Les fournisseurs d’accès internet se battent pour attirer de nouveaux clients. La loi Chatel de 2008 a simplifié la résiliation des abonnements internet pour faciliter le changement d’opérateur. Cependant, résilier son contrat implique souvent de payer des frais de résiliation, dont le montant varie selon l’opérateur.
Procédures de résiliation
Si vous souhaitez changer d’opérateur, vous devez suivre certaines étapes. Pour résilier votre abonnement internet, vous devez demander votre code RIO en appelant le 3179. Ensuite, vous devez fournir ce code à votre futur opérateur qui se chargera de la résiliation, y compris le transfert de votre numéro de téléphone fixe.
Pour résilier votre abonnement mobile tout en conservant votre numéro, vous devez également obtenir votre code RIO. Ensuite, vous devez le fournir à votre nouvel opérateur. Si vous avez une carte prépayée ou un forfait sans engagement, vous pouvez vous désengager à tout moment.
Frais de rupture anticipée
Depuis 2008, grâce à la loi Chatel, il est possible de résilier un abonnement avant la fin de la période d’engagement. Cependant, cela entraîne des frais supplémentaires. Par exemple, si vous résiliez un abonnement de 12 mois après 3 mois, vous devrez payer les 9 mois restants. Si l’abonnement est de 24 mois, vous devrez payer les mensualités restantes de la première année ainsi que 25% des frais restants sur la deuxième année.
Choisir un nouvel opérateur
Avant de résilier votre contrat, vérifiez les offres disponibles et comparez les différents forfaits proposés par les opérateurs. Vous pouvez également déléguer les démarches de résiliation à votre nouvel opérateur, qui peut vous rembourser les frais de résiliation.
Frais de résiliation des principaux opérateurs
Chaque opérateur a ses propres frais de résiliation. Voici les frais appliqués par certains fournisseurs d’accès internet :
- SFR : 49 €
- Orange : 50 €
- Bouygues Telecom : 59 €
- La Poste Mobile : 49 €
- RED by SFR : 49 €
- Free : 49 €
- Sosh : 50 €
- Nordnet : offre sans engagement ADSL et haut débit, sans frais de résiliation
- Coriolis Telecom : 49€
- Prixtel : 49 €
Remboursement des frais de résiliation
Certains opérateurs proposent de rembourser les frais de résiliation. Voici les conditions pour bénéficier du remboursement chez certains opérateurs :
- SFR rembourse jusqu’à 100€. Vous devez remplir un formulaire en ligne et joindre la dernière facture de votre ancien opérateur mentionnant les frais de résiliation.
- Bouygues Télécom rembourse jusqu’à 100€. Vous devez envoyer votre dernière facture d’abonnement internet accompagnée de la nouvelle facture datant de moins de trois mois.
- Orange rembourse jusqu’à 100€ ou 150€ en fonction de l’offre souscrite. Vous devez faire la demande en ligne et joindre la dernière facture de votre ancien opérateur.
- Free rembourse jusqu’à 100€. Vous devez imprimer l’email de confirmation de souscription et la copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant les frais de résiliation.
D’autres opérateurs, tels que La Poste Mobile, Sosh et RED by SFR, proposent également le remboursement des frais de résiliation sous certaines conditions.
Il est important de noter que certains opérateurs n’offrent aucun remboursement de frais de résiliation. Soyez donc attentifs lorsque vous sélectionnez votre nouvel opérateur si vous souhaitez bénéficier de cet avantage.
En conclusion, pour changer d’opérateur tout en évitant de payer les frais de résiliation, renseignez-vous sur les offres des différents fournisseurs d’accès internet et mobile. Comparez les forfaits et vérifiez les conditions de remboursement des frais de résiliation avant de faire votre choix.
