Qu’est-ce que la VOIP ?
La VOIP, ou Voix sur IP, est une technologie qui permet la transmission de la voix et d’autres médias via Internet. Elle utilise le protocole IP pour acheminer les informations sur le Web. La voix est convertie en données, qui sont ensuite transmises et restituées pendant un appel téléphonique. La VOIP peut être utilisée sur différents types de réseaux IP, qu’ils soient privés ou Internet, filaires ou sans fil. Avec une solution de téléphonie IP hébergée dans le cloud, aucune installation sur site n’est requise, ce qui rend le standard téléphonique complètement dématérialisé pour une entreprise.
Comment fonctionne la téléphonie VOIP ?
La téléphonie sur IP décompose la voix de l’utilisateur en données, qui sont ensuite divisées en paquets et converties en code binaire. Ce code est acheminé vers le destinataire, puis retransmis sous forme vocale pour restituer le son d’origine et permettre la conversation. Cette technologie s’appuie sur une solution cloud, qui utilise un logiciel spécifique. Ce logiciel peut être installé facilement sur les appareils de l’entreprise, que ce soit des ordinateurs, des Mac ou des smartphones.
Les avantages de la téléphonie VOIP en entreprise
La téléphonie VOIP offre de nombreux avantages pour les entreprises. Tout d’abord, elle simplifie l’installation et l’utilisation du système. Contrairement aux anciens standards physiques, qui nécessitaient l’intervention de techniciens et une configuration complexe, un logiciel de voix sur IP peut être installé et configuré en quelques minutes. Il est également facile à utiliser, sans nécessiter de compétences spécifiques.
Cette technologie permet également de réaliser des économies, notamment sur les appels longue distance. De plus, elle offre une intégration avec les outils métiers de l’entreprise, avec un tableau de bord détaillé qui permet de suivre les données et de prendre des décisions éclairées. La téléphonie VOIP améliore la productivité de l’ensemble des collaborateurs en facilitant le suivi commercial et la relation client.
La téléphonie VOIP s’adapte parfaitement au travail à distance, car il suffit d’un appareil connecté pour passer des appels et accéder aux données. Elle offre également une qualité d’appel équivalente au service RTC (Réseau Téléphonique Commuté) et une fiabilité garantie par un SLA (Service-Level Agreement) avec l’opérateur de téléphonie VOIP. Il est important de choisir un fournisseur qui couvre des zones réparties dans le monde entier et qui assure des mises à jour régulières du logiciel, ainsi qu’un support expert pour une expérience optimale.
En prenant en compte ces précautions et en utilisant un bon matériel, comme un routeur, des casques et des micros de qualité, vous pourrez bénéficier pleinement des avantages de la téléphonie VOIP pour votre entreprise.
