De nos jours, l’automatisation est omniprésente dans de nombreux aspects de notre vie quotidienne. Que ce soit les machines à laver, les fours, la reconnaissance optique de caractères ou même les drones de livraison de produits, la transformation numérique a un impact considérable. Dans ce contexte, l’automatisation des processus robotiques (RPA) ou Robotic Process Automation joue un rôle clé pour les entreprises cherchant à optimiser leurs systèmes d’information.
Qu’est-ce que le RPA ?
Le RPA consiste en l’utilisation de logiciels qui imitent les actions humaines en interagissant avec les applications informatiques et en effectuant des tâches dictées par des règles. Il permet d’automatiser des processus en imitant l’action humaine sur des postes informatiques, offrant une livraison rapide de qualité constante.
Les robots logiciels RPA peuvent lire, taper, cliquer et effectuer des calculs complexes, remplir des formulaires ou prendre des décisions sur la base de données et de règles prédéfinies. Ils peuvent également s’adapter aux circonstances dynamiques, ce qui n’est pas possible avec l’automatisation traditionnelle. Le RPA offre de nombreux avantages, tels que des services de meilleure qualité, des analyses améliorées, une réduction des coûts, une vitesse accrue, une meilleure conformité, une polyvalence, une simplicité, une agilité, une évolutivité et une satisfaction accrue des employés.
Que peut faire le RPA ?
Le RPA peut automatiser non seulement des tâches répétitives et chronophages, mais il apporte une véritable valeur ajoutée à une organisation. Les robots RPA peuvent interagir avec des applications, quelles que soient les technologies utilisées pour les construire. Grâce aux avancées de l’intelligence artificielle, le RPA est maintenant capable de lire à partir d’images ou de documents numérisés et d’interpréter des données et des formats non structurés.
Bénéfices du RPA
Le RPA est largement utilisé dans divers secteurs, tels que l’externalisation des processus métier, l’assurance, les services financiers et l’expertise comptable, les entreprises de services publics et le secteur de la santé. Il offre de nombreux avantages, tels qu’une meilleure qualité de service, des analyses améliorées, des réductions de coûts, une vitesse accrue, une meilleure conformité, une polyvalence, une simplicité, une agilité, une évolutivité et une satisfaction accrue des employés.
Limites du RPA
Malgré ses avantages, le RPA présente quelques limites. Il peut rencontrer des problèmes techniques liés à la programmation des robots. De plus, le RPA n’est pas adapté à tous les types d’activités et il est important de bien comprendre les processus métier pour lesquels il est pertinent. Une mauvaise utilisation du RPA peut entraîner un mauvais retour sur investissement.
Types de RPA
Il existe deux types d’automatisation RPA : l’automatisation assistée et l’automatisation sans surveillance. L’automatisation assistée est utilisée pour les tâches nécessitant une interaction homme-système en temps réel, tandis que l’automatisation sans surveillance est utilisée lorsque l’interaction avec une personne tierce n’est pas nécessaire et que les flux de travail sont déclenchés automatiquement et s’exécutent sur des serveurs.
Les plateformes RPA
Le marché des outils d’automatisation RPA est en pleine croissance et plusieurs éditeurs se partagent le marché. Parmi les plus connus, on retrouve Automation Anywhere, UiPath, Blue Prism et WorkFusion. Ces plateformes offrent des fonctionnalités différentes en termes de prix, de complexité et d’intégration de technologies.
RPA et BPM
Le RPA et le Business Process Management (BPM) sont proches en termes de technologies, mais ils répondent à des problématiques d’automatisation différentes. Le RPA se concentre sur l’automatisation des tâches répétitives, tandis que le BPM vise à gérer et modéliser les processus métier de manière plus large.
En combinant le RPA et le BPM, les entreprises peuvent automatiser leurs processus de A à Z. Le RPA permet de déléguer les tâches répétitives à une force de travail virtuelle, tandis que le BPM coordonne les processus, les interactions clients et les décisions prises par les personnes.
Conclusion
L’automatisation robotisée des processus (RPA) joue un rôle essentiel dans la transformation numérique des entreprises. Elle permet d’automatiser les tâches répétitives, d’améliorer la qualité des services, de réduire les coûts et d’augmenter la productivité. Cependant, il est important de comprendre les limites du RPA et de choisir les bonnes plateformes pour assurer un retour sur investissement optimal. Le RPA, combiné au BPM, offre une solution complète pour gérer l’automatisation des processus métier. Avec l’aide de Next Decision, vous pouvez identifier les cas d’utilisation pertinents et mettre en place une automatisation efficace dans votre entreprise.
