L’attribution d’une note aux établissements hôteliers est une pratique courante permettant aux voyageurs de se faire une idée de la qualité d’un lieu. Au ROBINSON Cala Serena, chaque évaluation est soigneusement prise en compte pour offrir une expérience 4 étoiles. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment fonctionne notre système de notation et ce que vous pouvez attendre lors de votre séjour.
Comment fonctionnent les évaluations ?
Chez ROBINSON Cala Serena, nous demandons à nos clients de noter différents aspects de leur séjour, tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Nous calculons ensuite une note globale en additionnant toutes les évaluations reçues et en les divisant par le nombre total d’évaluations. Il est important de noter que les évaluations globales et les sous-évaluations sont données indépendamment les unes des autres.
Des avis authentiques grâce à notre équipe spécialisée
Nous attachons une grande importance à l’authenticité des avis que nous recevons. C’est pourquoi nous disposons d’une équipe dédiée, ainsi que de systèmes automatisés, pour détecter les faux avis. Si nous en identifions, nous les supprimons immédiatement et prenons des mesures à l’encontre des personnes responsables. Nous encourageons également nos clients à signaler toute activité suspecte à notre service client, afin que notre équipe anti-fraude puisse enquêter.
Les avis que nous n’affichons pas
Bien que nous nous efforcions de publier tous les avis que nous recevons, nous avons également des directives strictes en ce qui concerne le contenu que nous ne montrons pas. Nous ne publions pas les avis comprenant des commentaires politiquement sensibles, du contenu promotionnel, des actions illégales, des informations personnelles ou sensibles, des propos injurieux, des références sexuelles, des messages haineux, des commentaires discriminatoires, des menaces, des références à la violence, du spam, de faux contenus, de la maltraitance animale, de l’usurpation d’identité ou toute violation de nos politiques d’évaluation.
Des évaluations récentes pour plus de pertinence
Afin de garantir que les avis restent pertinents, nous acceptons uniquement les évaluations effectuées dans les trois mois suivant le départ. De plus, nous pouvons ne plus afficher les avis qui ont plus de 36 mois, ou si l’établissement a changé de propriétaire depuis lors. Cela nous permet de maintenir un contenu fiable et à jour pour nos clients.
Notre engagement envers vous
Chez ROBINSON Cala Serena, nous prenons à cœur l’opinion de nos clients. Nous encourageons les établissements à répondre aux avis, ce qui permet d’engager le dialogue et d’améliorer constamment notre service. Nous mettons également en évidence les avis provenant d’autres sites de voyage réputés, pour vous fournir un aperçu complet et objectif.
Des critiques constructives pour des séjours réussis
Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience inoubliable. C’est pourquoi nous avons mis en place des directives strictes pour les avis, afin de maintenir un environnement convivial et informatif pour tous. Les commentaires doivent être pertinents, respecter la vie privée des autres, être adaptés à un public international et refléter une expérience réelle et unique. Chez ROBINSON Cala Serena, nous valorisons l’expertise et l’authenticité.
Conclusion
Les évaluations jouent un rôle essentiel dans la prise de décision des voyageurs. Chez ROBINSON Cala Serena, nous nous engageons à vous offrir une expérience 4 étoiles. Grâce à notre système de notation rigoureux, à notre équipe spécialisée et à notre engagement envers l’authenticité, vous pouvez être sûr que les avis que vous consultez sont fiables et reflètent la réalité. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous offrir un séjour mémorable dans notre établissement.
