Importée des pays anglo-saxons au début des années 2000, la conciergerie d’entreprise s’est installée petit à petit en France. Son objectif est de faciliter les tâches quotidiennes des salariés, que ce soit les courses, les démarches administratives, etc. Certains prestataires proposent même des animations régulières au sein des locaux de l’entreprise. Aujourd’hui, ce concept américain se démocratise en France, notamment grâce aux sites de location entre particuliers, comme Airbnb par exemple.
Qu’est-ce que la conciergerie immobilière ?
La conciergerie immobilière est un service proposé par les professionnels de l’immobilier pour simplifier la vie de leurs clients dans les domaines de la transaction ou de la location saisonnière. Ces services sont adaptés aux besoins des clients à différents stades de leur acquisition ou de leur location, et les aident dans leurs démarches lors d’une installation ou leur offrent un service continu pour la gestion du bien.
Aujourd’hui, les particuliers ont de nombreux outils à leur disposition pour vendre ou acheter eux-mêmes un bien immobilier. Cependant, s’associer à une entreprise de conciergerie peut être une option intéressante pour les professionnels de l’immobilier.
Le service de conciergerie immobilière est un concept novateur à plusieurs égards. Il intervient principalement dans la location, mais peut également être utile lors de la vente de biens. Initialement réservé à l’immobilier de luxe, il s’est ensuite démocratisé pour accompagner les clients dans cette nouvelle expérience et les aider dans leur projet de vie. Que ce soit pour des travaux, des informations sur les taxes liées à la propriété, de l’aide pour un déménagement, etc., il suffit de contacter le service pour obtenir des réponses immédiates grâce à un interlocuteur unique qui répond à tous les besoins immobiliers.
Même si la demande nécessite l’intervention d’un professionnel, le service de conciergerie met ses clients en relation directe. Le déplacement du professionnel est généralement gratuit pendant les deux premières heures de l’intervention (ce qui est le cas pour “Real Estate Concierges”, l’un des services les plus connus aux États-Unis).
Ce service est exclusivement dédié à la relation client. En effet, déchargé de toutes les tâches juridico-administratives assurées par un back-office central, le service de conciergerie est entièrement disponible pour tous, que ce soient les propriétaires bailleurs et/ou les locataires.
Pour les agents immobiliers, cela peut aider leurs clients à réaliser leur projet immobilier, que ce soit pour l’achat ou la vente. Le client est accompagné à toutes les étapes importantes :
- Avant l’achat,
- Pendant la durée d’occupation,
- Pour le départ.
Existe-t-il différents types de conciergerie ?
Il existe deux types différents de conciergerie :
- Certaines conciergeries prennent en charge l’intégralité de la gestion du logement. De l’accueil des locataires à la remise des clés en passant par le ménage, tout est géré par la conciergerie.
- D’autres conciergeries proposent des services à la carte. Cela signifie qu’il est possible de solliciter ces sociétés pour une tâche spécifique, telle que la gestion des clés ou le ménage. En utilisant ce type de service, les propriétaires peuvent continuer à prendre en charge une partie de la gestion de la location.
Quelle plus-value pour une agence immobilière de proposer une offre de conciergerie ?
L’offre de conciergerie immobilière est très répandue pour la location saisonnière. Les propriétaires ont la possibilité de faire appel à une conciergerie pour prendre en charge intégralement leur logement loué (de l’accueil des locataires à la restitution des clés en passant par le ménage), ou pour une tâche spécifique, comme la gestion des clés ou le ménage. Ce service de conciergerie permet de gagner du temps tout en proposant un service de qualité réalisé par des professionnels.
Les tendances évoluent et la concurrence ne cesse de croître dans le secteur de l’immobilier. Il est donc essentiel de se renouveler et de proposer de nouveaux services adaptés à la demande et aux besoins des clients. La conciergerie immobilière peut stimuler votre activité en vous démarquant de vos concurrents.
➤ Un complément du rôle de l’agent immobilier
Aujourd’hui, le professionnel de l’immobilier ne peut plus se contenter d’être simplement un acteur dans la transaction. Il se doit de proposer une gamme de services complémentaires à ses clients.
Ces services permettent d’enrichir l’offre immobilière et d’améliorer l’expérience client proposée par l’agent immobilier tout en créant une véritable relation de confiance avec le client, dans le but de le fidéliser. Ces arguments s’appliquent autant aux clients propriétaires qu’aux clients locataires.
Les acquéreurs font appel à un agent immobilier pour leurs projets de recherche d’appartement ou de maison. Ils ont confiance en eux et croient en la qualité des services offerts par les agents immobiliers. Leur proposer une offre de conciergerie en parallèle semble être une excellente combinaison.
L’agent immobilier accompagne le client tout au long de son projet immobilier, des recherches à la vente. Ce service de conciergerie assure une continuité dans le rôle de l’agent immobilier. La relation ne se termine plus à la signature, elle se poursuit jusqu’au déménagement, à l’installation voire même à vie, selon le service choisi dans une conciergerie.
