Si vous n’avez jamais entendu parler de la VoIP, préparez-vous à changer radicalement votre vision de la téléphonie ! En effet, avec la fermeture prévue du réseau traditionnel RTC en France et son remplacement par la technologie VoIP, les entreprises utilisant encore des lignes téléphoniques analogiques sont vouées à disparaître dans les années à venir.
Depuis l’annonce d’Orange en 2018 d’arrêter la production de ces lignes, de nombreuses entreprises se posent des questions sur cette nouvelle technologie. Alors, qu’est-ce que la VoIP exactement ?
Qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP, ou Voix sur IP, est un système révolutionnaire qui transforme les signaux audio analogiques en données numériques pouvant être transmises par Internet. En d’autres termes, grâce à une connexion Internet haut débit, vous pouvez passer des appels téléphoniques illimités.
Dites adieu aux téléphones physiques traditionnels, car avec la VoIP, vous pouvez communiquer sans même avoir besoin d’un téléphone. Pouvez-vous imaginer ? Cette technologie a été popularisée par des services pionniers tels que Skype, qui permettent aux gens de passer des appels vocaux et vidéo gratuits dans le monde entier, sans passer par le téléphone.
Skype est toujours largement utilisé aujourd’hui, tant par les professionnels que par les particuliers, mais de nombreux autres services similaires existent également.
Avant d’explorer plus en détail les avantages de la VoIP, il est important de comprendre comment fonctionne le système téléphonique analogique traditionnel.
Qu’est-ce que le RTC ?
Le RTC, ou Réseau Téléphonique Commuté, est le système de téléphonie traditionnel encore utilisé par la plupart des entreprises. Sa vitesse maximale de connexion est de 56 Kbit/seconde, tandis que les liaisons ADSL actuelles offrent une connexion jusqu’à 10 fois plus rapide, avec 512 Kbit/seconde. Et nous ne parlons même pas de la fibre !
Dans ce système, les appels passent par le réseau public grâce à une paire de fils en cuivre, et les commutateurs téléphoniques permettent de les recevoir et de les passer.
Les avantages de la VoIP sur le RTC
La technologie VoIP utilise le réseau Internet haut débit pour fonctionner. Grâce à la téléphonie IP, vous pouvez profiter d’appels internationaux au tarif local, sans avoir à mettre en place une structure physique dans chaque pays concerné.
De plus, vous n’êtes pas obligé de passer par votre ordinateur pour utiliser la VoIP. Les téléphones VoIP ressemblent aux téléphones traditionnels filaires ou sans fil. Certains offrent même une qualité sonore comparable à celle d’un CD, tandis que d’autres intègrent également la vidéo.
La VoIP présente de nombreux avantages par rapport au système téléphonique traditionnel. Mais en quoi est-elle utile pour votre entreprise ?
La principale raison pour laquelle les entreprises se tournent vers la technologie VoIP est son coût. En effet, la VoIP permet de réduire de manière drastique les coûts de communication, notamment lorsqu’il s’agit d’appels internationaux.
De plus, la VoIP offre plus d’interactions entre les employés et les clients grâce à ses fonctionnalités avancées. Elle permet également une mise en place plus rapide et plus facile que les standards téléphoniques traditionnels.
Voici quelques-unes des fonctionnalités de la VoIP :
- Renvoi d’appel : redirigez vos appels vers un téléphone fixe ou mobile lorsque vous n’êtes pas disponible.
- Musique d’attente : choisissez une musique de fond pendant les transferts d’appels.
- Standard automatique personnalisé : utilisez un répondeur unique pour votre entreprise et personnalisez-le comme vous le souhaitez.
- Appels internes gratuits : les appels entre les différents postes de votre entreprise sont gratuits.
- Numéros abrégés : utilisez des numéros courts en interne ou paramétrez des numéros préenregistrés pour vos contacts réguliers.
- Fax dématérialisé : envoyez des fax depuis n’importe quel poste d’ordinateur grâce à une option d’imprimante virtuelle.
En général, la VoIP offre un service plus efficace et de meilleure qualité que la téléphonie RTC. Il existe plusieurs façons d’utiliser la technologie VoIP en entreprise, en fonction de vos besoins et de vos préférences. De plus, la VoIP est une excellente solution pour les entreprises nomades ou lors de voyages.
Alors, êtes-vous prêts à passer à la VoIP ?
