Vous rêvez de lancer votre propre site e-commerce, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous souhaitez avoir une vue d’ensemble des tâches à accomplir avant de vous lancer dans ce projet ambitieux ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous guider ! Voici les 10 étapes indispensables pour créer votre site e-commerce avec succès.
1- Définir votre secteur d’activité
Tout d’abord, vous devez choisir le type de produits que vous souhaitez vendre. En créant votre entreprise e-commerce, vous avez sûrement déjà une idée en tête. Prenez le temps de bien définir votre secteur d’activité pour mieux vous positionner sur le marché.
2- Analyser la concurrence
Une fois votre secteur d’activité défini, il est essentiel de réaliser une étude approfondie de la concurrence. Identifiez vos concurrents, étudiez leur positionnement marketing, leur mode de communication et déterminez leur part de marché. En fonction de ces informations, choisissez une stratégie de communication percutante et différenciez-vous. Identifiez également votre cible de clients en prenant en compte des critères tels que le sexe, l’âge et les habitudes de consommation.
3- Établir un cahier des charges
Maintenant que vous avez une vision claire de votre projet, il est temps de préparer un cahier des charges détaillé. Définissez les fonctionnalités dont vous avez besoin, l’arborescence du site ainsi que le nombre de pages souhaité. Résumez également les résultats de votre étude de marché afin de donner au prestataire une idée de votre environnement concurrentiel et de pouvoir vous conseiller au mieux.
4- Obtenir un catalogue de produits
Un site e-commerce ne peut pas exister sans un catalogue de produits attrayant. Contactez des fournisseurs pour obtenir les données des produits que vous souhaitez vendre. En ayant un fichier prêt à l’emploi, vous facilitez grandement le processus d’importation dans votre solution e-commerce.
5- Sélectionner les moyens de paiement
Le choix des moyens de paiement est crucial pour votre site e-commerce. Définissez-les en amont afin de les mettre en place et de les configurer correctement sur votre site. Selon votre clientèle cible, certains modes de paiement seront plus appréciés que d’autres. En général, proposer au moins 3 modes de paiement différents satisfait la grande majorité des internautes.
6- Déterminer les modes de livraison
Il est primordial de prévoir dès le départ les modes de livraison que vous allez proposer à vos clients. Livraison à domicile, en point relais, par Chronopost ou Colissimo ? Prenez en compte le type de produits que vous vendez, les prix pratiqués par vos concurrents et le montant total de la commande. Des frais de port excessivement élevés peuvent dissuader les clients de finaliser leur achat. Assurez-vous que votre tarif de livraison ne réduit pas votre compétitivité par rapport aux autres acteurs du marché. Sachez que le coût de la livraison est souvent le premier critère de choix des internautes.
7- Trouver un prestataire de confiance
Maintenant que vous avez défini toutes vos attentes et besoins, il est temps de trouver un prestataire compétent pour créer votre site e-commerce. Que ce soit une agence, un freelance ou un collaborateur interne, assurez-vous qu’il maîtrise parfaitement la solution et les technologies que vous souhaitez utiliser. Prenez le temps d’examiner son portfolio et n’hésitez pas à contacter ses anciens clients pour vous assurer de sa fiabilité.
8- Rédiger les descriptions de vos produits
Le contenu des fiches produits est crucial. Il doit être à la fois attractif pour inciter à l’achat et optimisé pour le référencement de votre boutique en ligne. Ne négligez pas cette étape ! Rédiger des descriptions de produits de qualité est un travail conséquent. N’hésitez pas à vous y prendre le plus tôt possible et à mobiliser toute votre équipe. Un projet de création de site e-commerce peut prendre du retard si les textes ne sont pas finalisés à temps. Des fiches produits vides de contenu ne se convertiront pas en ventes et seront difficiles à référencer.
9- Rédiger le contenu de votre site
Le contenu de votre site e-commerce est essentiel à la fois pour informer vos visiteurs et pour améliorer votre référencement naturel. Par exemple, la page “Qui sommes-nous” permet de rassurer vos clients en attestant de l’existence, des pratiques et de l’expérience de votre entreprise. La page de livraison doit également être claire et précise pour informer vos clients sur les tarifs et les délais. Si vous prévoyez une section blog ou des pages de contenu pour optimiser votre référencement, préparez ces textes bien à l’avance. Assurez-vous que vos pages thématiques soient prêtes pour le lancement afin qu’elles contribuent dès le début à votre référencement naturel. Avoir des articles de blog en réserve vous permettra également de continuer à alimenter votre site lorsque vous serez occupé par d’autres tâches.
10- Mettre votre site en ligne
Ça y est, le grand jour est arrivé ! Votre site e-commerce est enfin en ligne. Les internautes peuvent enfin découvrir le fruit de tout votre travail et passer leurs premières commandes. Cependant, ne croyez pas que tout est terminé. Il vous reste encore beaucoup de choses à faire : répondre aux e-mails, expédier les commandes, gérer la facturation, obtenir des avis clients, faire des promotions, communiquer sur les réseaux sociaux, peaufiner votre référencement… La vie d’un e-commerçant est bien remplie !
Vous souhaitez en savoir plus sur la création d’un site e-commerce ? Téléchargez notre Livre Blanc gratuitement pour obtenir des informations détaillées sur toutes les étapes de la création d’un site marchand.
Et n’oubliez pas, nos 50 experts sont là pour vous accompagner dans votre projet de création ou de migration de site e-commerce.