➤ Un soutien pour le client
La crédibilité d’une agence immobilière passe avant tout par son client. L’agent immobilier joue un rôle déterminant en ce qui concerne l’accompagnement qu’il offre à son client. C’est à lui de proposer le service au client afin qu’il soit mis en relation avec des professionnels.
Une Stratégie de fidélisation pour l’agence immobilière
L’objectif principal d’un service de conciergerie est d’améliorer la relation client. En effet, l’agent immobilier est présent lors des moments les plus importants pour ses clients. Il joue un rôle de gestionnaire, renforçant ainsi sa position d’expert et la fidélisation des clients.
Utiliser les services d’une conciergerie présente de nombreux avantages :
- Vous assurez le check-in des locations, que ce soit à l’agence ou directement sur les lieux de la location, pour la signature des contrats ou la remise des clés.
- Vous assistez également le locataire tout au long de son séjour en cas de problèmes ou s’il a besoin de plus d’informations.
- Vous assurez également le check-out et réalisez les états des lieux, le ménage, etc.
Ces différents points permettent de gagner du temps, surtout si vous louez sur plusieurs plateformes en même temps. Vous pouvez également bénéficier d’une optimisation des annonces. Cela consiste à optimiser celles qui existent déjà et à les améliorer pour les rendre plus attractives pour les futurs locataires, ainsi qu’à communiquer efficacement avec les locataires afin d’obtenir de bons commentaires.
L’objectif est donc de mettre en valeur les biens que vous louez. Vous pouvez donner des conseils en matière d’ameublement et de décoration pour donner au logement une atmosphère chaleureuse et conviviale.
Proposer ce type de service vous permet de vous différencier de la concurrence et de faciliter la conversion des clients. En tant qu’agent immobilier, vous devenez un acteur de quartier et faites partie de la vie de vos clients.
La loi marketing dit : “Un client satisfait en amène deux”
La conciergerie immobilière génère de la notoriété, du business et surtout des recommandations. Permettre à vos clients de faire appel à une conciergerie pour faciliter leur mobilité permet de réduire considérablement le budget communication, par deux voire par quatre. Cependant, il est essentiel d’apporter un service de qualité pour que cet investissement sur vos clients soit rentable.
Vous souhaitez proposer ce service à vos clients ? Quelle que soit la conciergerie que vous choisirez, il existe des versions basiques et gratuites, ainsi que des versions personnalisées mais payantes. La bonne nouvelle, c’est que, quelle que soit la taille et les moyens de votre agence, il vous est possible d’avoir votre propre conciergerie. Il vous suffit ensuite de suivre la formation nécessaire pour la présenter à vos clients et en faire un atout pour décrocher des mandats exclusifs !
Importée des pays anglo-saxons au début des années 2000, la conciergerie d’entreprise s’est installée petit à petit en France. Son objectif est de faciliter les tâches quotidiennes des salariés, que ce soit les courses, les démarches administratives, etc. Certains prestataires proposent même des animations régulières au sein des locaux de l’entreprise. Aujourd’hui, ce concept américain se démocratise en France, notamment grâce aux sites de location entre particuliers, comme Airbnb par exemple.
Qu’est-ce que la conciergerie immobilière ?
La conciergerie immobilière est un service proposé par les professionnels de l’immobilier pour simplifier la vie de leurs clients dans les domaines de la transaction ou de la location saisonnière. Ces services sont adaptés aux besoins des clients à différents stades de leur acquisition ou de leur location, et les aident dans leurs démarches lors d’une installation ou leur offrent un service continu pour la gestion du bien.
Aujourd’hui, les particuliers ont de nombreux outils à leur disposition pour vendre ou acheter eux-mêmes un bien immobilier. Cependant, s’associer à une entreprise de conciergerie peut être une option intéressante pour les professionnels de l’immobilier.
Le service de conciergerie immobilière est un concept novateur à plusieurs égards. Il intervient principalement dans la location, mais peut également être utile lors de la vente de biens. Initialement réservé à l’immobilier de luxe, il s’est ensuite démocratisé pour accompagner les clients dans cette nouvelle expérience et les aider dans leur projet de vie. Que ce soit pour des travaux, des informations sur les taxes liées à la propriété, de l’aide pour un déménagement, etc., il suffit de contacter le service pour obtenir des réponses immédiates grâce à un interlocuteur unique qui répond à tous les besoins immobiliers.
Même si la demande nécessite l’intervention d’un professionnel, le service de conciergerie met ses clients en relation directe. Le déplacement du professionnel est généralement gratuit pendant les deux premières heures de l’intervention (ce qui est le cas pour “Real Estate Concierges”, l’un des services les plus connus aux États-Unis).
Ce service est exclusivement dédié à la relation client. En effet, déchargé de toutes les tâches juridico-administratives assurées par un back-office central, le service de conciergerie est entièrement disponible pour tous, que ce soient les propriétaires bailleurs et/ou les locataires.
Pour les agents immobiliers, cela peut aider leurs clients à réaliser leur projet immobilier, que ce soit pour l’achat ou la vente. Le client est accompagné à toutes les étapes importantes :
- Avant l’achat,
- Pendant la durée d’occupation,
- Pour le départ.
Existe-t-il différents types de conciergerie ?
