Les entreprises qui souhaitent rester compétitives dans un marché en constante évolution doivent adopter le changement. C’est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de se lancer dans une démarche d’amélioration continue et de perfectionnement de leurs processus afin de répondre aux attentes des clients. Le principe de l’amélioration continue rejoint celui du management de la qualité et peut être utilisé pour améliorer un service, un produit ou un système de gestion.
Qu’est-ce que l’amélioration continue ?
Lorsqu’une équipe se lance dans un processus d’amélioration des processus métier, elle évalue et peaufine ses méthodes existantes afin d’augmenter sa productivité, de simplifier ses activités, de s’adapter à des besoins commerciaux changeants ou encore d’accroître sa rentabilité.
7 processus d’amélioration continue à adapter à votre activité
Il existe sept méthodologies d’amélioration des processus métier que votre équipe peut utiliser pour gagner en efficacité. Le choix de la méthodologie dépend des raisons pour lesquelles vous souhaitez améliorer vos processus et des aspects spécifiques que vous cherchez à optimiser.
1. Méthodologie Six Sigma
La méthode Six Sigma vise à réduire la variabilité du produit final. Elle repose sur des données statistiques pour évaluer l’efficacité des processus. Cette méthode est couramment utilisée dans le secteur de la production industrielle pour minimiser les défauts et réduire les anomalies afin d’optimiser la satisfaction des clients.
2. Total Quality Management (TQM)
Le TQM est une méthode axée sur la satisfaction client. Elle repose sur des indicateurs de performance et des décisions basées sur les données. Le TQM implique toute l’équipe et favorise l’amélioration continue pour optimiser les processus.
3. Lean manufacturing
Le lean manufacturing met en lumière cinq principes clés basés sur l’expérience des auteurs dans une usine Toyota. Ces principes visent à définir la valeur, cartographier la chaîne de valeur, créer un flux, instaurer une méthode de régulation et rechercher une amélioration continue.
4. Kaizen
Le Kaizen, qui signifie “changement vers le meilleur” en japonais, repose sur l’amélioration continue des activités à forte valeur ajoutée et l’élimination des sources de gaspillage.
5. Cycle PDCA (Plan Do Check Act)
Le PDCA est une stratégie interactive de résolution de problèmes qui consiste à améliorer les processus. Il est composé de quatre étapes : planifier, développer, contrôler et ajuster.
6. Méthode des cinq pourquoi
La méthode des cinq pourquoi permet d’identifier la cause racine d’un problème en posant la question “Pourquoi ?” plusieurs fois de suite. Elle vise à résoudre les problèmes liés à un processus en identifiant les étapes à suivre pour améliorer la production.
7. Gestion des processus métier (BPM)
La gestion des processus métier analyse et améliore les processus métier pour garantir une efficacité optimale. Elle comporte cinq étapes clés : analyse, établissement d’un modèle, mise en œuvre, surveillance et optimisation.
Gérez l’amélioration des processus pour augmenter la productivité
Clarifier et améliorer les processus est essentiel pour renforcer la productivité de votre équipe. Des outils de gestion du travail tels qu’Asana peuvent vous aider à optimiser vos processus, simplifier vos flux de travail et assurer la synchronisation de votre équipe.
Grâce à une bonne gestion du travail et à l’utilisation d’outils adaptés, vous pourrez améliorer vos processus et garantir la croissance de votre entreprise.
