De nos jours, dans un environnement complexe et compétitif, choisir le bon fournisseur est devenu un enjeu majeur pour les entreprises. Il est crucial de se protéger des perturbations externes et de minimiser les risques potentiels. C’est là que les professionnels des achats jouent un rôle essentiel en évaluant et en choisissant les bons partenaires. Dans cet article, nous passerons en revue les critères les plus importants à prendre en compte lors de la sélection d’un fournisseur.
Les critères de sélection d’un fournisseur
La sélection d’un fournisseur est essentielle pour garantir la qualité des produits et services d’une entreprise, ainsi que la satisfaction de ses clients et la bonne gestion de ses activités. Que ce soit pour des achats directs ou indirects, il est important de poser les bonnes questions dès la phase de sourcing.
Les critères à considérer peuvent varier en fonction du type d’achat et de la stratégie préalablement définie. La taille du marché et le nombre de fournisseurs disponibles peuvent également influencer ces critères. Dans le cas où un fournisseur occupe une position quasi monopolistique, l’acheteur aura moins de leviers de négociation. Cependant, nous présenterons ici les critères les plus importants pour choisir un fournisseur de confiance.
1. Le prix
Les tarifs sont évidemment un critère de choix majeur lors de la sélection d’un fournisseur. En effet, ils ont un impact direct sur la marge et la rentabilité de l’entreprise. Lors du sourcing et de l’évaluation des fournisseurs, il est préférable de prendre en compte non seulement le coût direct de l’achat, mais aussi le coût global de possession. Ce dernier représente le coût total engendré tout au long du cycle de vie de l’achat, incluant le coût d’acquisition, d’utilisation, d’entretien, de remplacement, de maintenance et même de recyclage en fin d’utilisation.
2. La qualité
Il est indispensable de demander des informations sur la qualité et la qualification des fournisseurs lors du processus de sélection. Pour s’assurer que les produits ou services fournis répondent à des normes de qualité, il est possible de se référer à des indicateurs tels que des labels, des certifications, le respect de normes ISO spécifiques, et également l’avis des clients.
3. L’innovation
La capacité d’innovation d’un fournisseur peut également être un critère de sélection important. Selon les besoins de votre organisation, vous pouvez laisser le cahier des charges ouvert afin d’encourager les fournisseurs potentiels à proposer des solutions innovantes. Ainsi, vous pourrez choisir celui qui fait preuve de la plus grande force de proposition ou qui possède la meilleure capacité d’innovation.
Pour garantir une démarche de sourcing axée sur l’innovation, il est essentiel de mener une recherche large et exhaustive. Cela vous permettra d’identifier les fournisseurs dont la proposition de valeur repose entièrement ou en grande partie sur l’innovation, et qui apportent une valeur ajoutée unique sur le marché. Dans ce cas, il est fort probable que ces fournisseurs aient peu de concurrents, ce qui peut influencer les prix et jouer un rôle lors des négociations.
4. Les services associés
Certains types d’achats nécessitent un suivi et un accompagnement après la vente, notamment pour des achats techniques ou technologiques. Il est donc primordial de vérifier si le service après-vente ou l’assistance technique sont inclus dans l’offre, ou s’il est possible de recevoir un produit de remplacement en cas de panne par exemple. Notez également que certains services peuvent entraîner des frais supplémentaires auxquels il est nécessaire de prêter attention.
5. La chaîne d’approvisionnement
Il est impératif de vérifier les intermédiaires présents dans la chaîne d’approvisionnement, car ils peuvent avoir un impact significatif sur votre activité. Pour trouver les bons fournisseurs, il est important de développer une méthode de sourcing efficace, en passant par différentes étapes allant de la définition des besoins à la collecte d’informations, jusqu’à la sélection des fournisseurs.
Remarque : lors du processus de sélection des fournisseurs, l’utilisation d’une grille d’évaluation peut s’avérer utile pour faciliter l’analyse des offres et la prise de décision.
6. La santé financière de l’entreprise
Avant de vous engager avec un fournisseur, il est primordial de vérifier sa solvabilité et de vous assurer qu’il ne fait pas l’objet de litiges judiciaires en cours. Cela permet d’éviter tout risque de dépendance excessive ou de rupture d’approvisionnement.
En conclusion, la sélection d’un fournisseur de confiance repose sur plusieurs critères clés tels que le prix, la qualité, l’innovation, les services associés, la chaîne d’approvisionnement et la santé financière de l’entreprise. En prenant en compte ces facteurs importants, vous serez en mesure de choisir des partenaires fiables qui contribueront au succès de votre entreprise.
