La veille concurrentielle est un art essentiel du marketing qui consiste à observer les actions des entreprises concurrentes afin de s’en inspirer. Grâce à cette pratique, les entreprises peuvent toujours rester à la pointe de l’innovation. Mais qu’est-ce vraiment que la veille concurrentielle ?
Qu’est-ce que la veille concurrentielle ?
Appartenant à l’intelligence économique d’une entreprise, la veille concurrentielle permet d’observer et d’analyser les entreprises du même secteur d’activité. Son objectif est de trouver de nouvelles perspectives d’évolution en s’appuyant sur des exemples concrets.
Définition et application
La veille concurrentielle est une stratégie marketing qui consiste à surveiller de près la concurrence pour s’inspirer de ses réussites et éviter les erreurs. Elle englobe l’observation régulière des :
- nouveaux produits développés,
- actions de communication marketing,
- événements de lancement,
- données publiques relatives aux levées de fonds, à l’évolution du chiffre d’affaires, aux augmentations du nombre d’employés et aux résultats financiers.
Les données recueillies doivent être à la fois quantitatives et qualitatives. La quantité nous donne des informations concrètes et efficaces, tandis que la qualité de la veille garantit l’exactitude et la profondeur des informations collectées. Cette veille permet d’affiner les différentes stratégies de l’entreprise.
Comment choisir les concurrents à surveiller ?
Il est préférable de cibler large et d’avoir différents niveaux de veille. Selon les informations recherchées et le type d’entreprise, la veille peut se concentrer sur différents types de concurrents. Certaines entreprises sont très avancées sur les médias sociaux, mais moins sur les lancements de nouveaux produits. Il faut donc sélectionner les aspects de l’entreprise à surveiller en fonction de l’objectif recherché. Les concurrents directs et indirects ont tous leur importance dans cette veille. Il est essentiel d’avoir une vue d’ensemble sur ce qui se passe autour de l’entreprise. Tout ce qui concerne de près ou de loin l’entreprise a donc sa place dans la veille concurrentielle.
À quelle fréquence ?
La veille doit être quotidienne et donner lieu à un classement des informations chaque jour, en rejetant les données non pertinentes. L’analyse n’est pas nécessaire tous les jours, contrairement à la collecte et au classement. L’automatisation de la veille est donc un gain de temps considérable. Pour que la veille concurrentielle mène à une veille stratégique, il est important de faire régulièrement des bilans, hebdomadaires ou mensuels, en fonction des objectifs de l’entreprise. Il peut également être intéressant que chaque service mène sa propre veille afin d’optimiser les recherches et faciliter leur tri et leur analyse.
Comment organiser sa veille concurrentielle ?
Des outils automatisés permettent de créer des alertes pour simplifier la veille. Une première étape très simple consiste à mettre en place une alerte Google afin de recevoir chaque jour les dernières informations liées aux mots-clés de recherche. Cette étape initiale est superficielle, offrant une première vue d’ensemble.
La veille concurrentielle ne se limite pas à collecter un grand nombre de données sur les concurrents. Il est essentiel ensuite de traiter les informations pertinentes, de les catégoriser, d’observer les résultats, de tirer des conclusions et de les mettre en perspective par rapport aux possibilités de création de stratégies pour l’entreprise en question. L’analyse SWOT permet ainsi de donner du sens à cette veille concurrentielle. Les éléments recueillis servent de support pour une évolution stratégique pouvant aboutir à de nouveaux projets.
