Si vous vous intéressez au monde de l’automobile et que vous êtes doué pour les relations avec les clients, le métier de Secrétaire Après-Vente en concession pourrait vous intéresser. Ce poste polyvalent est essentiel pour assurer le lien entre les clients, les différents services de la concession et le personnel de l’atelier. Découvrez quelles sont les tâches, les formations nécessaires et les perspectives d’évolution dans ce domaine passionnant.
Qu’est-ce qu’un Secrétaire Après-Vente en concession automobile ?
Le Secrétaire Après-Vente travaille en étroite collaboration avec le Chef d’Atelier. Il a pour mission de gérer toutes les tâches administratives liées à l’après-vente. En plus des tâches classiques de secrétariat telles que la gestion du courrier, des appels téléphoniques, des rendez-vous clients, de la facturation et de l’encaissement, il est également le lien indispensable entre l’atelier et les clients, le personnel et la direction. Il est responsable de l’établissement des factures de réparation mécanique et carrosserie, à partir des ordres de réparation, et de les remettre ensuite aux clients. Une connaissance du monde de l’automobile est donc un atout majeur pour réussir dans ce métier polyvalent.
Quelles formations sont nécessaires pour devenir Secrétaire Après-Vente en concession ?
Pour exercer en tant que Secrétaire Après-Vente, il est recommandé d’avoir une formation en gestion telle qu’un IUT – GEA – BTS Assistant de gestion PME / PMI. Ces formations permettent d’acquérir les bases du métier, ainsi que les compétences nécessaires en secrétariat (gestion du planning, prise de rendez-vous, suivi des collaborateurs, classement, suivi des données, facturation, etc.). Une bonne organisation est essentielle dans ce métier.
Quelles sont les perspectives d’évolution ?
Les métiers au sein d’une concession automobile sont riches et variés, offrant de nombreuses opportunités d’évolution. En tant que Secrétaire Après-Vente, vous pourrez évoluer vers d’autres postes tels que réceptionnaire automobile, secrétaire de véhicules neufs ou d’occasion. Les compétences acquises dans ce poste vous permettront de vous adapter facilement à d’autres métiers de l’automobile.
Les qualités requises pour être Secrétaire Après-Vente en concession automobile
Pour réussir en tant que Secrétaire Après-Vente, il est essentiel d’être organisé afin de maintenir l’équilibre de l’atelier. La polyvalence, l’autonomie et la réactivité sont les principales qualités demandées dans ce métier. En plus des tâches administratives, vous devrez également organiser la commande de pièces, l’édition des factures et leur paiement, ainsi que le suivi administratif après intervention. La gestion des priorités est également cruciale, car vous devrez gérer plusieurs dossiers simultanément, chacun ayant une priorité différente en fonction de l’urgence ou de la disponibilité des pièces. Enfin, l’adaptabilité est une qualité très recherchée, car le métier évolue constamment en termes de processus, d’outils et de supports de travail.
En somme, le métier de Secrétaire Après-Vente en concession automobile est passionnant et offre de nombreuses opportunités d’évolution. Si vous êtes organisé, polyvalent et avez une connaissance du monde de l’automobile, ce métier pourrait être fait pour vous. Alors n’hésitez pas à postuler et à découvrir les offres disponibles dans votre région !
