CAMPING ET VANLIFE 100% payables lors de la réservation
Moins de 3 jours avant la date d’arrivée: Les réservations ne sont ni remboursables ni transférables à une autre date.
De 4 à 14 jours avant la date d’arrivée: Annulation : 30% non-remboursable. Modification : changement de date autorisé (solde à payer si applicable / pas de remboursement de la différence de prix).
15 jours ou plus avant la date d’arrivée : Remboursement intégral sans frais.
YOURTES ET REFUGES 100% payables lors de la réservation
Moins de 14 jours avant la date d’arrivée: Les réservations ne sont ni remboursables ni transférables à une autre date.
De 15 à 30 jours avant la date d’arrivée: Annulation : 30% non-remboursable. Modification : changement de date autorisé (solde à payer si applicable / pas de remboursement de la différence de prix).
31 jours ou plus avant la date d’arrivée: Remboursement intégral sans frais.
CHALETS 100% payables lors de la réservation
Moins de 30 jours avant la date d’arrivée: Les réservations ne sont ni remboursables ni transférables à une autre date.
De 31 à 60 jours avant la date d’arrivée: Annulation : 30% non-remboursable. Changement de date autorisé pour le même chalet (solde à payer si applicable / pas de remboursement de la différence de prix).
61 jours ou plus avant la date d’arrivée: Remboursement intégral sans frais.
RANDONNÉE, VÉLO DE MONTAGNE, RIVIÈRE Passes journalières pour la randonnée, le vélo de montagne et la rivière 100% payables lors de la réservation
- Aucun remboursement ou crédit possible. Changement de date autorisé jusqu’à 17h la veille de la réservation.
LOCATION D’ÉQUIPEMENT, LEÇONS, SORTIES ACCOMPAGNÉES
Moins de 7 jours avant la date d’arrivée: Les réservations ne sont ni remboursables ni transférables à une autre date.
De 8 à 14 jours avant la date d’arrivée: Annulation : 30% non-remboursable. Changement de date autorisé ou crédit sur dossier (solde à payer si applicable / pas de remboursement de la différence de prix).
15 jours ou plus avant la date d’arrivée: Remboursement intégral sans frais.
Autres termes et conditions
Force majeure
En cas de fermeture de nos installations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques ou autres), aucun remboursement n’est possible, mais un crédit sera offert à la discrétion de Vallée Bras-du-Nord. Si un ou plusieurs sentiers sont impraticables, aucun hébergement ne sera remboursé, crédité ou relocalisé s’il reste accessible (chalet, yourte, refuge, camping).
Important
Pour toutes les modifications ou annulations de réservation, veuillez contacter le service des ventes et des réservations de Vallée Bras-du-Nord au 1 418 337-3635. Un agent sera heureux de donner suite à votre demande selon les conditions applicables.
Conditions de location
Dépôt de garantie : Un numéro de carte de crédit est requis lors de l’enregistrement ou de la prise en charge. En cas de casse ou d’usure excessive des infrastructures ou de l’équipement, ou de perte d’équipement, votre carte de crédit sera débitée pour les réparations ou le remplacement. L’utilisateur est responsable des infrastructures ou de l’équipement loués pendant la période de location.
Certificats cadeaux, forfaits cadeaux, laissez-passer annuels
Non remboursables ni échangeables.
COVID-19 :
Si de nouvelles mesures sanitaires gouvernementales nous empêchent de fonctionner normalement, vous bénéficierez d’un crédit pour reporter votre séjour aux dates de votre choix (sous réserve de disponibilité). Dans tous les autres cas, nos politiques standard s’appliqueront.
