Contrairement aux idées reçues, l’email marketing est une stratégie toujours gagnante ! Les statistiques parlent d’elles-mêmes : la moitié de la population mondiale utilise régulièrement des emails et 59% des consommateurs admettent que les emails influencent leurs décisions d’achat.
Dans le marché B2B, 40% des responsables marketing reconnaissent que l’emailing est essentiel à leur réussite. Alors, découvrons ensemble les tenants et aboutissants de cette stratégie performante !
Qu’est-ce que l’email marketing ?
1. Email marketing : la définition
L’email marketing, également connu sous le nom de marketing par courriel, consiste à concevoir et envoyer des courriels. Il est utilisé par les entreprises pour promouvoir leurs produits et services, mais aussi pour maintenir le contact avec les consommateurs afin de les fidéliser et les satisfaire.
Parmi les types d’emails envoyés par les marques, on retrouve :
- Les emails de bienvenue,
- Les newsletters,
- Les emails de rappel,
- Les emails d’assistance après-vente,
- Et les e-mails de prospection.
2. Exemples de campagnes d’email marketing
Prenons deux exemples concrets de campagnes d’emailing :
1. Père & Fish
Père & Fish a lancé une campagne d’emailing originale pour communiquer sur l’une de leurs promotions. L’email attire l’attention avec une première phrase accrocheuse rappelant le nom de la marque. Les jeux de mots et les emojis soulignent habilement l’identité de la marque. Et comme une image vaut mille mots, voici un aperçu :
2. Malt
Malt, la plateforme de mise en relation des indépendants et des clients potentiels, opte pour un ton décalé dans sa campagne d’emailing. Malgré un texte relativement long, il est facile à lire grâce à une mise en page optimisée. De plus, l’utilisation des couleurs représente fidèlement l’identité visuelle de l’entreprise.
Maintenant que vous avez une idée de ce qu’est l’email marketing, explorons les objectifs que peut atteindre une campagne d’emailing.
Quels sont les objectifs d’une campagne d’emailing ?
Une campagne d’emailing peut avoir plusieurs objectifs, tous visant à créer des emails ciblés et personnalisés.
1. Renseigner
Une campagne d’emailing informative présente l’entreprise, met en avant une nouvelle offre produit ou annonce un événement spécial. L’objectif est de fournir une seule information par courriel pour garder l’attention du lecteur et susciter son engagement.
2. Attirer
Les entreprises envoient des emails dans le but de se faire connaître auprès de leurs prospects. Pour éviter que ces courriels ne finissent dans les spams, il est essentiel de choisir les bons outils d’emailing, de constituer une liste de contacts de qualité et de rédiger des emails sans fautes avec un style attrayant.
3. Augmenter le taux de conversion
Une campagne d’email marketing peut également viser à générer des conversions, comme des ventes par exemple. En 2022, le retour sur investissement de l’email marketing était estimé à 28,5%, prouvant ainsi son efficacité. Les acheteurs ayant reçu une offre par email sont également plus enclin à dépenser 138% de plus que les autres.
4. Fidéliser les clients
Envoyer des courriels de valeur tels que des newsletters permet de garder le contact avec les clients et de les fidéliser.
5. Relancer les clients
Il arrive que des clients fidèles abandonnent leur panier à la dernière minute. Dans ce cas, les relancer peut être efficace pour finaliser l’achat. Une campagne d’emailing peut également créer un sentiment d’urgence en communiquant sur des remises limitées dans le temps.
6. Générer / augmenter le trafic d’un site internet
Les emails sont un moyen efficace de promouvoir le contenu d’un site web ou d’une boutique en ligne. En effet, ils sont 40 fois plus efficaces que les réseaux sociaux pour obtenir de nouveaux clients.
7. Demander des recommandations / avis
L’email marketing est idéal pour mettre en place une campagne de marketing réactif. Il permet de solliciter les clients pour qu’ils donnent leur avis sur un produit ou service acheté.
8 types d’emails à utiliser en fonction des objectifs de la campagne
Selon les objectifs recherchés, il existe différents types d’emails marketing :
- La newsletter : pour informer, fidéliser et générer du trafic,
- L’email de prospection : pour acquérir de nouveaux clients,
- L’email promotionnel : pour prospecter, fidéliser et augmenter les taux de conversion,
- Les emails transactionnels : pour donner des informations sur les commandes et les paiements,
- L’email de relance : pour récupérer les anciens clients,
- L’email d’invitation : pour promouvoir un événement,
- Les trigger emails, ou emails de notification : regroupant les emails de bienvenue, de panier abandonné, etc.
5 conseils pour une stratégie d’emailing à succès
Pour réussir une stratégie d’emailing, voici quelques conseils à suivre :
1. Formuler un bon objet d’email
L’objet est la première chose que les destinataires voient. Il doit être court, simple et captivant pour inciter au clic.
2. Écrire avec un ton adapté à la cible
Il est crucial de connaître les préférences de la cible et d’adapter le ton du mail en conséquence, en respectant la ligne éditoriale de la marque.
3. Déterminer la longueur de l’email
Il est préférable d’être concis et de mettre en avant les informations importantes dès le début. Le texte doit être segmenté en petits paragraphes, avec chaque paragraphe développant une seule idée.
4. Miser sur la régularité de l’envoi
Une fréquence d’envoi régulière est essentielle pour ne pas submerger les destinataires tout en restant présent dans leur esprit.
5. Adopter l’A/B testing
Réaliser régulièrement des tests A/B permet de comprendre le comportement des utilisateurs et d’optimiser les messages, la fréquence d’envoi et les sujets traités.
L’email marketing est un outil puissant pour renforcer le positionnement d’une entreprise et se rapprocher des clients. C’est également un canal de communication efficace pour mettre en place une stratégie de marketing relationnel. Alors, pourquoi ne pas l’adopter dès maintenant pour booster votre réussite ?
