intégralement. Nous serons également heureux de vous aider à trouver une sangle qui vous convient !
J’ai reçu un produit cassé ou endommagé, que dois-je faire ?
Ne paniquez pas, bien que ce type de problème soit rare, il n’est pas impossible. Envoyez-nous une vidéo du produit par e-mail et nous vous renverrons le produit à nos frais à 100 %.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les demandes de remboursement peuvent prendre un certain temps. Il est en effet nécessaire de tenir compte du délai de livraison du retour, puis de 5 à 7 jours pour le traitement de votre demande. Enfin, notre processeur de paiement vous remboursera dans un délai de 3 à 14 jours, selon votre banque.
Qui est responsable des frais de retour ?
Il existe deux scénarios possibles :
- Vous avez reçu un produit cassé ou endommagé, et dans ce cas, le retour et la livraison du nouveau produit sont entièrement à notre charge. Si la taille de la sangle ne convient pas, nous pouvons l’échanger gratuitement.
- Vous souhaitez retourner votre produit pour une raison invalide, les frais de retour seront à votre charge.
Est-il possible d’annuler une commande ?
Vous disposez de 24 heures après l’achat pour annuler votre commande. Il vous suffit de nous contacter par e-mail (contact@ewatchstraps.com). Passé ce délai de 24 heures, il ne sera plus possible d’annuler la commande, sauf si elle n’a pas encore été expédiée, auquel cas des frais d’annulation seront déduits du remboursement.
Quelle est votre politique de retours ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Nous vous rembourserons 100 % du prix de votre achat.
Autres Questions
Comment vous contacter ?
Pour nous contacter, il vous suffit de remplir le formulaire de contact ici ou de nous envoyer un e-mail à contact@ewatchstraps.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les 12 heures, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, notre entreprise accepte les paiements par Visa et Mastercard. Notre partenaire de paiement est Stripe, nous n’avons donc aucun accès à vos informations de paiement. De plus, notre site est certifié https.
Quand serai-je débité pour mon paiement ?
Votre compte bancaire sera débité du montant de votre commande dans un délai de 24 à 72 heures après votre achat.
Mon colis est marqué comme livré, mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?
Nous vous demandons d’abord de vérifier auprès de vos voisins. Vérifiez également votre boîte aux lettres pour voir si un avis de livraison y a été déposé. Vous pouvez également appeler La Poste avec votre numéro de suivi pour expliquer le problème. Enfin, si le problème persiste, contactez-nous en laissant vos coordonnées ici et nous vous rappellerons.
