Vous voulez lancer votre site e-commerce mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous avez besoin d’un aperçu des tâches à accomplir avant de vous embarquer dans un projet ? Voici une liste des 10 étapes indispensables pour créer votre propre site e-commerce !
1. Définir votre secteur d’activité
La première étape consiste à choisir le type de produit que vous souhaitez vendre. Si vous envisagez de vous lancer dans le commerce en ligne, c’est sûrement parce que vous avez déjà une idée de ce que vous voulez commercialiser.
2. Analyser la concurrence
Une fois que vous avez défini votre secteur d’activité, il est essentiel d’étudier vos concurrents. Analysez leur positionnement marketing, leur mode de communication, et déterminez leur part de marché. Ensuite, choisissez une stratégie de communication qui vous démarque de vos concurrents. Identifiez vos avantages concurrentiels, notamment les produits que vous proposez et qu’ils n’ont pas. Soyez créatif dans votre communication pour attirer les clients. Définissez également votre cible : genre, tranche d’âge, habitudes de consommation, etc.
3. Préparer un cahier des charges
Une fois que vous avez une vision claire de votre projet, il est temps de préparer un cahier des charges détaillé pour la création de votre site marchand. Quelles fonctionnalités avez-vous besoin d’inclure ? Comment voulez-vous que votre site fonctionne ? Quelle sera son arborescence et le nombre de pages ? Résumez également les résultats de votre étude de marché pour que les prestataires aient une idée de l’environnement concurrentiel de votre projet et puissent vous conseiller.
4. Obtenir un catalogue de produits
Un catalogue de produits est indispensable pour un site e-commerce. Contactez vos fournisseurs et obtenez toutes les informations sur les produits que vous souhaitez vendre. En disposant d’un catalogue prêt à l’emploi et bien renseigné, vous faciliterez le processus d’importation dans votre plateforme e-commerce.
5. Choisir les moyens de paiement
Le choix des moyens de paiement est une étape cruciale dans la création d’un site e-commerce. Il est important de les définir au préalable afin de les intégrer et de les paramétrer correctement sur votre site. La mise en place d’un mode de paiement par un prestataire peut prendre du temps, donc prévoyez cela en avance. Selon votre audience cible, certains modes de paiement seront peut-être plus appréciés que d’autres. En général, proposer trois modes de paiement différents suffit à satisfaire 99% des internautes. Pour plus d’informations sur les moyens de paiement pour site e-commerce, consultez notre article dédié.
6. Choisir les modes de livraison
Il est également essentiel de prévoir les modes de livraison que vous souhaitez proposer. Allez-vous proposer la livraison à domicile ? La livraison en point relais ? Quels transporteurs choisir, comme Chronopost ou Colissimo ? Pour prendre cette décision, prenez en compte le type de produits que vous vendez, les prix de vos concurrents et le coût global d’une commande. Des frais de livraison élevés peuvent dissuader les clients. Si vous proposez des produits moins chers que vos concurrents, mais que vos frais de livraison rendent votre offre moins compétitive, les internautes risquent d’aller voir ailleurs. En e-commerce, les clients prennent le temps de comparer les offres, et les frais de livraison sont un critère important à ne pas négliger. En réalité, c’est même le premier critère de choix pour de nombreux internautes !
7. Trouver un prestataire
Une fois que vous avez défini votre solution e-commerce et vos besoins, il est temps de chercher un prestataire qui créera le site marchand de vos rêves. Il peut s’agir d’une agence, d’un freelance ou d’un employé en interne. Dans tous les cas, assurez-vous que le prestataire maîtrise la solution et les technologies que vous souhaitez utiliser. Examinez également son portfolio et n’hésitez pas à contacter d’anciens clients pour vous assurer de son sérieux.
8. Rédiger les descriptions des produits
Le contenu des fiches produits est essentiel pour vendre et référencer votre boutique en ligne, il ne faut donc pas le négliger. C’est un travail considérable, alors n’attendez pas et mettez tous vos employés sur le coup dès que possible. Il est fréquent qu’un projet de création de site e-commerce prenne du retard parce que les textes à intégrer ne sont pas prêts, et des descriptions de produits vides de contenu ne convertiront pas et se référenceront très difficilement.
9. Rédiger le contenu du site
Le contenu des pages de votre site e-commerce est important pour informer les internautes et améliorer votre référencement naturel. Par exemple, la page “Qui sommes-nous” sert à rassurer les clients sur votre entreprise, à prouver son existence, ses pratiques et son expérience. La page de livraison doit également être claire pour informer les clients sur les tarifs et les délais. Si vous prévoyez d’inclure un blog ou d’autres pages de contenu pour améliorer votre référencement, préparez ces textes en avance. Assurez-vous que vos pages thématiques sont prêtes avant la mise en ligne afin qu’elles participent au référencement naturel dès le lancement. Avoir des articles de blog en réserve vous permet également de continuer à produire du contenu régulièrement. En tant qu’e-commerçant, vous verrez rapidement votre temps libre diminuer et vous aurez moins de temps pour rédiger !
10. Mettre le site en ligne
Ça y est, le grand jour est arrivé, votre site e-commerce est en ligne ! Les internautes peuvent enfin voir le résultat de tout votre travail et passer leurs premières commandes. Mais il y a encore beaucoup à faire : répondre aux e-mails, expédier les commandes, gérer la facturation, obtenir des avis, faire des promotions, communiquer sur les réseaux sociaux, améliorer votre référencement… Le travail d’un e-commerçant ne s’arrête jamais !
Vous voulez en savoir plus sur la création d’un site e-commerce ? Téléchargez gratuitement notre Livre Blanc qui vous fournira toutes les informations concrètes et détaillées sur les étapes de création d’un site marchand.
Nous sommes là pour vous aider à créer ou migrer votre site e-commerce. Nos 50 experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet. N’hésitez pas à nous contacter dès maintenant !
