L’association de consommateurs UFC-Que Choisir dénonce les tarifs bancaires injustifiés et opaques, affirmant qu’ils augmentent sans aucun fondement économique.
Opacités des tarifs bancaires
Obligation d’affichage non respectée
Selon une étude d’UFC-Que Choisir, 42% des banques ne respectent pas l’obligation d’afficher les tarifs bancaires dans leurs agences. De plus, la plupart des banques ne fournissent pas de brochures tarifaires, enfreignant ainsi l’arrêté du 4 avril 2005. Cette absence de transparence sur les tarifs appliqués par les banques est très préoccupante.
Le piège des “packages”
Les “packages” proposés par les banques, tels que la mise à disposition d’une carte bleue ou d’un découvert autorisé, sont également critiqués par UFC-Que Choisir. Ces packages sont souvent composés de produits dont les clients n’ont pas réellement besoin. L’association recommande donc une adaptation de ces packages en fonction des besoins réels des consommateurs, car ceux-ci ne se rendent pas compte qu’ils souscrivent à des produits dont ils n’utiliseront que la moitié.
Des frais injustifiés
Les frais bancaires ont connu une augmentation significative, bien supérieure à l’inflation sur la période, qui était de 8%. Voici l’état actuel de ces hausses :
- Une augmentation moyenne de 10% pour la carte bleue standard. En revanche, la carte bleue haut de gamme a augmenté en moyenne de 8%, mais pour la Société Générale, cette hausse atteint 19%.
- Une hausse de 14% pour l’assurance moyens de paiement.
Maxime Chipoy, chargé de mission chez UFC-Que Choisir, affirme que cette situation est inadmissible, d’autant plus que le nombre de fraudes a légèrement baissé. Par exemple, les retraits effectués dans des distributeurs autres que ceux de sa propre banque ont augmenté de 64%. En ce qui concerne les commissions d’intervention lorsqu’un compte est à découvert, la Banque Postale enregistre une hausse de 49%, tandis que le Crédit Agricole voit ses frais augmenter de 15%.
D’importants écarts entre les régions
Des écarts allant jusqu’à 15% ont été constatés entre l’ouest et le sud-est de la France pour les tarifs des 8 opérations et services bancaires les plus courants. Les régions les moins chères se situent toutes à l’ouest, telles que les Pays de la Loire, le Limousin, ou encore la Bretagne. À l’inverse, les régions les plus chères sont l’est et le sud, notamment la Haute Normandie, la Franche Comté et l’Alsace. La Corse reste la région la plus coûteuse.
Selon le classement d’UFC-Que Choisir, les 3 banques les moins chères sont le Crédit Agricole Centre France, la Caisse d’Epargne Auvergne et Limousin, ainsi que la Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de la Loire.
Il est difficile pour les clients de réduire les frais bancaires qui leur sont débités, à moins de déménager dans une région où les tarifs sont moins élevés. Il est donc important de connaître ses besoins réels en matière de services bancaires. Heureusement, de nombreuses banques en ligne, telles que monabanq ou encore Fortuneo, proposent des services bancaires à des tarifs très intéressants. Découvrez les avantages d’un compte bancaire en ligne !
