Robinson Soma Bay est un lieu de séjour apprécié par de nombreux voyageurs. Dans cet article, nous allons examiner les avis des clients et les évaluations globales de cette destination de vacances.
Comment sont calculées les évaluations ?
Chaque évaluation est notée de 1 à 10. Pour obtenir la note globale que vous voyez, nous additionnons toutes les évaluations reçues et divisons cette somme par le nombre d’évaluations obtenues. De plus, les clients peuvent également attribuer des “sous-évaluations” pour des aspects importants tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le Wi-Fi gratuit. Il est important de noter que les clients donnent leurs sous-évaluations et leurs évaluations globales de manière indépendante, il n’y a donc pas de lien direct entre ces évaluations.
Pouvez-vous laisser un avis ?
Vous pouvez laisser un avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme si vous y avez séjourné ou si vous êtes arrivé à cet endroit mais n’avez finalement pas passé la nuit. Si vous souhaitez modifier un avis déjà soumis, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous disposons d’une équipe et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des avis frauduleux sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et prenons des mesures éventuelles contre les personnes responsables.
Si vous remarquez quelque chose de suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre service clientèle pour que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Quels types d’avis ne sont pas affichés ?
Idéalement, nous publions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne montrons pas les avis qui incluent, entre autres, les éléments suivants :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu publicitaire
- Actions illégales
- Informations personnelles ou sensibles (telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les informations de carte de crédit)
- Insultes, références sexuelles, messages de haine, commentaires discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Spam ou contenu frauduleux
- Cruauté envers les animaux
- Fausse identité (par exemple, lorsque l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos politiques d’évaluation
Afin de garantir que les évaluations sont pertinentes, nous pouvons n’accepter que les évaluations soumises dans les trois mois suivant le départ. De plus, nous pouvons ne plus afficher les évaluations qui ont plus de 36 mois ou si un changement de propriétaire de l’hébergement a eu lieu.
Répondre aux évaluations
Les établissements ont la possibilité de répondre aux évaluations.
Si vous voyez plusieurs avis, les plus récents seront affichés en premier, sous réserve de certains autres facteurs (langue dans laquelle l’avis a été rédigé, s’il s’agit uniquement d’une note numérique ou s’il contient également des commentaires, etc.). Vous pouvez également trier et/ou filtrer les avis selon vos préférences (par saison, par note, etc.).
Parfois, nous affichons également des évaluations externes provenant d’autres sites de voyage réputés. Dans de tels cas, nous le signalons.
Critères et normes des évaluations
Ces critères et normes visent à maintenir les contenus sur Booking.com pertinents et adaptés à un large public, sans restreindre la liberté d’expression. Ils s’appliquent indépendamment du ton du commentaire.
Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de bonnes décisions. Les commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux sont à éviter. Le contenu publicitaire sera supprimé et les problèmes liés au service de Booking.com doivent être adressés au service clientèle.
Les contributions doivent convenir à un public mondial. L’obscénité et toute allusion à l’obscénité par le biais d’une rédaction créative, quelle que soit la langue utilisée, sont à éviter. Les commentaires et les médias contenant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des expressions explicitement sexuelles, de la violence ou faisant la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques pour les clients. Les évaluations sont d’autant plus précieuses lorsqu’elles sont originales et indépendantes. Votre contribution doit également être votre propre avis. Les partenaires d’hébergement de Booking.com ne doivent jamais rédiger d’avis au nom des clients ni offrir d’incitations en échange d’un avis. Toute tentative de nuire à la réputation d’un concurrent par le biais d’un avis négatif ne sera pas tolérée.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s’efforce de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites Web, les comptes de réseaux sociaux et d’autres informations similaires.
Les opinions exprimées dans les commentaires sont celles des clients et des établissements partenaires de Booking.com et non celles de Booking.com. Booking.com n’assume aucune responsabilité pour les commentaires ou les réponses. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu’éditeur de ces commentaires et réponses.
Les évaluations sont classées par date et d’autres critères supplémentaires pour afficher les évaluations les plus pertinentes, notamment la langue utilisée, les évaluations avec texte et les évaluations non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyage, par score, etc.).
Remarque concernant les traductions
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