Le commerce en ligne est en plein essor et de plus en plus de commerçants et d’entreprises envisagent de se lancer dans cette activité. Le e-commerce a complètement bouleversé le commerce traditionnel sans le cannibaliser. Au contraire, il y a une synergie croissante entre les deux. De nombreuses marques sont tentées de se lancer dans la vente en ligne.
Avant de se lancer, il est important de se préparer et de bien comprendre la signification et la définition du e-commerce, ainsi que les informations nécessaires et les attentes qui y sont liées. Dans cet article, nous allons voir ensemble toutes les données qui peuvent vous être utiles pour réussir dans le commerce en ligne.
La définition du e-commerce
Pour définir le terme e-commerce, on peut dire qu’il représente toutes les transactions commerciales qui se font à distance sur internet. Il est également connu sous le nom de commerce électronique. L’achat en ligne est principalement effectué via des objets numériques et digitaux, que ce soit sur des sites web ou sur les réseaux sociaux.
Les transactions peuvent être réalisées de différentes manières, selon les formes de e-commerce : à destination des particuliers (B2C) ou à destination d’autres entreprises (B2B). L’achat peut se faire sur différents canaux et supports tels que les ordinateurs, les smartphones, les tablettes, les consoles et la télévision. Le m-commerce (commerce mobile) est en plein essor, représentant les achats effectués depuis des plateformes de vente accessibles sur les smartphones et les tablettes.
En France, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) est l’organisme qui représente le e-commerce. Le e-commerce a remplacé la vente par correspondance traditionnelle et a simplifié et internationalisé la vente à distance grâce aux technologies internet.
Créer son site e-commerce : les avantages
Le commerce en ligne offre de nombreuses opportunités aux commerçants. Il permet d’étendre sa zone de chalandise, de profiter d’un marché en plein essor et de toucher un public plus large. Il permet également d’ajouter un canal de distribution à son entreprise, de vendre 24h/24 en France et dans le monde, de présenter son catalogue de manière différente, de réduire les coûts fixes et d’améliorer la marge, de profiter des technologies internet, de mieux connaître son retour sur investissement, de développer son service client, de faciliter l’achat et la gestion de la vente par rapport au commerce traditionnel, de collecter des données sur les clients et de trouver les meilleurs produits à vendre au meilleur prix.
Le commerce en ligne offre aux consommateurs un gain de temps et de praticité. Ils peuvent accéder à plus d’offres, bénéficier de tarifs avantageux et prendre le temps de s’informer sur les marques et les produits qui les intéressent.
Il y a de nombreux avantages à être un e-commerçant. Cependant, pour réussir dans la vente en ligne, il est important de trouver un secteur où la demande est suffisamment forte pour soutenir votre entreprise.
Quoi vendre sur son site e-commerce ?
En particulier lorsque l’on débute dans le e-commerce, il est important de se positionner sur une niche. Cela signifie se spécialiser dans un domaine que l’on maîtrise et qui attire un nombre suffisamment important de consommateurs sans avoir une concurrence démesurée.
Il est préférable d’éviter les domaines déjà saturés par des concurrents importants, surtout si l’on dispose de budgets limités. Se spécialiser permet également d’estimer plus précisément l’intérêt de votre catalogue et la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à vos clients.
Si vous n’avez pas vos propres produits, vous devrez trouver des fournisseurs avec lesquels négocier. Il est important d’anticiper les fluctuations de la demande, de prévoir les besoins humains et matériels.
Comment commencer son aventure e-commerce : répondre aux besoins d’une cible
Avant de lancer votre entreprise de commerce électronique, il est essentiel d’identifier votre public cible et ses besoins spécifiques. Pour réussir dans ce domaine, vos produits et services doivent répondre à un besoin, à une utilité, à un manque ressenti par des segments de consommateurs spécifiques. Une fois ces éléments établis, vous pourrez définir votre modèle commercial et mettre en place votre plan marketing.
Si vous ouvrez une boutique en ligne en complément de votre magasin physique, votre site de vente en ligne peut être une deuxième étape dans votre développement afin de toucher de nouveaux publics en parallèle de votre clientèle fidèle déjà établie.
Comment réussir son commerce en ligne : les questions financières
Une fois que vous avez établi votre plan, il est important de disposer des ressources nécessaires pour réaliser, gérer, entretenir et promouvoir votre entreprise en ligne. Cela implique de considérer l’ampleur et les spécificités de votre projet, de voir ce que vous pouvez faire vous-même et ce que vous devez déléguer.
Certaines questions financières se posent telles que le capital que vous pouvez apporter, la recherche de financements externes, le choix du logiciel e-commerce le plus économique et efficace, les fonctionnalités dont vous avez besoin, la conception et le logo de votre site e-commerce, la vente à l’international, le merchandising, le support technique et les conseils dont vous aurez besoin, la vision à court, moyen et long terme, les points faibles et les facteurs clés de succès de votre projet, les besoins en communication et les professionnels auxquels vous devez vous entourer (consultants, référenceurs, etc.).
Il est également important de prévoir les coûts associés aux produits, à la livraison, à l’outil e-commerce, à l’hébergement, aux taxes et charges, aux commissions des prestataires. Il est essentiel d’estimer vos bénéfices afin de déterminer le seuil de rentabilité pour le prix final des articles et la quantité.
Le choix de la plateforme e-commerce
Pour réussir dans le e-commerce, il est important de choisir une plateforme e-commerce performante. De nombreux e-commerçants optent pour des solutions clés en main telles que WiziShop, qui propose plus de 400 fonctionnalités, un suivi personnalisé par une équipe de Business Coachs, des solutions de paiement, des conseils et une formation e-commerce complète inclus dans votre abonnement mensuel.
WiziShop s’occupe de la maintenance et des mises à jour nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de votre boutique en ligne, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos ventes et votre marketing.
Démarches et obligations juridiques pour lancer son site de vente en ligne
Avant de lancer votre site de vente en ligne, il est important de prendre en compte les démarches et obligations juridiques. Il est essentiel de déterminer la viabilité de votre projet, de définir votre statut juridique et de respecter les règles propres au e-commerce. Vous devez également choisir entre le e-commerce classique et le dropshipping en fonction de votre modèle logistique.
Compétences et connaissances de base en e-commerce
Pour réussir dans le e-commerce, il est essentiel d’acquérir certaines compétences et connaissances de base. Vous devez développer des stratégies d’acquisition de trafic qualifié, travailler sur votre logo et votre identité visuelle, améliorer l’expérience client et le parcours utilisateur, analyser les données et les statistiques de votre site, vous tenir informé des nouvelles pratiques en France et dans le monde.
Les étapes pour vendre ses produits et services sur un site marchand
Pour vendre vos produits et services en ligne, vous devez suivre différentes étapes. Vous devez déterminer votre marché et votre public cible, créer un bon business plan, choisir la meilleure solution e-commerce, créer votre marque et votre univers, ajouter vos produits à votre catalogue, configurer correctement votre boutique en ligne, mettre en place une stratégie marketing et enfin, vous lancer dans l’aventure du e-commerce.
En conclusion, le e-commerce est un secteur en plein essor qui offre de nombreuses opportunités. Cependant, il nécessite une préparation approfondie, des compétences spécifiques et une adaptation constante aux nouvelles tendances. Si vous êtes prêt à investir du temps et du travail, vous avez de grandes chances de devenir un e-commerçant prospère.
