Un tunnel de vente, également connu sous le nom d’entonnoir de vente, est un parcours visuel représentant le cheminement d’un client tout au long d’un processus de vente. C’est un type particulier d’entonnoir de conversion qui aboutit à une vente.
Attirer les prospects
Avant d’entrer dans ce tunnel de vente, l’objectif principal est de générer un maximum de prospects. En mettant en place une stratégie marketing efficace, notamment une stratégie d’Inbound marketing, vous pouvez obtenir un nombre limité de clients, mais un groupe de clients pertinents, prêts à acheter votre offre.
Susciter l’intérêt
À ce stade, la quantité de prospects diminue, mais vos chances de les convertir en clients augmentent. Les prospects commencent à poser des questions, à demander plus d’informations et à télécharger vos contenus.
Proposer des offres
Les prospects sont maintenant prêts à passer à l’acte d’achat. Vous pouvez donc leur proposer des offres de vente qui répondent à leurs besoins et à leurs désirs.
Amener à l’action
C’est ici que l’internaute décide de réaliser un acte d’achat. C’est la dernière étape du processus de vente. À noter que les comportements des internautes peuvent varier, certains achetant directement, tandis que d’autres auront besoin de plus d’étapes pour prendre leur décision.
Un tunnel de conversion bien optimisé permet d’isoler les interactions potentielles d’un site web et de répondre aux attentes des visiteurs à chaque étape de leur parcours, jusqu’à la conversion finale. Il s’agit d’un outil marketing puissant pour trouver de nouveaux clients.
Le One Click Buy
Le One Click Buy, introduit par Amazon en 2000, permet aux consommateurs d’effectuer un achat en un seul clic, contournant ainsi les formulaires de panier d’achat traditionnels. Cette option facilite l’achat et encourage les achats d’impulsion. Cela entraîne une augmentation des ventes, surtout lorsque les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des achats.
Conclusion
En résumé, un tunnel de vente est un outil qui offre une vision globale de votre stratégie et de votre processus de vente, en précisant les opportunités disponibles pour vos équipes internes. Pour générer des contacts, les convertir en clients et les fidéliser, il est essentiel que les départements marketing et vente partagent une vision unifiée de votre tunnel de vente et y contribuent à chaque étape.
