Le Social Media Manager est un poste clé dans le domaine du web, qui a émergé après celui de Community Manager et se retrouve principalement au sein des grandes structures. Contrairement au Community Manager qui est plutôt un exécutant, le Social Media Manager endosse un rôle de stratège.
Bien que souvent comparé au Community Manager, il possède des responsabilités et des compétences managériales différentes. Examinons de plus près le rôle du Social Media Manager :
Définition du Social Media Manager
Le Social Media Manager est chargé de la stratégie des médias sociaux d’une entreprise ou d’une marque, tandis que le Community Manager est chargé de la déployer sur les réseaux sociaux. Dans certains cas, le Community Manager peut également développer la stratégie, surtout dans les petites entreprises qui ne disposent pas de différents services commerciaux, marketing, communication, etc.
Le Social Media Manager est responsable de la gestion de l’ensemble des réseaux sociaux de l’entreprise ou de la marque, en s’occupant de la veille sur les médias sociaux, de l’e-réputation de l’entreprise, du développement et de l’animation des communautés, ainsi que de la mise en place d’actions pour favoriser l’engagement des utilisateurs.
Les points communs avec le Community Manager
Le Social Media Manager peut être comparé au Community Manager, mais c’est la stratégie et les compétences en gestion de l’humain qui font la différence. Cela dépend en grande partie de la structure dans laquelle il évolue, car sinon, il risque d’être perçu comme un simple Community Manager avec un salaire nettement inférieur.
En ce qui concerne les compétences managériales, cela lui permet de superviser une équipe de Community Managers. Dans les grandes entreprises, il est courant de voir plusieurs Community Managers travailler sous la direction d’un Social Media Manager qui joue un véritable rôle de gestionnaire. Ainsi, le Social Media Manager évolue dans le domaine de la communication à travers les réseaux sociaux.
Le Social Media Manager et la stratégie des médias sociaux
La principale mission du Social Media Manager est de mettre en place une stratégie des médias sociaux, ce qui le distingue du Community Manager. Il ne s’agit pas seulement de choisir les réseaux sociaux sur lesquels diffuser le contenu de l’entreprise, mais également de prendre en compte de nombreux aspects.
Il est primordial d’avoir une connaissance approfondie du domaine dans lequel évolue le Social Media Manager, ainsi que de sa cible, tout en maîtrisant les médias sociaux et leurs règles.
La stratégie des médias sociaux implique également la création de messages, le choix d’images, la synergie entre les équipes marketing et communication, en respectant l’ADN de l’entreprise ou de la marque.
Le Social Media Manager doit être analytique et se baser sur de nombreuses études pour valider ses choix, afin d’obtenir le meilleur retour sur investissement possible. Il possède généralement une formation en marketing de niveau Bac+5 et est également un excellent communicant.
Les responsabilités du Social Media Manager
La responsabilité principale du Social Media Manager est d’assurer l’image de l’entreprise ou de la marque sur les réseaux sociaux. Il doit donc surveiller et analyser la présence en ligne de l’entreprise, en étant attentif à l’e-réputation. Pour cela, il doit maîtriser les outils de veille et d’analyse, tels que Mention, Alerti ou encore Brandwatch.
Par ailleurs, le Social Media Manager doit gérer une équipe de Community Managers, en veillant à ce que chacun remplisse son rôle et en mettant en œuvre la stratégie préalablement définie. Il rend compte à sa direction de l’impact des actions sur les réseaux sociaux, en faisant régulièrement des rapports.
Le Social Media Manager est à la fois responsable et gestionnaire d’équipe, possédant des compétences solides en marketing digital et une aisance avec les chiffres.
Les études pour devenir Social Media Manager
Bien qu’il existe des formations en “Social Media Manager”, elles ne permettent pas d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour piloter une équipe et être un véritable expert. Pour exercer ce métier, une expérience réelle et un diplôme de niveau Bac+5 en marketing et/ou communication sont indispensables, avec des compétences en gestion d’équipe.
Les formations en “Social Media Manager” fournissent des connaissances de base, mais n’abordent pas la stratégie globale et le management d’équipe. Le rôle du Social Media Manager ne se résume pas à choisir les réseaux sociaux adaptés à une entreprise, comme Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, etc. Il doit avoir des compétences solides en marketing et en management pour être un véritable stratège.
Le salaire du Social Media Manager
Le salaire d’un Social Media Manager varie en fonction de la structure pour laquelle il travaille. Dans les petites entreprises, il est rare d’obtenir un salaire équivalent à celui d’un Social Media Manager, même si le poste est mentionné dans le contrat. Les compétences réellement requises jouent un rôle important dans la rémunération.
En général, un profil junior avec un diplôme de niveau Bac+5 peut percevoir un salaire brut annuel compris entre 35 000 et 50 000€, tandis qu’un profil sénior peut espérer un salaire de 60 000 à 80 000€.
L’évolution de carrière du Social Media Manager
Pour évoluer, un Social Media Manager peut prétendre au poste de Responsable du Digital, mais cette opportunité est limitée aux grandes entreprises. Ce poste englobe toutes les opérations en ligne de l’entreprise, du Community Management au Webmarketing.
Il faudra plusieurs années d’expérience et des résultats probants pour être promu à ce poste. Il est également possible pour un Social Media Manager de se diriger vers d’autres fonctions, telles que le marketing digital, la consultation en médias sociaux ou la gestion de projets digitaux.
En résumé, le métier de Social Media Manager nécessite une combinaison de compétences en marketing, en communication, en gestion d’équipe et une passion pour les médias sociaux. C’est un rôle clé dans la stratégie digitale des entreprises et marques, qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière. Alors, si vous avez de réelles compétences dans ce domaine, n’hésitez pas à vous démarquer et à devenir un véritable expert du Social Media Management.
