Le développement du numérique dans notre société et l’impact de la crise de la COVID-19 ont suscité l’intérêt de nombreuses personnes pour se lancer dans le e-commerce. Pour certains, il s’agit de gagner un complément de revenu, tandis que pour d’autres, c’est une opportunité de gagner de l’argent rapidement.
Cependant, créer une boutique en ligne n’est pas aussi simple. Cela requiert des compétences en webmarketing, en relation client et en communication. Il faut être un peu “community manager”, maîtriser la création de sites Internet et le référencement naturel.
Gérer un site d’e-commerce est un métier qui demande de multiplier les compétences. Mais si vous êtes motivé, vous trouverez une réelle satisfaction dans cette activité professionnelle.
Dans cet article, nous vous proposons quelques clés pour réussir votre mise en route. Si vous avez besoin d’aide pour le développement de votre site e-commerce, n’hésitez pas à faire appel à un développeur spécialisé dans le e-commerce !
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- Options de paiement
- Options de livraison
- Design du site
- Et bien plus encore
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Qu’est-ce que le e-commerce ?
Le e-commerce est également appelé commerce électronique, vente en ligne ou boutique en ligne. Il s’agit d’une manière de vendre des produits ou des services via Internet. La transaction entre le vendeur et l’acheteur se fait exclusivement en ligne.
De la commande à la livraison, vous n’avez jamais besoin de rencontrer physiquement quelqu’un, à l’exception peut-être du livreur !
La vente en ligne peut se faire de différentes manières, que ce soit directement à partir d’un site Internet d’e-commerce, d’un site vitrine avec une extension vers une page e-commerce ou à travers des marketplaces et les médias sociaux.
Les différentes formes d’e-commerce
On retrouve les mêmes formes d’e-commerce que dans le commerce physique. Par exemple, la vente en B2B (Business to Business) se fait vers des clients professionnels. Le B2C (Business to Consumer) est un échange commercial entre particuliers et professionnels.
Le C2C (Consumer to Consumer) est une forme de commerce entre particuliers. On retrouve ce type de transaction dans les services à domicile, mais aussi avec Airbnb et les plateformes de vente de produits d’occasion comme Le Bon Coin.
Les différents schémas de commerce
Il existe plusieurs manières d’envisager le développement commercial de votre e-commerce. Voici quelques-unes d’entre elles :
Vendre les produits que l’on fabrique
Cette option est réservée à ceux qui ont un talent ou une compétence dans un domaine artistique ou artisanal. C’est également une possibilité pour ceux qui se lancent dans un secteur industriel.
Vendre avec le dropshipping
Le dropshipping est une tendance en plein développement depuis quelques années. C’est une méthode de vente sans stock. Vous agissez en tant qu’intermédiaire entre le fournisseur et le client, en prenant une marge sur chaque vente.
Vendre grâce à l’affiliation
Par exemple, avec Amazon. Un site d’affiliation vous permet de vendre des produits Amazon et de gagner des commissions. Comme pour le dropshipping, il n’y a pas de stock à gérer.
Vendre sur une marketplace
Amazon, Cdiscount sont des exemples de marketplaces. Vous pouvez mettre vos produits en vente sur leur site et profiter de leur visibilité pour développer votre commerce. Cependant, vous devrez laisser un pourcentage de votre marge à la plateforme choisie.
Vendre vos services en ligne
Si vous avez un talent, une compétence ou un diplôme vous permettant de le faire, vous pouvez proposer vos services en ligne, tels que des cours particuliers, des séances de coaching, des cours de yoga, etc.
Les avantages du e-commerce
La gestion d’une boutique en ligne peut parfois être compliquée et ne correspondre pas toujours à toutes les attentes. Cependant, se lancer dans le e-commerce vous offre la possibilité de devenir entrepreneur et d’étendre votre activité au-delà de votre localité.
Vous pourrez proposer vos produits et services à l’échelle nationale, voire internationale. De plus, vous n’aurez pas besoin d’un local physique, ce qui représente une économie considérable.
