Les banques en ligne connaissent un essor fulgurant ces dernières années. Avec leurs nombreux avantages, elles attirent de plus en plus de clients. Mais qu’en est-il réellement ? Découvrez les avantages et inconvénients des banques en ligne.
Avantages d’une banque en ligne
Ouverture de compte simplifiée
L’ouverture d’un compte en ligne est simple et rapide. En quelques minutes, vous pouvez remplir le formulaire de souscription via le site web ou l’application mobile de la banque. L’ergonomie est pensée pour être lisible, fonctionnelle et facile d’utilisation, accessible à tous, étudiants, actifs ou retraités.
Coûts réduits
Les banques en ligne se distinguent en proposant des frais de gestion très compétitifs. Ils sont jusqu’à trois fois moins élevés que ceux des banques traditionnelles. La plupart des banques en ligne ne facturent pas ou peu de frais de tenue de compte, de virement ou de prélèvement. Certaines offrent même la gratuité de la carte bancaire ou des cadeaux à l’ouverture d’un compte courant.
Gestion autonome et simplifiée
Les banques en ligne offrent à leurs clients une gestion de compte 100 % dématérialisée. Fini les déplacements en agence, les opérations se font directement sur internet ou via l’application mobile. Les clients ont accès à un espace personnel où ils peuvent effectuer toutes les opérations courantes en toute simplicité : impression de RIB, virements permanents, commande de chéquiers, etc.
Disponibilité des conseillers
Bien que les banques en ligne n’aient pas d’agence physique, la plupart disposent de conseillers joignables par téléphone, chat ou e-mail. Ils sont disponibles sur des plages horaires souvent plus étendues que dans les banques traditionnelles.
Grande flexibilité
Avec les banques en ligne, vous pouvez effectuer toutes sortes d’opérations directement via internet ou une application mobile. Vous n’êtes plus contraint par les horaires d’ouverture de l’agence bancaire la plus proche de chez vous.
Inconvénients d’une banque en ligne
Relation client
Les banques en ligne sont souvent critiquées pour leur service client, notamment en raison de l’absence de conseiller dédié. Cependant, elles proposent d’autres atouts comme une amplitude horaire plus importante et un mode de contact varié (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux). Il est toutefois important de noter que le temps d’attente pour joindre un conseiller peut parfois être long.
Conditions d’utilisation particulières
Certaines banques en ligne imposent des conditions d’utilisation en échange d’un produit ou service gratuit. Par exemple, la gratuité d’une carte bancaire peut être conditionnée à un nombre de paiements minimum.
Complexité de certaines opérations
Certaines opérations peuvent être plus complexes avec les banques en ligne, notamment en ce qui concerne l’encaissement des chèques ou le versement d’argent liquide. Chaque banque en ligne a ses propres procédures et il est important de bien les connaître.
Gratuité souvent conditionnée
Les banques en ligne offrent de nombreux services gratuits, mais il peut y avoir des conditions strictes à remplir pour en bénéficier. Par exemple, les cartes bancaires gratuites ou les ouvertures de compte sans dépôt peuvent être soumises à des conditions spécifiques.
Fiabilité des banques en ligne
Les banques en ligne sont tout à fait fiables. En France, elles bénéficient d’un agrément de l’Autorité prudentielle de contrôle et de résolution (ACPR), garantissant le sérieux des établissements et la protection de votre épargne. De plus, l’Autorité des marchés financiers (AMF) veille à la protection de votre épargne investie en produits financiers.
Conclusion
Les banques en ligne offrent de nombreux avantages, tels qu’une ouverture de compte simplifiée, des coûts réduits, une gestion autonome et simplifiée, ainsi qu’une grande flexibilité. Cependant, elles présentent également quelques inconvénients, notamment en ce qui concerne la relation client et certaines conditions d’utilisation. Malgré cela, elles sont tout à fait fiables et constituent une alternative intéressante aux banques traditionnelles.
Sources :
