Vous recherchez un CRM gratuit pour gérer votre entreprise ? Dans cet article, nous avons sélectionné les meilleurs logiciels CRM gratuits du marché.
Les logiciels CRM ne sont pas réservés aux grandes entreprises. Que vous soyez indépendant, une TPE ou une PME, toute entreprise qui vend un produit ou un service a besoin d’outils pour centraliser les données de ses contacts, piloter son activité commerciale, suivre les demandes de ses prospects et nouer une relation durable avec sa clientèle.
Il est difficile de s’y retrouver parmi les logiciels du marché, surtout quand on n’a pas le temps de comparer toutes les offres. Nous avons testé des dizaines de logiciels CRM et retenu pour vous les meilleurs logiciels CRM gratuits. Suivez le guide !
Les meilleurs CRM gratuits : tableau comparatif
Notre sélection des 13 meilleurs CRM gratuits
1. Hubspot Sales : Le CRM pour la vente et le marketing
Hubspot est l’un des CRM les plus utilisés dans le monde. Sa version gratuite est très complète, avec des outils marketing avancés et une expérience utilisateur agréable.
Avantage supplémentaire : Hubspot propose une version gratuite illimitée en nombre d’utilisateurs et de contacts, ce qui est rare sur le marché.
HubSpot Sales se connecte gratuitement à votre adresse e-mail, synchronise les e-mails et vous informe quand vos prospects les lisent. La gestion des contacts, des entreprises et des opportunités dans HubSpot est très approfondie. Vous pouvez également suivre vos tâches, connecter HubSpot à votre agenda et même créer un planificateur de rendez-vous en ligne.
Du côté des outils marketing, HubSpot permet de créer jusqu’à 20 pages de destination, des formulaires intégrables sur votre site web et d’envoyer des e-mailings gratuits (jusqu’à 2000 par mois). La marketplace de HubSpot référence plus de 850 applications dans différentes catégories, ce qui vous permet de connecter Hubspot à tous vos outils favoris.
Attention : la version gratuite de HubSpot est limitée. Pour débloquer certaines options, vous devrez passer à un abonnement payant à HubSpot Sales. Pour le même prix que l’offre Starter, nous vous conseillons d’opter pour la Suite CRM, qui active l’offre Starter de tous les outils HubSpot et débloque notamment des fonctionnalités de marketing automation.
2. Monday sales CRM : CRM et gestion de projet sur mesure
Monday Sales CRM est la version CRM de Monday, un outil de productivité et de gestion qui permet de créer des bases de données visuelles et de gérer tous types de données.
La version gratuite de Monday Sales CRM permet de gérer des contacts, des tâches, des projets, des transactions, de créer des formulaires web et des documents. Elle est très intéressante pour un professionnel indépendant qui a besoin de suivre son activité dans un outil personnalisable.
Mais de nombreuses fonctionnalités essentielles pour un CRM sont réservées aux offres payantes.
3. Zoho CRM : Un standard du CRM complet et personnalisable
Zoho CRM fait partie d’un écosystème d’applications développées par la firme indienne du même nom : Zoho. Zoho CRM est censé être l’outil central pour piloter votre entreprise.
La version gratuite de Zoho CRM, limitée à 3 utilisateurs, offre les fonctionnalités basiques d’un CRM : gestion des prospects, contacts et entreprises, suivi des activités, pipeline des ventes, rapports et analyses détaillées.
Zoho propose trois niveaux de tarification en plus de sa version gratuite. La moins chère démarre à 14€/mois par utilisateur et intègre déjà de nombreuses fonctionnalités comme le scoring des prospects, l’automatisation des tâches, la création de formulaires web et l’envoi d’e-mails en masse.
4. Brevo (ex Sendinblue) : Un outil d’e-mail marketing avec CRM intégré
Brevo (ex Sendinblue) est surtout connu comme logiciel d’e-mailing et de marketing automation, mais son module CRM gagne à être connu. La version gratuite de Brevo est très généreuse, avec un nombre de contacts illimité.
Le module CRM, gratuit, ajoute aux fonctionnalités de base de Brevo la possibilité de créer des opportunités et de les suivre dans un pipeline visuel, de créer des entreprises associées à vos contacts et de gérer des tâches. L’interface est claire et bien pensée.
5. Notion : Un outil tout-en-un pour gérer ses contacts et ses projets
Notion est un espace de travail en ligne qui peut être utilisé de nombreuses manières : pour prendre des notes, gérer des projets, suivre ses tâches, etc. Avec Notion, vous pouvez créer un CRM sur mesure très facilement.
Notion permet de créer en quelques clics une base de données visuelle, avec des champs personnalisés. Vous pouvez stocker les coordonnées de vos contacts, suivre vos opportunités dans un pipeline visuel, créer des tâches et suivre un planning de rendez-vous. Il existe de nombreux templates de CRM gratuits ou payants que vous pouvez dupliquer dans votre espace Notion pour gagner du temps.
