Si vous êtes à la recherche d’un emploi dans le domaine commercial, il est fort probable que les recruteurs cherchent à évaluer si vous possédez les 10 qualités essentielles décrites dans cet article. Alors, préparez-vous bien pour vos entretiens de recrutement, affûtez vos arguments et illustrez votre discours avec des exemples concrets pour démontrer chacune de ces qualités recherchées par les recruteurs.
Les principales qualités recherchées par les entreprises
Connaissance produit / marché / clients
Un bon commercial doit parfaitement connaître les caractéristiques et les avantages de ses produits ou services, ainsi que le marché sur lequel il évolue. Il doit également être au courant des forces et faiblesses de ses concurrents, ainsi que des besoins, budgets et critères de choix de ses clients (historique de la relation commerciale, etc.).
Organisation
La gestion de dizaines, voire de centaines de clients différents, ainsi que de nombreux interlocuteurs et contrats commerciaux, nécessite une excellente organisation et une bonne mémoire.
Honnêteté
Dans une relation client à long terme, la confiance repose sur l’honnêteté. Par conséquent, le discours du commercial doit être sincère pour être crédible.
Empathie
L’empathie est la faculté de se mettre à la place de quelqu’un, de ressentir ce qu’il ressent. C’est une qualité essentielle pour un commercial qui souhaite comprendre les besoins de ses clients et y répondre efficacement.
Résistance à la pression et au stress
La relation client est souvent source de stress et de pression, que ce soit lors de la prospection, de la prise de rendez-vous ou des négociations commerciales difficiles. Il est donc primordial de savoir prendre du recul et de résister au stress. Une bonne dose de stress peut être stimulante, mais il ne faut pas qu’elle devienne envahissante.
Optimisme, acceptation de l’échec et remise en question
Un bon commercial doit faire preuve d’optimisme, même en cas d’échec. Il faut savoir se remettre en question, analyser ses échecs pour mieux rebondir.
Force de persuasion et enthousiasme
La vente demande une grande force de persuasion et d’enthousiasme. Cela concerne à la fois le fond, c’est-à-dire des arguments de vente percutants en lien avec les besoins des clients, et la forme, c’est-à-dire la manière dont on présente son argumentaire. L’énergie, la passion et l’assurance doivent être au rendez-vous pour convaincre.
Persévérance et patience
De nombreux accords commerciaux nécessitent plusieurs rendez-vous et/ou échanges téléphoniques. La patience et la persévérance sont donc des qualités indispensables. De plus, la signature d’un contrat commercial peut prendre des mois, car le besoin du prospect peut venir plus tard.
Aptitudes relationnelles, capacité d’adaptation et d’écoute
Le relationnel client demande un sens développé des relations, une capacité d’écoute active et d’adaptation pour comprendre rapidement les spécificités de chaque client.
Savoir mobiliser les énergies en interne
Certains projets, comme des promotions personnalisées en magasin, nécessitent que le commercial devienne un véritable chef d’orchestre. Il doit coordonner les différents services impliqués dans son action spécifique, tels que le marketing, la logistique et les prestataires externes.
En conclusion, pour être un bon commercial, il est essentiel de posséder ces 10 qualités. Cependant, n’oubliez pas que chaque entreprise peut avoir ses propres critères de sélection. Mettez en avant vos expériences et compétences pertinentes lors de vos entretiens pour maximiser vos chances de décrocher l’emploi tant désiré.
