L’Email Marketing, également connu sous le nom de marketing par courriel, est une stratégie de marketing direct basée sur la conception et l’envoi d’e-mails. Auparavant associé au publipostage de masse, il repose aujourd’hui sur le consentement des contacts et la personnalisation des messages.
Pourquoi l’Email Marketing est Incontournable?
Les Objectifs de l’Email Marketing
L’Email Marketing vise à informer et à fidéliser une base de contacts intéressés par vos produits ou services, tout en générant des ventes en les incitant à visiter des pages spécifiques de votre site. Il peut remplir trois objectifs principaux : la notoriété, l’image et l’action.
Les e-mails que vous envoyez sont directement reçus dans la boîte de réception de vos destinataires, ce qui vous permet d’être présent dans leur quotidien. Ainsi, l’email marketing intervient à chaque étape de la relation client, de l’étape informative et de prospection à la fidélisation.
L’Email Marketing en Chiffres
L’email est un des premiers médias digitaux apparus, mais il est loin d’être obsolète. Au contraire, il est aujourd’hui plus utilisé que jamais. Grâce à sa grande accessibilité, il permet de toucher divers publics, y compris ceux qui ne sont pas à l’aise avec Internet. En effet, 90% des internautes consultent leur adresse principale au moins une fois par jour.
Près de la moitié des internautes (45%) gèrent leurs achats depuis leur adresse principale. L’email est considéré comme le levier commercial le plus apprécié, tant par les professionnels que par les utilisateurs qui consultent leurs emails depuis leur mobile. Si vous n’avez pas encore de stratégie d’email marketing en place, vous perdez des opportunités de vente et une occasion précieuse de mieux connaître vos clients.
Par Où Commencer : Le Choix du Logiciel
L’Intérêt d’un Logiciel d’Emailing
La première étape pour mettre en place une stratégie d’emailing efficace consiste à choisir un logiciel d’envoi d’emails. Un tel logiciel est indispensable pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il permet d’assurer la bonne délivrabilité de vos emails à vos destinataires. Ensuite, il facilite la gestion des inscriptions à vos emails et vous permet de concevoir facilement des newsletters attractives. De plus, il vous offre la possibilité de suivre les statistiques de vos emails envoyés, ce qui vous permet d’en savoir plus sur votre audience et d’améliorer vos performances.
Comparatif des Solutions
Il existe plusieurs logiciels d’envoi d’emails. Pour choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise, posez-vous quelques questions. Combien de contacts avez-vous et prévoyez-vous d’avoir dans un an ? Combien d’emails prévoyez-vous d’envoyer dans un an ? Quel type d’emails souhaitez-vous envoyer ? Êtes-vous à l’aise avec l’anglais ? Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer la plateforme d’envoi d’emails adaptée à vos besoins.
Les Différents Types d’Emails Marketing
Les Emails Ponctuels
Les emails ponctuels sont envoyés au fur et à mesure des besoins de votre entreprise. Ils suivent le rythme de votre activité. Les newsletters présentent l’actualité de votre entreprise et mettent en avant des exemples d’utilisation de vos produits. Elles permettent de rester présents dans l’esprit de vos destinataires et de les inspirer. Les campagnes d’emailing, quant à elles, sont plus concentrées sur l’aspect marketing et vente. Elles correspondent à des promotions ou à des moments forts de votre activité.
Les Emails Automatisés
Les emails automatisés vous permettent de gagner du temps et de l’argent. Vous pouvez personnaliser ces emails en fonction des informations que vous avez sur vos destinataires sans avoir besoin d’appuyer sur le bouton “envoyer” à chaque fois. Il existe deux types d’emails automatisés : les emails transactionnels, envoyés suite à une transaction, et les emails de marketing automation, envoyés en fonction de votre relation avec vos destinataires.
Les Bonnes Pratiques de l’Email Marketing
Maintenant que vous connaissez les différents types d’emails et leurs intérêts pour votre business, il est temps de passer aux points principaux de l’Email Marketing. Ces points vous permettront d’envoyer des emails performants en toute légalité.
Collecter des Emails Légalement
La collecte légale des adresses emails est essentielle pour envoyer des emails. Le RGPD (règlement européen sur la protection des données) impose de respecter certaines règles, notamment le consentement de vos prospects ou clients. Vous devez enregistrer leurs autorisations de collecte et de traitement des données.
Segmenter Votre Liste de Diffusion
Plus votre liste d’emails grandit, plus elle contient des personnes différentes. La segmentation de votre liste consiste à la découper en plusieurs petites listes de personnes similaires. Cela vous permet de proposer du contenu pertinent et personnalisé à chacune des personnes de votre liste.
Soigner Votre Délivrabilité
La délivrabilité de vos emails est vitale pour vous assurer qu’ils sont bien reçus par vos destinataires. La qualité de vos emails influence directement leur bonne réception. Il est donc important de soigner l’objet de vos emails, de garder votre liste de contacts à jour et de faciliter la désinscription.
Créer un Design Agréable
La forme importe autant que le fond en marketing. Pour que vos emails soient lus, il est essentiel de les présenter de manière agréable et cohérente. Utilisez des modèles d’emails personnalisables aux couleurs de votre entreprise pour gagner du temps.
Personnaliser Vos Échanges
La personnalisation de vos emails est primordiale pour créer une relation de confiance avec vos prospects et clients. Utilisez le prénom de vos destinataires dans les emails et explorez des fonctionnalités de personnalisation dynamique pour proposer des produits différents selon les préférences de chacun.
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