Une hôtesse de l’air, ou steward, travaille pour une compagnie aérienne et s’occupe du service à bord des avions. Son rôle est d’assurer le confort et la sécurité des passagers pendant le vol, de répondre à leurs questions et de leur fournir des informations, de servir les repas et les boissons, de distribuer les documents et les bagages, et de veiller au bon déroulement du vol.
Les missions d’une hôtesse de l’air
L’hôtesse de l’air a pour principale mission de garantir le confort, la sécurité et le bien-être des passagers tout au long du vol. Avant le décollage, elle explique les procédures de sécurité aux passagers et veille au respect des règles de vol. Pendant le vol, elle s’occupe du service des repas et des boissons, répond aux questions des passagers et gère d’éventuels problèmes ou urgences médicales. En plus de ces tâches, elle doit également effectuer des tâches administratives telles que la rédaction de rapports de vol. Elle travaille en étroite collaboration avec le reste de l’équipage de cabine et le personnel au sol pour assurer une communication efficace.
Les qualités et compétences requises
Pour exercer ce métier, il est essentiel d’avoir une excellente présentation personnelle et de bonnes compétences en communication. Les hôtesses de l’air sont souvent le premier contact entre la compagnie aérienne et les passagers, il est donc important de donner une bonne impression.
Il est également crucial de savoir garder son calme et de réagir efficacement en cas d’urgence. La capacité à travailler en équipe est également importante car l’équipage de cabine doit collaborer pour assurer le bon déroulement du vol. Enfin, le métier d’hôtesse de l’air peut être exigeant physiquement et impliquer de longues heures de travail et des changements fréquents de fuseau horaire. Il est donc nécessaire d’être en bonne condition physique et capable de s’adapter à des horaires irréguliers.
Les formations
Pour devenir hôtesse de l’air, il est généralement nécessaire d’avoir au moins un diplôme d’études secondaires. Cependant, de nombreuses compagnies aériennes préfèrent embaucher des personnes ayant une certaine expérience dans le service à la clientèle ou une formation en tourisme ou en hôtellerie. Il existe également des formations spécifiques pour devenir hôtesse de l’air, comme le Certificat d’Aptitude à l’Enseignement Aéronautique (CCA) en France, qui est une exigence légale pour exercer ce métier.
Les perspectives d’emploi et d’évolution de carrière
L’industrie de l’aviation offre de nombreuses opportunités aux hôtesses de l’air. Elles peuvent choisir de se spécialiser dans les vols long-courriers ou de travailler pour des compagnies aériennes de luxe. Il existe également des possibilités d’évolution de carrière, notamment en devenant chef de cabine ou instructeur de formation.
Le salaire d’une hôtesse de l’air
Le salaire d’une hôtesse de l’air peut varier considérablement en fonction de l’expérience, de la compagnie aérienne et du type de vol (national ou international). En France, un débutant peut s’attendre à un salaire d’environ 1600 à 2000 euros brut par mois. Avec l’expérience, ce salaire peut augmenter et atteindre environ 3000 à 4000 euros pour un chef de cabine. De plus, de nombreux avantages sont souvent inclus, tels que des allocations pour les repas et l’hébergement lors des escales, ainsi que des réductions sur les billets d’avion.
Il est à noter que le métier d’hôtesse de l’air ne suit pas un horaire de travail traditionnel. Il peut impliquer de travailler les week-ends, les jours fériés et à des heures irrégulières. Cependant, pour beaucoup, la possibilité de voyager dans le monde entier et de rencontrer une variété de personnes différentes l’emporte sur ces inconvénients.
Si vous êtes intéressé par ce métier, mais que vous n’êtes pas sûr qu’il vous convienne le mieux, pourquoi ne pas jeter un œil à d’autres articles pour découvrir en quoi consiste l’activité d’un agent de sûreté aéroportuaire, d’un pilote de ligne ou même d’un douanier, par exemple.
