Le rapport d’étonnement est un outil stratégique de gestion des ressources humaines. Rédigé par les nouveaux arrivants quelques semaines après leur intégration, il offre une vision critique de l’image de votre entreprise. Ce document, présenté généralement sous format papier, permet d’obtenir un regard neuf sur les éventuels dysfonctionnements et de procéder aux changements nécessaires.
Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement est un moyen efficace pour les employeurs et les salariés d’atteindre plusieurs objectifs. Il permet à l’entreprise de mettre en avant des axes d’amélioration, de remettre en question son fonctionnement et d’émerger avec des idées novatrices. De plus, il présente les atouts et les faiblesses de l’entreprise de manière impartiale, car le nouvel employé n’est pas encore influencé par la culture d’entreprise.
Pour le salarié, le rapport d’étonnement facilite son intégration en l’encourageant à s’interroger et à comprendre le fonctionnement de l’entreprise. Il valorise également le salarié en prenant en compte son besoin de reconnaissance, contribuant ainsi à sa motivation et à son investissement personnel.
Comment faire un rapport d’étonnement : l’organisation
La rédaction du rapport d’étonnement débute dès l’arrivée du collaborateur dans l’entreprise. Une trame vierge lui est remise afin qu’il puisse noter ses premières impressions. Certaines idées émergeront avec le temps, au fur et à mesure qu’il se familiarisera avec son nouvel environnement.
Il est également recommandé de demander aux stagiaires et aux alternants de rédiger un rapport d’étonnement, car leurs idées novatrices et leur sens critique peuvent apporter une réelle valeur ajoutée.
Une fois le rapport d’étonnement terminé, il est remis au manager à la fin de la période d’essai. Ce document facilite la construction d’un bilan global et renforce les liens entre le collaborateur et l’entreprise en favorisant un échange objectif de confiance.
Les informations contenues dans les rapports d’étonnement doivent être recensées et des actions correctives doivent être mises en place si nécessaire afin d’apporter une réelle plus-value à l’entreprise.
Conseils pratiques pour terminer
Pour rendre le rapport d’étonnement plus pertinent, il est important de préciser vos attentes au préalable et d’orienter le collaborateur sur des pistes de réflexion concrètes. Veillez également à ce que le ton employé soit constructif et objectif.
Expliquez au collaborateur que vous attendez une critique honnête et juste dans un véritable souhait d’amélioration. Il doit se sentir libre de s’exprimer spontanément.
En tant que manager, restez ouvert à la critique, car elle peut être bénéfique lorsque bien formulée. Lorsque les salariés comprennent l’importance du rapport d’étonnement et que les managers l’utilisent de manière appropriée, cet outil devient un véritable allié stratégique pour l’entreprise.
Le rapport d’étonnement favorise la performance de votre entreprise en générant l’adhésion et l’implication de vos collaborateurs. Alors, n’hésitez plus et mettez cet outil en place dès maintenant pour améliorer votre entreprise.
