Vous avez l’ambition de lancer votre propre site e-commerce, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous souhaitez avoir une idée de toutes les étapes nécessaires avant de vous lancer dans ce projet ? Ne vous inquiétez pas, nous avons dressé pour vous une liste qui vous permettra de créer votre site e-commerce en toute simplicité !
1- Déterminer votre secteur d’activité
Tout d’abord, choisissez le type de produit que vous souhaitez vendre. Si vous envisagez de créer une activité e-commerce, cela signifie que vous avez déjà une idée de ce que vous voulez commercialiser.
2- Analyser la concurrence
Une fois que vous avez défini votre secteur d’activité, il est crucial de réaliser une étude de marché approfondie. Identifiez vos concurrents, étudiez leur positionnement marketing, leur mode de communication, et déterminez leur part de marché. Ensuite, trouvez un moyen de vous démarquer en identifiant vos avantages concurrentiels. Existe-t-il des produits que vous proposez, et qu’ils ne proposent pas ? Si ce n’est pas le cas, pensez à une stratégie de communication marquante pour vous démarquer. Définissez également votre cible de clients: sexe, tranche d’âge, habitudes de consommation, etc.
3- Préparer un cahier des charges
Une fois que vous savez où vous allez, préparez un cahier des charges détaillé pour la création de votre site marchand. Quelles fonctionnalités souhaitez-vous avoir ? Comment votre site doit-il fonctionner ? Quelle est la structure et le nombre de pages souhaité ? Résumez également les résultats de votre étude de marché, cela aidera votre prestataire à comprendre l’environnement concurrentiel de votre projet et à vous conseiller.
4- Obtenir un catalogue de produits
Un catalogue de produits est indispensable pour tout site e-commerce. Contactez vos fournisseurs et obtenez les données des produits que vous souhaitez vendre. En ayant un fichier complet et bien renseigné, vous faciliterez le processus d’importation dans votre plateforme de commerce en ligne.
5- Choisir les moyens de paiement
Le choix des moyens de paiement est une étape cruciale lors de la création d’un site e-commerce. Déterminez à l’avance les moyens de paiement que vous souhaitez proposer et mettez-les en place sur votre site. La mise en place d’un mode de paiement par un prestataire peut prendre du temps, alors pensez-y à l’avance. En règle générale, proposer au moins 3 modes de paiement différents satisfait 99 % des internautes.
6- Choisir les modes de livraison
Un autre élément essentiel à prendre en compte est le mode de livraison. Quels modes de livraison allez-vous proposer pour vos articles ? Livraison à domicile ? Point relais ? Chronopost ou Colissimo ? Pour prendre cette décision, tenez compte du type de produit que vous vendez, des prix pratiqués par vos concurrents et du coût final d’une commande. Des frais de port trop élevés peuvent faire fuir les clients ! Si vous proposez des produits moins chers que vos concurrents, mais que vos frais de livraison annulent cette différence, les internautes risquent d’aller voir ailleurs. En e-commerce, les clients prennent le temps de comparer les offres, et les frais de livraison sont un critère important à ne pas négliger. C’est même le premier critère de choix des internautes !
7- Trouver un prestataire
Une fois que vous avez défini la solution e-commerce et vos besoins, vous pouvez commencer à rechercher un prestataire qui créera le site marchand de vos rêves. Il peut s’agir d’une agence, d’un freelance ou d’un employé en interne. Dans tous les cas, assurez-vous que le prestataire maîtrise la solution et les technologies que vous souhaitez utiliser. Consultez également son portfolio et contactez d’anciens clients pour vous assurer de sa crédibilité.
8- Rédiger les descriptions des produits
Le contenu des fiches produits est crucial pour générer des ventes et pour le référencement de votre boutique en ligne. Ne négligez pas cette tâche ! Cela peut représenter un travail conséquent, alors commencez le plus tôt possible et mobilisez toute votre équipe. Il est fréquent qu’un projet de création de site e-commerce prenne du retard car les textes à intégrer ne sont pas prêts. Des fiches de produits vides ou mal rédigées seront difficiles à convertir et à référencer.
9- Rédiger le contenu du site
Le contenu des pages de votre site e-commerce est important pour informer les internautes et pour le référencement naturel. Par exemple, la page “Qui sommes-nous” sert à rassurer le client sur votre entreprise, à attester de son existence, de ses pratiques et de son expérience. La page de livraison doit également être claire pour informer les clients sur les tarifs et les délais. Si vous avez prévu une partie blog ou des pages de contenu pour améliorer votre référencement, préparez ces textes bien à l’avance. Assurez-vous que vos pages thématiques sont prêtes pour la mise en ligne afin d’améliorer votre référencement dès le lancement. Avoir des articles de blog en avance vous permettra également d’alimenter continuellement votre site, car une fois que vous serez un e-commerçant confirmé, vous aurez moins de temps pour rédiger du contenu !
10- Mettre le site en ligne
Ça y est, c’est le grand jour ! Votre site e-commerce est enfin en ligne ! Les internautes pourront enfin voir le résultat de tout votre travail et passer leurs premières commandes. Cependant, le travail ne fait que commencer : il vous faudra répondre aux emails, expédier les commandes, gérer la facturation, obtenir des avis, faire des promotions, communiquer sur les réseaux sociaux, améliorer votre référencement… Créer un site e-commerce, c’est un travail de longue haleine, mais c’est aussi une véritable aventure !
