L’observabilité : une vue d’ensemble complète
L’observabilité des opérations informatiques consiste à utiliser des outils logiciels et des pratiques pour collecter, agréger et analyser les données de performances d’une application et de son infrastructure. Cette approche permet de surveiller efficacement l’application, d’identifier les problèmes et de les résoudre rapidement. Cependant, ces outils n’implémentent pas automatiquement les solutions, ils informent simplement les équipes informatiques des problèmes potentiels. Bien qu’ils offrent une vue holistique des applications, de l’infrastructure et du réseau, ils nécessitent toujours l’intervention humaine pour prendre des décisions et résoudre les problèmes.
L’analyse prédictive : des informations précieuses
Les solutions AIOps permettent d’analyser et de corréler les données afin de fournir des informations précieuses et des actions automatisées. Cela permet aux équipes informatiques de gérer des environnements complexes et de garantir la performance des applications. En identifiant et en isolant les problèmes, les équipes peuvent réduire les délais de détection et résoudre des problèmes qui auraient pu passer inaperçus autrement. Les avantages incluent la détection automatique des anomalies, les alertes et les recommandations de solutions, qui contribuent à réduire les temps d’arrêt et le nombre d’incidents.
Une réponse proactive pour un système performant
Certains outils AIOps répondent de manière proactive aux événements imprévus en associant les performances des applications et la gestion des ressources en temps réel. Grâce à l’analyse prédictive, ces outils peuvent prévoir les problèmes informatiques avant même qu’ils ne se produisent et lancer des processus automatisés pour les résoudre rapidement. Cela permet d’améliorer le temps de détection des problèmes et de réduire les temps d’arrêt.
Améliorer l’expérience des employés et des clients
L’AIOps est l’avenir de la gestion des opérations informatiques, car elle permet aux entreprises d’améliorer l’expérience de leurs employés et de leurs clients. Ces outils garantissent que les problèmes informatiques sont résolus en temps voulu et offrent une sécurité supplémentaire aux équipes informatiques. En effet, ils peuvent détecter et résoudre des problèmes qui pourraient passer inaperçus avec une surveillance humaine limitée. L’AIOps est donc essentiel pour faire face aux défis liés aux silos organisationnels et aux ressources limitées des équipes informatiques.