Les outils marketing et numériques vous permettent de promouvoir votre entreprise de manière rapide, précise et moins coûteuse que les méthodes traditionnelles.
Les outils technologiques vous offrent des possibilités de veille avancée et vous permettent de rester au plus près de votre cible, ce qui constitue un avantage considérable en termes de développement.
Un autre avantage à prendre en compte est que votre commerce est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vos clients peuvent acheter vos produits de n’importe où et à n’importe quelle heure.
Check-list avant de lancer un e-commerce
SEO
- Avoir un mot-clé dans l’URL (utile mais pas obligatoire)
- Soigner les balises Title
- Soigner les balises Meta Description
- Installer un plugin SEO si nécessaire
- Créer et déclarer un sitemap
- Trouver des mots-clés de longue traîne pour attirer un trafic qualifié
- Optimiser les fiches produits pour les moteurs de recherche et les utilisateurs
- Optimiser les images pour le SEO
- Simplifier les URLs
- Optimiser les liens internes
- Soigner la description des catégories.
Éviter les frictions
- Éviter les diaporamas sur la page d’accueil
- Afficher clairement le prix des produits
- Éviter les surprises (frais de port cachés, etc.)
- Afficher soigneusement vos produits avec des images et des vidéos attrayantes
- Rendre visible et accessible en permanence le panier d’achat
- Rendre visibles vos informations de contact
- Mettre en avant les moyens de paiement disponibles
- Mettre en avant vos garanties
- Mettre en avant les témoignages de clients satisfaits
- Proposer des garanties solides (satisfait ou remboursé, double garantie, etc.)
- Simplifier et tester votre processus d’achat pour qu’il comporte le bon nombre d’étapes
- Permettre aux clients d’acheter sans créer de compte
- Optimiser la vitesse d’affichage du site.
Promotion du site
- Avoir un blog avec des articles de qualité
- Avoir une page “partenaires”
- Avoir un pop-up ou un espace pour la newsletter
- Avoir une présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, G+)
- Être présent sur les comparateurs de prix
- Être présent sur les marketplaces
- Être présent sur les forums fréquentés par votre cible.
Navigation
- Être compatible avec les mobiles et les tablettes
- Proposer des articles complémentaires sur les pages produits
- Proposer aux visiteurs de vous suivre après l’achat
- Proposer un accès rapide à vos meilleures ventes
- Proposer un menu facile à comprendre
- Rendre visibles les boutons d’appel à l’action
- Informer les visiteurs de la possibilité d’être suivis grâce aux cookies.
Analyse et suivi du site
- Surveiller les pages qui génèrent du trafic sortant
- Mettre en avant les produits les plus recherchés et les plus vendus
- Configurer, surveiller et optimiser les taux de conversion
- Configurer, surveiller et optimiser vos tunnels d’achat
- Mettre en avant les pages populaires pour booster les autres
- Avoir un prestataire disponible pour votre e-commerce.
Web Marketing
- Envoyer un e-mail récapitulatif après l’achat (et en profiter pour faire de la promotion)
- Relancer les paniers d’achat abandonnés
- Récompenser la fidélité des clients avec des réductions
- Utiliser des outils marketing pour inciter vos visiteurs à passer à l’action
- Utiliser Codeur.com pour améliorer votre site et votre marketing
- Penser à relancer les clients inactifs
- Faire des offres spéciales sur les réseaux sociaux
- Utiliser le retargeting.
Ces 50 points vous aideront à approfondir vos recherches et votre préparation avant de vous lancer dans l’aventure du e-commerce. N’oubliez pas de consulter régulièrement notre blog pour obtenir des informations complémentaires sur la gestion et le développement de votre boutique en ligne.
12 conseils pour développer votre e-commerce
1. Déterminer votre offre
Il est essentiel de définir ce que vous proposez. Évitez de vous disperser. Par exemple, si vous proposez des services de coaching sportif, vous pouvez également compléter en vendant des produits naturels pour l’entretien des muscles ou pour perdre du poids. Cependant, il est préférable de ne pas proposer des produits qui n’ont aucun lien avec votre domaine d’activité, afin de ne pas perdre en crédibilité.
