Lorsque vous envisagez de changer de fournisseur d’accès à Internet, vous recherchez généralement une meilleure offre ou un tarif plus avantageux, voire les deux. Cependant, il est crucial de choisir le bon abonnement et de suivre une procédure appropriée. Vous ne voulez pas vous tromper dans le choix de votre offre box, afin de bénéficier d’une connexion optimale et de services adaptés. De plus, il est essentiel de ne pas se précipiter lors de la résiliation, car cela pourrait entraîner des frais supplémentaires et des tracas administratifs. Voici donc les sept erreurs à éviter pour un changement d’opérateur Internet sans tracas.
Ne pas vérifier son éligibilité
La première étape lorsque vous souhaitez changer de fournisseur d’accès à Internet est de vérifier votre éligibilité. Chaque fournisseur propose des offres différentes pour votre adresse, et cela dépendra en partie de la disponibilité technique de votre ligne. Certains opérateurs peuvent vous proposer la fibre ou une connexion ADSL plus rapide, tandis que d’autres ne le peuvent pas. Si votre zone est mal desservie par les réseaux fixes, un fournisseur peut même vous proposer une box 4G pour améliorer votre débit. Si plusieurs FAI proposent le même type de connexion pour votre domicile, vous pouvez alors comparer leurs tarifs et services.
Ne pas tout miser sur le prix
Le prix est souvent présenté comme l’argument principal pour convaincre les consommateurs de changer de fournisseur Internet. Des tarifs attractifs dès 15 euros par mois peuvent considérablement soulager votre budget. Cependant, il est important de rester vigilant sur l’augmentation des tarifs à partir du 13e mois. La différence entre les mensualités de la première et de la deuxième année peut souvent dépasser les 20 euros, voire atteindre 35 euros dans le cadre d’offres spéciales. De plus, assurez-vous que les services inclus dans l’offre correspondent à vos besoins. Certaines offres Internet low cost ne proposent que les services essentiels, tandis que d’autres options peuvent être disponibles moyennant un supplément.
Céder aux sirènes du débit
Les fournisseurs mettent en avant des débits très élevés pour valoriser leurs offres en fibre optique. Cependant, il est essentiel de garder les pieds sur terre. Un débit supérieur à 1 Gb/s peut être un débit partagé entre plusieurs équipements. De plus, il est important de réfléchir si vous avez réellement besoin d’un débit aussi élevé pour un usage classique. En général, les abonnements fibre d’entrée de gamme, offrant entre 300 et 500 Mb/s en réception, seront amplement suffisants. Ne vous laissez pas séduire par des débits inutilement élevés qui sont généralement réservés aux offres plus coûteuses.
Oublier les autres abonnements liés à la box
Lorsque vous changez de fournisseur Internet, assurez-vous de prendre en compte tous les autres abonnements liés à votre box. Vérifiez si vous êtes encore engagé dans votre contrat actuel, car une résiliation anticipée peut entraîner des frais supplémentaires. Si vous avez des forfaits mobiles associés à votre abonnement Internet fixe, ceux-ci perdront probablement les remises accordées habituellement. Vous devrez donc transférer les forfaits mobiles vers votre nouveau fournisseur ou trouver une offre sans engagement à prix raisonnable.
Brûler les étapes de la résiliation
Il est déconseillé de résilier votre box Internet avant d’avoir souscrit à un nouvel abonnement auprès d’un autre fournisseur. Attendez également que votre nouvelle box soit activée pour éviter de vous retrouver sans connexion pendant plusieurs semaines. Deux options s’offrent à vous pour respecter ces étapes. La première est de demander la portabilité de votre numéro de ligne fixe, ce qui permettra à votre nouveau fournisseur de résilier votre ancien abonnement. La deuxième option est de résilier directement votre box auprès de votre ancien opérateur, de préférence après l’activation de votre nouvelle box. Dans ce cas, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. La résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre courrier par votre ancien fournisseur.
Ne pas rendre son matériel complet
N’oubliez pas de restituer tout le matériel fourni par votre ancien fournisseur, qu’il s’agisse de la box Internet, du décodeur TV ou d’autres équipements. Vous disposez généralement d’un mois pour le faire, en suivant la procédure indiquée. Assurez-vous de rendre tout le matériel en temps voulu, car vous pourriez être facturé si vous dépassez le délai imparti. Certains équipements peuvent également entraîner des frais supplémentaires en cas de non-restitution. Les pénalités pour non-restitution de matériel sont généralement indiquées dans les brochures tarifaires de chaque opérateur.
Passer à côté des offres de remboursement
Changer de fournisseur Internet peut entraîner des frais supplémentaires, tels que les frais de mise en service ou d’activation. Pour alléger la facture, ne négligez pas les offres de remboursement proposées par certains fournisseurs. Ces offres peuvent atteindre jusqu’à 100 voire 150 euros, ce qui vous permettra de compenser les frais de résiliation et éventuellement le dernier mois d’abonnement restant à régler. Assurez-vous de remplir les coupons de remboursement et de les renvoyer avec les factures justificatives requises. Chaque fournisseur a ses propres procédures, alors renseignez-vous pour profiter de ces offres et réduire vos dépenses.
En suivant ces conseils et en évitant ces erreurs courantes, vous pourrez changer de fournisseur d’accès Internet en toute tranquillité, en bénéficiant de la meilleure offre adaptée à vos besoins.
