Vous arrive-t-il de vous coucher en étant stressé à l’idée de manquer un trajet ou un rendez-vous ? Que ce soit un vol matinal ou un événement important, Bolt est là pour vous emmener à destination à temps !
Grâce à notre nouvelle fonctionnalité de réservation de trajets, vous pouvez planifier vos déplacements à l’avance et vous concentrer sur le moment présent plutôt que de vous inquiéter d’arriver à l’heure.
Dans cet article, nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées sur cette fonctionnalité – continuez à lire pour en savoir plus !
Comment planifier un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet avec Bolt à tout moment, jusqu’à 3 jours à l’avance. Que ce soit pour un vol de nuit, un événement important ou quelque chose que vous ne pouvez pas manquer, cette fonctionnalité est faite pour vous !
La planification d’un trajet ne prend pas plus d’une minute, et il existe plusieurs façons de le faire.
Option 1:
- Ouvrez l’application Bolt ;
- Appuyez sur l’icône représentant une voiture et un calendrier ;
- Indiquez la date et l’heure du trajet ;
- Entrez votre destination et choisissez une catégorie de trajet ;
- Confirmez votre demande en appuyant sur “Réserver un Bolt !”
Option 2:
- Ouvrez l’application Bolt ;
- Entrez votre destination dans la barre de recherche ;
- Avant de confirmer votre demande, appuyez sur l’icône du calendrier en bas à droite de l’écran ;
- Sélectionnez la date et l’heure du trajet, puis confirmez votre demande !
Notez que nous affichons une fourchette de prise en charge de 10 minutes dans l’application, car nous ne pouvons pas garantir une arrivée précise de votre chauffeur à la minute près. Si vous craignez d’être en retard, il vous suffit de choisir une heure plus tôt.
Nous vous tiendrons informé de toutes les informations pertinentes et vous recevrez des rappels 1 jour et 1 heure avant votre trajet. Lorsque le chauffeur commencera à se diriger vers vous, nous vous enverrons également une notification push. Vous verrez également les coordonnées du chauffeur et d’autres informations dans l’application.
Une fois que le chauffeur est arrivé, vous disposez de 5 minutes d’attente gratuites au lieu des 2 habituelles.
Si vous avez besoin de plus de temps pour vous préparer, des frais d’attente seront appliqués en fonction des tarifs affichés dans la catégorie détaillée. Mais ne vous inquiétez pas – si le chauffeur arrive en avance, le temps d’attente ne commencera pas avant la fermeture de la fenêtre de prise en charge !
Comment annuler un trajet planifié
Nous comprenons que les plans peuvent changer. C’est pourquoi vous pouvez annuler gratuitement vos demandes jusqu’à une heure avant l’heure de prise en charge planifiée.
Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Bolt ;
- Appuyez sur le bouton de menu et accédez à “Mes trajets” ;
- Sélectionnez le trajet à venir que vous souhaitez annuler ;
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Annuler”.
Veuillez noter que des frais d’annulation vous seront facturés si vous annulez un trajet moins d’une heure avant l’heure de prise en charge prévue.
Comment effectuer le paiement
Vous pouvez payer votre trajet avec Bolt de la même manière que vous le feriez avec n’importe quel autre trajet – en utilisant un mode de paiement actif dans l’application.
Veuillez noter que nous vérifierons la validité de votre carte. Le paiement ne sera effectué qu’une fois que vous aurez terminé le trajet.
Prêt à partir ?
Si vous avez un événement à ne pas manquer, c’est le moment idéal pour utiliser la fonctionnalité de réservation de trajets ! Téléchargez l’application Bolt dès aujourd’hui et profitez de votre trajet !