2. Choisir un nom de domaine
Le choix de votre nom de domaine est crucial. Il s’agit de votre identifiant sur Internet. Optez pour un nom court et facile à mémoriser. Idéalement, votre nom de domaine devrait refléter votre marque ou être en lien avec votre offre de produits ou de services. Vérifiez également que votre nom de domaine est unique.
3. Étudier la concurrence
Analyser vos concurrents est un premier pas pour trouver comment vous démarquer et développer votre e-commerce. Face à la concurrence, vous devez identifier vos forces et vos faiblesses afin de mettre en place une stratégie différente et performante. C’est la clé de votre réussite.
4. Choisir la solution e-commerce adaptée à vos besoins
WordPress, Magento, PrestaShop, Wizishop, ZenCart… Les plateformes pour créer votre boutique en ligne sont nombreuses ! Étudiez attentivement tous les outils à votre disposition, leurs avantages et leurs inconvénients, pour choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins et à vos compétences en développement web.
5. Choisir (ou créer) le design de votre site Internet
Le design de votre site doit être adapté à votre commerce. Choisissez un design en accord avec vos produits ou services. Réfléchissez à une charte graphique cohérente avec votre cible et votre stratégie marketing. Pensez aux couleurs et aux polices de caractères.
6. Mettre en valeur vos produits
Il est important de présenter vos produits de manière attractive, car l’expérience d’achat en ligne est différente de l’achat en magasin. Choisissez des visuels de qualité et fournissez des descriptions détaillées. Présentez votre catalogue et vos produits de manière à faciliter le processus d’achat en mettant en avant le nom du produit, des photos, le prix et une description détaillée.
7. Organiser votre stratégie SEO et marketing
Dès le début, réfléchissez à une stratégie de communication adaptée à votre activité. Définissez votre ligne éditoriale en intégrant des notions de référencement et un aspect commercial. Identifiez les mots-clés utilisés par vos clients potentiels et rédigez les pages et les fiches produits de votre site en intégrant ces mots-clés stratégiques. N’hésitez pas à créer un blog pour partager du contenu intéressant et booster votre visibilité dans les moteurs de recherche.
8. Développer votre communauté
Communiquez sur les réseaux sociaux dès maintenant pour attirer des clients potentiels avant même l’ouverture de votre site. Créez des profils sur les réseaux sociaux pertinents et publiez des articles sur des blogs collaboratifs pour faire connaître votre nom et vos futurs produits.
9. Créer un blog pour parler de votre projet
Demandez à votre développeur web de créer rapidement la partie blog de votre site. Publiez régulièrement des articles intéressants sur le lancement de votre projet et votre domaine d’activité. Cela vous permettra d’accroître votre communauté et d’améliorer votre référencement naturel en vous positionnant sur des mots-clés stratégiques.
10. Collecter des adresses e-mail
Offrez à vos lecteurs la possibilité de s’inscrire à votre newsletter dès maintenant pour préparer une base de contacts qualifiés. Vous pourrez ainsi leur envoyer un e-mail lors de l’ouverture officielle de votre site, accompagné d’un code de réduction ou d’une offre spéciale pour les remercier de leur soutien.
11. Faire appel à un prestataire spécialisé dans la création de votre e-commerce
Pour vous assurer que votre site marchand soit opérationnel et vous rapporte rapidement des bénéfices, confiez sa création à un spécialiste. Sur Codeur.com, vous trouverez de nombreux développeurs e-commerce prêts à réaliser la boutique de vos rêves. Postez une annonce détaillant votre projet et trouvez le freelance idéal !
Notre astuce pour lancer votre e-commerce
Grâce à ces 61 astuces, vous avez maintenant une vision globale de la manière d’aborder votre projet e-commerce. Une fois que vous aurez trouvé un partenaire web pour vous accompagner dans cette aventure, comme une agence ou un développeur spécialisé en e-commerce, vous pourrez commencer à communiquer sur votre future entreprise et la lancer avec succès !
