Lorsque vous achetez une voiture d’occasion, il est important d’avoir confiance dans votre achat. C’est pourquoi Citroën propose une garantie Satisfait ou Remboursé sur les modèles C3+picasso. Cette garantie vous permet de restituer votre véhicule dans les 30 jours suivant la livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis.
Les conditions de la garantie
La garantie Satisfait ou Remboursé s’applique uniquement aux clients qui ont acheté leur voiture d’occasion chez un concessionnaire du réseau autosphere ou sur le site web https://www.autosphere.fr. Si vous avez acheté votre véhicule à distance, vous bénéficiez d’un délai supplémentaire de 16 jours pour le restituer, en plus des 14 jours de rétractation légaux.
Pour demander la restitution de votre véhicule, vous devez remplir un formulaire sur le site web ou envoyer une déclaration claire exprimant votre décision. Si vous avez acheté votre voiture en concession, vous devez remettre votre demande en personne à la concession autosphere où vous avez effectué l’achat. Si vous avez acheté votre véhicule à distance, vous devez envoyer votre demande par courrier recommandé à l’adresse suivante : COFIA, 12 boulevard René Descartes CS 30090, 86961 Futuroscope Cédex.
Restitution du véhicule
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devez retourner votre véhicule soit à la concession où vous l’avez acheté, soit à la concession autosphere la plus proche de chez vous. La restitution doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison du véhicule. Les frais de retour du véhicule à la concession désignée sont à votre charge.
Le véhicule doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires qui l’accompagnent, tels que les clés, le carnet d’entretien et le certificat d’immatriculation.
Vérification et remboursement
Lors de la restitution, la concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison et examinera l’état du véhicule. En fonction de l’état du véhicule restitué, vous serez remboursé du prix d’achat de la voiture ainsi que des frais d’immatriculation, dans la limite de 400 euros. Les frais engagés lors de la vente initiale, tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation supérieurs à 400 euros, ne seront pas remboursés. Les frais liés à l’annulation d’un financement ne sont pas non plus remboursés.
Si le véhicule est endommagé ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge et seront directement déduits du remboursement.
Si vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres depuis la livraison, la concession peut refuser de reprendre le véhicule ou accepter sa reprise moyennant une indemnisation de 1 euro TTC par kilomètre parcouru au-delà de cette limite.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si vous avez financé votre véhicule, le remboursement sera effectué dans un délai de 45 jours.
Limitations de la garantie
La garantie Satisfait ou Remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux particuliers agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, à l’exception de ceux financés par le biais du réseau autosphere.
Avec la garantie Satisfait ou Remboursé, Citroën offre une tranquillité d’esprit supplémentaire lors de l’achat d’une voiture d’occasion. Vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous avez la possibilité de retourner votre véhicule si vous n’êtes pas entièrement satisfait.