L’avantage de Notion est qu’il permet de gérer d’autres process en plus du CRM, mais les fonctionnalités CRM sont limitées.
6. Folk : Un gestionnaire de contacts moderne et ergonomique
Folk est un nouveau venu sur le marché des CRM, à mi-chemin entre un CRM en ligne et une base de données No Code. Folk est un logiciel CRM français.
Contrairement à d’autres CRM en ligne, Folk n’est pas spécifiquement dédié à la vente, mais plutôt à la gestion des contacts dans différents contextes : CRM personnel, prospection, levée de fonds, recrutement, partenariat, relations presse, etc.
Avec Folk, vous pouvez récupérer des contacts très facilement depuis votre compte Google, votre boîte mail, LinkedIn, Instagram ou en important un fichier. Vous pouvez organiser vos contacts en créant des groupes, leur envoyer des e-mails personnalisés en masse ou individuellement, et suivre tout l’historique de vos interactions.
La version gratuite de Folk est limitée en nombre de contacts et d’e-mails par mois.
7. Capsule CRM : Un CRM simple pour la vente
Capsule CRM est un CRM léger, simple et efficace, qui permet de gérer des contacts, des opportunités, des projets et des tâches.
Capsule est un outil très facile à prendre en main, avec des écrans clairs et peu nombreux. Les fonctionnalités sont basiques mais efficaces. Capsule n’intègre pas d’outils marketing, mais se synchronise facilement avec d’autres outils.
La version gratuite de Capsule CRM est limitée en nombre d’utilisateurs, de contacts et d’espace de stockage.
8. Insightly : Un CRM complet et personnalisable
Insightly est un outil CRM en ligne qui s’adresse principalement aux PME et ETI en croissance. Insightly offre un large éventail de fonctionnalités.
Insightly est plutôt agréable à utiliser, bien que le design soit moins moderne que chez certains concurrents. Insightly permet de gérer des contacts, des entreprises, des opportunités, des tâches et bien plus encore.
La version gratuite d’Insightly est limitée en nombre d’utilisateurs et de contacts.
9. Freshsales : CRM multicanal pour la vente et le service client
Freshsales est une solution de CRM en ligne distribuée par l’entreprise Freshwork. Freshsales offre un nombre d’utilisateurs et de contacts illimité dans sa version gratuite.
Freshsales permet de gérer des prospects, des contacts, des entreprises et des opportunités. Les fonctionnalités gratuites sont basiques, mais suffisantes pour la vente et le service client.
10. Airtable : Une base de données visuelle pour un CRM sur mesure
Airtable est un outil no code pour créer des bases de données visuelles. Avec Airtable, vous pouvez créer un CRM sur mesure pour suivre votre prospection, votre cycle de vente et stocker les coordonnées de vos contacts.
Airtable propose plusieurs templates de CRM que vous pouvez importer pour gagner du temps. La version gratuite est limitée en nombre d’utilisateurs et de lignes dans la base de données.
11. Trello : Pour gérer ses tâches et ses contacts facilement
Trello est un outil connu pour la gestion des tâches et des projets, mais il peut également être utilisé comme CRM en ligne par de nombreuses petites entreprises. Trello est gratuit et simple d’utilisation.
Avec Trello, vous pouvez créer un tableau de suivi de vos prospects, attribuer les cartes aux membres de votre équipe, ajouter des tâches et une date d’échéance à chaque carte, et les déplacer d’une colonne à une autre pour les faire avancer dans le cycle de vente.
12. ClickUp : Gestion de projet et CRM personnalisé
ClickUp est un logiciel à part, très visuel et hautement personnalisable. ClickUp permet de créer des bases de données et des tableaux de suivi sur mesure, des documents, des tâches et bien plus encore.
Avec ClickUp, vous pouvez gérer toute l’activité autour de vos clients : tableau de prospection, pipe commercial, facturation, projets. Vous pouvez créer votre CRM à partir de zéro ou utiliser l’un des modèles disponibles.
13. Odoo : Le CRM en ligne open source
Odoo est un logiciel CRM open source. La version gratuite d’Odoo offre des fonctionnalités basiques mais efficaces pour gérer les contacts, les opportunités et les activités des équipes.
Odoo propose également un espace collaboratif pour discuter en équipe. La tarification d’Odoo est originale, avec une offre gratuite pour une première application et des tarifs progressifs pour activer des modules supplémentaires.
N’hésitez pas à comparer les fonctionnalités et les tarifs des différentes solutions CRM gratuites avant de faire votre choix. Prenez le temps de tester les logiciels et de voir celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre activité.
