Il y a 20 ans, Ouest Pièces Auto Logistique (Opal), fournisseur de pièces automobiles, est né grâce au groupe Dubreuil. Cette plateforme logistique, première du genre en France pour un distributeur automobile, avait pour objectif de bénéficier aux concessions Peugeot du groupe Dubreuil, à leurs agents et clients MRA, en leur offrant de meilleures conditions d’achat grâce à des négociations groupées, une centralisation des stocks et une logistique de livraison optimisée.
Pionnier en son genre
Opal a été le premier à mettre en place cette plateforme de distribution de pièces automobiles. Profitant du lancement du nouveau contrat de distributeur officiel de pièces de rechange Peugeot, Opal a imaginé un modèle d’affaires novateur. Ainsi, les concessions et les clients externes ont pu optimiser la disponibilité de leurs stocks de pièces et faire preuve d’une plus grande réactivité commerciale grâce à une logistique de livraison particulièrement efficace. 20 ans plus tard, Opal reste le leader du secteur et continue à s’améliorer, avec un taux de service dépassant désormais les 90%.
Une expansion territoriale progressive
Au fil du temps, Opal a étendu son réseau à travers différentes acquisitions de concessions menées par le groupe Dubreuil. Aujourd’hui, l’entreprise fait partie du réseau européen de plateformes Distrigo du groupe Stellantis et est opérationnelle dans 10 départements français.
Satisfaction client et innovation au cœur de l’entreprise
En 20 ans, Opal s’est imposée comme une référence dans son domaine et a toujours cherché à rester en avance. En complément de la distribution de pièces détachées automobiles d’origine, Opal propose également les équipements des équipementiers depuis 2004. L’entreprise a également diversifié son offre avec le développement d’une activité pneumatique, la création d’un service d’outillage et d’un service de peinture.
Opal place toujours le service client en première priorité. L’entreprise traite quotidiennement 1 500 appels et s’engage à expédier les commandes dans les plus brefs délais, livrant ainsi ses clients en H+2 ou H+4 grâce à ses 3 magasins. Les innovations digitales ont également permis à Opal de prendre un nouveau virage et de développer des canaux toujours plus efficaces pour ses clients, notamment avec le lancement de leur application mobile en 2021.
Avec 20 ans d’expérience et un engagement constant envers la satisfaction client, Opal est un acteur majeur de l’industrie des pièces automobiles. Sa vision pionnière et son approche innovante lui permettent de rester en tête de la course, offrant à ses clients des solutions de qualité supérieure et une expérience d’achat optimale.
