Changer de forfait mobile est aujourd’hui plus simple que jamais. En quelques clics, vous pouvez passer d’un opérateur à un autre pour profiter d’un meilleur débit, d’une meilleure offre ou d’une meilleure couverture réseau. Et tout cela grâce à un outil simple : le relevé d’identité opérateur (RIO).
Qu’est-ce que le RIO et à quoi ça sert?
Le relevé d’identifiant opérateur est un identifiant unique associé à votre ligne téléphonique, que ce soit pour votre téléphone mobile ou votre téléphone fixe. Il est très utile si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone grâce à la procédure de portabilité.
Lorsque vous voulez passer d’un opérateur à un autre, il vous suffit de communiquer votre RIO à votre futur fournisseur d’accès. Celui-ci se charge de toutes les démarches de résiliation et entame la procédure de portabilité. Cette logique de guichet unique pour la portabilité a été mise en place par l’Arcep (l’autorité de régulation des télécoms) en 2007.
Le RIO est composé de douze caractères, chacun ayant une signification précise :
- Les deux premiers chiffres sont le code alphanumérique associé à votre opérateur,
- La lettre qui suit indique si vous êtes un client professionnel ou particulier,
- Les six caractères suivants représentent le numéro d’identification de votre contrat,
- Les trois derniers caractères sont un code de contrôle permettant de vérifier la légitimité de la démarche.
Comment obtenir le numéro RIO par téléphone ou SMS ?
Pour obtenir votre RIO avant de changer d’opérateur, il vous suffit d’appeler le 3179 depuis le numéro de téléphone que vous souhaitez conserver. Ce numéro, mis en place par l’Arcep en 2011, est identique pour tous les opérateurs. Il est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Si vous n’aimez pas les appels téléphoniques, pas de panique ! Vous tomberez simplement sur une boîte vocale qui vous dictera votre numéro RIO ainsi que les détails de votre contrat. Ces informations vous seront également immédiatement transmises par SMS.
Veuillez noter que ce numéro fonctionne uniquement en France métropolitaine. Pour les départements d’outre-mer tels que la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, etc., ce numéro peut varier en fonction de votre opérateur.
- Appeler #3179# pour Orange Caraïbe,
- Composer le 3179 pour Outremer Télécom,
- Composer #317# pour Digicel,
- Composer #317# pour Dauphin Télécom,
- Envoyer le mot “RIO” par SMS au 3179 pour UTS.
Comment obtenir le numéro RIO par Internet, sans appeler ou sans téléphone ?
Si vous n’avez pas votre téléphone sous la main et que vous souhaitez quand même obtenir votre RIO, la plupart des opérateurs proposent des moyens alternatifs pour accéder à ce numéro.
Vous pouvez le retrouver sur votre espace client sur le web ou en appelant le numéro d’assistance de votre opérateur. Lorsque vous effectuez cette démarche, il est conseillé d’avoir une facture récente avec vous pour prouver que vous êtes bien le titulaire de la ligne.
Comment se passe la portabilité ?
Une fois que vous avez transmis votre RIO à votre futur opérateur, celui-ci s’occupe de toutes les démarches de portabilité. Vous serez informé du jour où votre bascule aura lieu.
Avant cette date, vous devriez recevoir une carte SIM de votre nouvel opérateur. Il vous suffira de l’insérer dans votre téléphone et de l’activer le jour J. Votre ancienne carte SIM sera automatiquement coupée du réseau.
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