La téléphonie IP, ou voix sur IP, est une technologie révolutionnaire qui utilise le protocole de télécommunications IP pour acheminer les communications téléphoniques. Elle représente une solution moderne et avantageuse pour les entreprises, notamment avec l’obsolescence croissante du Réseau Téléphonique Commuté (RTC).
Qu’est-ce que la Téléphonie sur IP ?
La téléphonie IP permet de numériser la voix pour la transporter plus facilement via le protocole IP. Les standards téléphoniques basés sur l’IP, appelés IPBX, offrent de nombreuses fonctionnalités, comme le renvoi d’appels, le chat en ligne, un répondeur mutualisé, un Serveur Vocal Interactif, la redirection des appels et la visioconférence. Des services tels que Skype, Messenger et WhatsApp utilisent également la téléphonie sur IP.
Les différents types de téléphonie sur IP
Il existe deux infrastructures de téléphonie sur IP : l’IPBX et le Centrex.
L’IPBX
L’IPBX nécessite la possession et l’hébergement d’un serveur téléphonique dans le Cloud de l’entreprise. Bien que cela demande de l’engagement et du temps, cette solution permet un contrôle total des paramétrages du standard téléphonique.
Le Centrex
Le Centrex, quant à lui, héberge le serveur téléphonique chez un prestataire. Il est déjà configuré et maintenu, ce qui représente un gain de temps pour les entreprises. De plus, il permet de relier plusieurs sites sur le même serveur et de répartir les coûts.
Pour choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise, il suffit de lister vos besoins en termes de quantité de postes téléphoniques, de nombre de lignes et de garantie et qualité souhaitées.
Les avantages de la téléphonie IP
La téléphonie IP présente de nombreux avantages pour les entreprises, dont la réduction des coûts des télécommunications. En effet, cette technologie innovante allège l’infrastructure nécessaire pour assurer les communications vocales et permet aux fournisseurs de services internet d’offrir de meilleurs services à leurs clients.
La téléphonie IP offre également une plus grande flexibilité aux entreprises en leur permettant de migrer vers de nouveaux procédés de transmission des signaux par le protocole IP. Ainsi, les entreprises ne perdent plus d’appels et gagnent en clientèle.
De plus, les utilisateurs peuvent accéder à tous les services offerts par cette technologie avec leur propre connexion Internet.
Comment migrer vers la téléphonie IP
La migration vers la téléphonie IP est simple à mettre en place. Il suffit de disposer d’un accès internet pour émettre et recevoir des appels depuis vos postes téléphoniques. Une application dédiée permet à vos collaborateurs d’utiliser la téléphonie d’entreprise, où qu’ils se trouvent. Ils peuvent facilement lancer des appels, transférer des appels et créer des conférences, tout en affichant le numéro de l’entreprise lors d’appels sortants, quel que soit le support utilisé (mobile, tablette, ordinateur).
Faire appel à un prestataire spécialisé dans le domaine vous assure une installation sécurisée et une migration réussie de votre téléphonie.
En conclusion, la téléphonie IP représente une révolution pour les entreprises en offrant des fonctionnalités avancées, une réduction des coûts et une flexibilité accrue. Alors n’attendez plus, migrez vers la téléphonie IP et profitez de tous ses avantages pour votre entreprise.
