La VoIP: Qu’est-ce que c’est ?
Si vous n’avez jamais entendu parler de la VoIP, préparez-vous à bouleverser votre conception de la téléphonie traditionnelle !
Avec la France prévoyant de fermer son réseau téléphonique RTC en faveur de la VoIP, la technologie analogique utilisée par de nombreuses entreprises est destinée à disparaître dans les années à venir.
Depuis l’arrêt de la production des lignes téléphoniques analogiques par Orange en 2018, de nombreuses entreprises se posent des questions sur cette technologie.
Qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP (Voix sur IP ou Voice over Internet Protocol) est un système qui transforme les signaux audio analogiques en données numériques, permettant ainsi de les transmettre via Internet. En d’autres termes, la VoIP utilise une connexion Internet haut débit pour effectuer des appels téléphoniques illimités.
Dites adieu aux téléphones physiques, car vous pouvez désormais communiquer sans en avoir besoin. Fascinant, n’est-ce pas ?
L’un des services pionniers qui a popularisé la VoIP est Skype. Il a permis aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels vocaux et vidéo gratuits dans le monde entier, sans utiliser de téléphone traditionnel. Aujourd’hui, Skype est largement utilisé par les professionnels et les particuliers, mais de nombreux autres services similaires ont également émergé.
Avant de découvrir les avantages de la VoIP, il est important de comprendre le fonctionnement du système téléphonique analogique.
Qu’est-ce que le RTC ou Réseau Téléphonique Commuté ?
Le RTC est le système téléphonique traditionnel encore utilisé par la plupart des entreprises.
La vitesse maximale de connexion est de 56 Kbit/seconde, tandis que les connexions ADSL permettent aujourd’hui un débit jusqu’à 10 fois plus rapide, avec 512 Kbit/seconde. Et ne parlons même pas de la fibre optique !
Les appels passent par le réseau public via une paire de fils en cuivre. Les commutateurs téléphoniques sont reliés entre eux et permettent de passer et de recevoir les appels.
Les Avantages de la VoIP par Rapport au RTC
La technologie IP utilise Internet haut débit pour fonctionner. Avec la téléphonie IP, vous profitez d’appels internationaux au tarif local, sans avoir besoin d’une infrastructure physique dans les pays concernés.
Qui plus est, vous n’êtes plus limité à l’utilisation de votre ordinateur pour passer des appels. Un téléphone VoIP ressemble à un téléphone traditionnel filaire ou sans fil. Certains téléphones VoIP offrent même une qualité sonore comparable à celle d’un CD, tandis que d’autres intègrent également la vidéo.
La VoIP présente donc de nombreux avantages par rapport au système téléphonique traditionnel. Mais en quoi est-elle utile pour votre entreprise ?
La principale raison pour laquelle les entreprises se tournent vers la technologie VoIP est le coût. En effet, la VoIP permet de réduire considérablement les coûts de communication, notamment lorsqu’il s’agit de nombreux appels internationaux.
En outre, la VoIP offre plus d’interactions entre les employés et les clients grâce à des fonctionnalités supplémentaires. Alors que les standards téléphoniques offrent également de nombreuses fonctions, la VoIP permet une mise en place beaucoup plus rapide et facile.
Quelques-unes des fonctionnalités de la VoIP incluent :
- Renvoi d’appel : Lorsqu’un poste ne répond pas, vous pouvez rediriger les appels vers un téléphone fixe ou mobile, où que vous soyez.
- Musique d’attente : Vous pouvez choisir une musique d’ambiance pendant les transferts d’appels.
- Standard automatique personnalisé : Vous pouvez utiliser un seul répondeur pour toute l’entreprise et le personnaliser à votre guise.
- Appels internes gratuits : Les appels entre les postes de la même entreprise sont gratuits.
- Numéros abrégés : Vous pouvez utiliser des numéros abrégés à 4 chiffres en interne ou configurer des numéros courts préenregistrés pour vos contacts réguliers.
- Fax dématérialisé : Vous pouvez envoyer des fax depuis n’importe quel ordinateur grâce à une option d’imprimante virtuelle.
En général, la VoIP offre un service plus efficace et de meilleure qualité que la téléphonie RTC. Il existe plusieurs façons d’utiliser la technologie VoIP en entreprise, en fonction de vos besoins, de vos préférences et du lieu où vous effectuez vos appels. La VoIP est également une excellente solution pour les entreprises nomades ou lors de vos déplacements. Alors, êtes-vous prêts à passer à la VoIP ?
