Comment fonctionne le don par SMS ?
Le don par SMS permet à un particulier d’effectuer un don de quelques euros à une association ou une fondation en envoyant un SMS depuis son téléphone portable vers un numéro spécifique fourni par l’organisation bénéficiaire. Le montant du don est directement prélevé sur la facture téléphonique de l’abonné.
Quelles sont les conditions ?
- Le don est limité à 20 euros sans aucun frais supplémentaire lié à l’envoi du SMS.
- Chaque donateur est autorisé à faire des dons mensuels jusqu’à concurrence de 50 euros par organisation bénéficiaire.
- Les dons effectués par SMS sont anonymes dans un premier temps, mais il est possible d’établir un échange par SMS entre l’organisation et le donateur.
- Le numéro court utilisé pour le don par SMS est composé de 5 chiffres commençant par 9XXXX (vous pouvez trouver les numéros courts des associations et fondations sur infodon.fr/comment-faire-un-don-par-sms/).
- Chaque association dispose d’un numéro court spécifique.
- Un mot-clé, tel que “Urgence”, peut être utilisé pour proposer un montant fixe ou donner la possibilité aux donateurs de choisir parmi plusieurs montants, comme “don5” ou “don10”.
Notez que seuls les clients des opérateurs suivants peuvent effectuer des dons par SMS : Bouygues, SFR, Orange et Free depuis 2021 (Nouveauté mai 2021). Les paramètres réseaux et les forfaits mobiles compatibles sont expliqués dans l’article de l’AFMM “collecte par sms”.
Il convient de mentionner que pour les dons supérieurs à 5 euros, une deuxième étape de validation du don est nécessaire.
Quels sont les avantages du don par SMS ?
Pour les donateurs :
- Pas besoin de fournir des coordonnées bancaires ou des informations personnelles.
- Un don rapide et pratique.
- Possibilité de réagir rapidement aux événements télévisuels ou aux communications de l’organisation bénéficiaire.
Pour les associations et fondations :
- Proposer à leur audience un autre moyen d’exprimer leur générosité.
- Toucher une cible de donateurs potentiels différente des autres canaux de don.
- Lancer des campagnes de collecte transcanal (TV avec SMS / affichage dans les transports + SMS).
En tant qu’OSBL, comment collecter des fonds par SMS ?
Pour collecter des fonds par SMS en tant qu’organisme sans but lucratif (OSBL), plusieurs étapes sont nécessaires :
- Demander un numéro à l’AFMM. Pour plus d’informations, consultez leur site : reserver-numero-don-sms.
- Choisir un intermédiaire de paiement.
- Lancer une campagne de communication autour du numéro court.
Veuillez noter que l’obtention d’un numéro de don par SMS nécessite le paiement de frais de dossier de 700 euros HT à l’AFMM, ainsi que des frais annuels de 300 € HT.
Quatre acteurs interviennent dans la mise en place d’un don par SMS pour une association ou une fondation :
- L’AF2M pour la demande du numéro spécifique.
- L’association ou la fondation qui sollicite les dons.
- L’opérateur téléphonique (SFR, Bouygues, Orange et Free).
- L’intermédiaire de paiement chargé de gérer les flux financiers et les messages. Il est obligatoire que cet intermédiaire ait le statut d’établissement de paiement.
Déclarer son opération de don par SMS (Nouveauté avril 2023)
Les groupes de travail sur le don par SMS de l’AF2M et de France générosités travaillent quotidiennement pour développer ce canal. Grâce aux liens renforcés entre les équipes de France générosités et de l’AF2M, nous avons mis en place une adresse e-mail générique pour éviter toute saturation du réseau SMS, même lors de collectes médiatiques urgentes en réaction à une crise.
Le principe est simple : en envoyant un e-mail à cette adresse générique, plusieurs personnes au sein des quatre opérateurs membres de l’AF2M (Orange, SFR, Bouygues et Free) recevront les informations sur la campagne à venir et pourront augmenter les limites de don par SMS/seconde, ainsi que mettre une personne en astreinte pendant la période de collecte.
Voici l’adresse e-mail pour déclarer vos futures opérations de don par SMS auprès des opérateurs : campagnesdon@af2m.org
N’oubliez pas de prévenir également vos prestataires techniques pour vous assurer que tout le monde soit dans la boucle et puisse être joignable en cas de besoin.
Nouveauté : Don par SMS mutualisé
À l’occasion du Giving Tuesday 2021, l’AF2M a annoncé la création de numéros courts mutualisés entre associations pour faciliter les collectes de dons par SMS. Cette mutualisation permet de diviser par deux les frais par association par rapport à un numéro court non mutualisé. Les frais de dossier s’élèvent à 350 € et la redevance annuelle à 150 €.
Pour obtenir les coordonnées des agrégateurs éligibles, veuillez contacter l’AF2M par e-mail à l’adresse info@af2m.org (en indiquant dans l’objet de l’e-mail : demande de contact agrégateur pour ouverture d’un service de don avec numéro court mutualisé).
Puisque le don est anonymisé, ce type de don donne-t-il droit à un reçu fiscal ? (Don à forte valeur)
Oui, cependant, il est nécessaire de proposer au donateur, dans le message de confirmation, d’envoyer son adresse e-mail ou de remplir un formulaire en ligne s’il souhaite recevoir un reçu fiscal.
Exemple : “[Nom de l’association]. Cher donateur, vous avez fait don d’un total de xx €, merci ! xx % de vos dons sont déductibles de vos impôts. Pour recevoir votre reçu fiscal, envoyez-nous votre e-mail par SMS au 92xxx (loi CNIL du 6/1/78. SMS gratuit. http://sms.xxxxxxxxxxx.org/cgu. STOP au 92xxx)”
Comment obtenir les coordonnées du donateur par SMS ?
Pour obtenir les coordonnées du donateur, il est nécessaire de les demander dans le message de confirmation ou par le biais du reçu fiscal. Grâce à un système d’alias, l’association peut communiquer avec le donateur pendant un an après son dernier don chez SFR, Bouygues, Orange et Free.
Pour aller plus loin :
Le don par SMS régulier : le don par SMS régulier, également appelé “don mensuel via débit sur la facture mobile”, a pour objectif de fidéliser les donateurs et de les engager dans un acte de don à long terme. Pour plus d’informations, consultez le lien suivant : francegenerosites.org/le-don-par-sms-recurrent/
Webinaire sur le don par SMS ponctuel et récurrent de février 2022 avec l’AF2M, Sidaction et la FRM : Webinaire don par SMS – février 2022 (réservé aux membres)
Les chiffres clés du don par SMS en France et à l’étranger
Les bonnes pratiques du don par SMS – Étude de cas de 2017 d’Anais Henry de Solidarités International et Nolwenn Poupon, responsable des études à France générosités (réservé aux membres)
