Bienvenue à tous pour ces dernières nouvelles du week-end ! Nous avons des mises à jour importantes sur la restauration de nos systèmes. Lisez la suite pour en savoir plus.
Restauration des systèmes
Notre équipe informatique travaille sans relâche pour restaurer nos systèmes dans les plus brefs délais. Nous avons progressé dans plusieurs domaines clés :
Assistance clientèle et assurances
Notre centre de contact est maintenant opérationnel et peut répondre aux appels des membres concernant les nouvelles et les anciennes polices d’assurance pour caravanes, les assurances pour camping-cars, les services Red Pennant et Mayday.
Site web
Nous travaillons actuellement à la remise en ligne de notre site web de manière prudente et contrôlée. Nous vous remercions de votre patience.
Campsites du Club au Royaume-Uni, campsites affiliés et sites certifiés (CL’s)
Nos campsites d’hiver du Club au Royaume-Uni, nos campsites affiliés et notre réseau de sites certifiés sont restés ouverts pendant cette période et accueillent des visiteurs tous les jours. Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de nos systèmes.
Progression continue
Nos équipes informatiques et nos partenaires externes continueront de travailler avec prudence tout au long du week-end pour restaurer les autres systèmes du Club. Nous vous remercions de votre patience, de votre compréhension et de votre soutien. Nous vous fournirons une autre mise à jour la semaine commençant le 29 janvier.
Remerciements
Nous tenons à remercier tous les membres pour leurs messages de soutien bienveillants suite à la mise à jour du Directeur Général du Club hier. Cela a permis de remonter le moral de nos équipes informatiques et des départements associés qui travaillent sans relâche depuis le samedi 20 janvier pour remettre en marche les systèmes du Club.
Enquête en cours
Nos experts en cybersécurité poursuivent leur enquête sur cet incident. Nous vous tiendrons bien sûr informés des résultats dès qu’ils seront disponibles. Cette étape est cruciale dans le processus.
Réouverture des réservations
Nous sommes heureux de vous informer que notre centre de contact est à nouveau opérationnel et que nous pouvons répondre à toutes vos questions. Vous pouvez réserver vos vacances sur l’un de nos sites du Club au Royaume-Uni en appelant directement le campsite ou en contactant notre centre de contact. Si vous souhaitez réserver sur un CL, veuillez appeler directement le site certifié.
Nous sommes là pour vous aider
Si vous souhaitez adhérer au Club, nous vous encourageons à appeler notre centre de contact où un membre de notre équipe de services aux membres se fera un plaisir de vous aider.
Restauration des autres services
Notre équipe informatique s’efforce également de restaurer d’autres services du Club, notamment l’assurance pour caravanes, l’assurance pour camping-cars et les services Red Pennant, entre autres. Ces services seront bientôt disponibles pour vous en toute sécurité.
Conclusion
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires informatiques pour rétablir notre site web dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore une fois de votre patience et de votre compréhension pendant cette période difficile.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Nos équipes du Club travaillent en étroite collaboration avec nos partenaires experts pour comprendre les détails de cet incident et restaurer nos systèmes.
Nous vous remercions pour les nombreux messages de soutien et de compréhension que vous nous avez témoignés. Restez vigilants et veillez à votre sécurité en ligne.
N’hésitez pas à consulter les nombreux sites web de cybersécurité tels que le National Cyber Security Centre, Action Fraud, Get Safe Online et Stop Scams UK pour obtenir des informations utiles et des conseils sur la protection de vos données en ligne.
Merci encore pour votre soutien continu.
À bientôt,
L’équipe du Club de Caravane et de Camping-car