Il existe deux types différents de conciergerie :
- Certaines conciergeries prennent en charge l’intégralité de la gestion du logement. De l’accueil des locataires à la remise des clés en passant par le ménage, tout est géré par la conciergerie.
- D’autres conciergeries proposent des services à la carte. Cela signifie qu’il est possible de solliciter ces sociétés pour une tâche spécifique, telle que la gestion des clés ou le ménage. En utilisant ce type de service, les propriétaires peuvent continuer à prendre en charge une partie de la gestion de la location.
Quelle plus-value pour une agence immobilière de proposer une offre de conciergerie ?
L’offre de conciergerie immobilière est très répandue pour la location saisonnière. Les propriétaires ont la possibilité de faire appel à une conciergerie pour prendre en charge intégralement leur logement loué (de l’accueil des locataires à la restitution des clés en passant par le ménage), ou pour une tâche spécifique, comme la gestion des clés ou le ménage. Ce service de conciergerie permet de gagner du temps tout en proposant un service de qualité réalisé par des professionnels.
Les tendances évoluent et la concurrence ne cesse de croître dans le secteur de l’immobilier. Il est donc essentiel de se renouveler et de proposer de nouveaux services adaptés à la demande et aux besoins des clients. La conciergerie immobilière peut stimuler votre activité en vous démarquant de vos concurrents.
➤ Un complément du rôle de l’agent immobilier
Aujourd’hui, le professionnel de l’immobilier ne peut plus se contenter d’être simplement un acteur dans la transaction. Il se doit de proposer une gamme de services complémentaires à ses clients.
Ces services permettent d’enrichir l’offre immobilière et d’améliorer l’expérience client proposée par l’agent immobilier tout en créant une véritable relation de confiance avec le client, dans le but de le fidéliser. Ces arguments s’appliquent autant aux clients propriétaires qu’aux clients locataires.
Les acquéreurs font appel à un agent immobilier pour leurs projets de recherche d’appartement ou de maison. Ils ont confiance en eux et croient en la qualité des services offerts par les agents immobiliers. Leur proposer une offre de conciergerie en parallèle semble être une excellente combinaison.
L’agent immobilier accompagne le client tout au long de son projet immobilier, des recherches à la vente. Ce service de conciergerie assure une continuité dans le rôle de l’agent immobilier. La relation ne se termine plus à la signature, elle se poursuit jusqu’au déménagement, à l’installation voire même à vie, selon le service choisi dans une conciergerie.
➤ Un soutien pour le client
La crédibilité d’une agence immobilière passe avant tout par son client. L’agent immobilier joue un rôle déterminant en ce qui concerne l’accompagnement qu’il offre à son client. C’est à lui de proposer le service au client afin qu’il soit mis en relation avec des professionnels.
Une Stratégie de fidélisation pour l’agence immobilière
L’objectif principal d’un service de conciergerie est d’améliorer la relation client. En effet, l’agent immobilier est présent lors des moments les plus importants pour ses clients. Il joue un rôle de gestionnaire, renforçant ainsi sa position d’expert et la fidélisation des clients.
Utiliser les services d’une conciergerie présente de nombreux avantages :
- Vous assurez le check-in des locations, que ce soit à l’agence ou directement sur les lieux de la location, pour la signature des contrats ou la remise des clés.
- Vous assistez également le locataire tout au long de son séjour en cas de problèmes ou s’il a besoin de plus d’informations.
- Vous assurez également le check-out et réalisez les états des lieux, le ménage, etc.
Ces différents points permettent de gagner du temps, surtout si vous louez sur plusieurs plateformes en même temps. Vous pouvez également bénéficier d’une optimisation des annonces. Cela consiste à optimiser celles qui existent déjà et à les améliorer pour les rendre plus attractives pour les futurs locataires, ainsi qu’à communiquer efficacement avec les locataires afin d’obtenir de bons commentaires.
L’objectif est donc de mettre en valeur les biens que vous louez. Vous pouvez donner des conseils en matière d’ameublement et de décoration pour donner au logement une atmosphère chaleureuse et conviviale.
Proposer ce type de service vous permet de vous différencier de la concurrence et de faciliter la conversion des clients. En tant qu’agent immobilier, vous devenez un acteur de quartier et faites partie de la vie de vos clients.
La loi marketing dit : “Un client satisfait en amène deux”
La conciergerie immobilière génère de la notoriété, du business et surtout des recommandations. Permettre à vos clients de faire appel à une conciergerie pour faciliter leur mobilité permet de réduire considérablement le budget communication, par deux voire par quatre. Cependant, il est essentiel d’apporter un service de qualité pour que cet investissement sur vos clients soit rentable.
Vous souhaitez proposer ce service à vos clients ? Quelle que soit la conciergerie que vous choisirez, il existe des versions basiques et gratuites, ainsi que des versions personnalisées mais payantes. La bonne nouvelle, c’est que, quelle que soit la taille et les moyens de votre agence, il vous est possible d’avoir votre propre conciergerie. Il vous suffit ensuite de suivre la formation nécessaire pour la présenter à vos clients et en faire un atout pour décrocher des mandats exclusifs !
