Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où une compagnie d’assurance vous cause plus de problèmes qu’elle n’en résout ? Eh bien, nous comprenons parfaitement votre frustration. C’est pourquoi nous avons décidé de vous parler de notre expérience avec l’assurance auto AGPM.
Une assurance à fuir !
En tant que couple de militaires, nous avions choisi de confier tous nos contrats d’assurance à l’AGPM. Malheureusement, nous nous sommes rendu compte que nous avions pris une mauvaise décision. Leurs tarifs semblaient compétitifs, mais nous avons finalement trouvé mieux ailleurs. De plus, nous avons été confrontés à une incompétence répétée, à des tromperies et à un manque de fiabilité de leur part.
Des frais de gestion indus et abusifs
L’AGPM prétend être adaptée aux militaires, mais nous avons été confrontés à des frais de gestion de 9,5€ par contrat à chaque mouvement (déménagement, vente du véhicule, résiliation, perte du logement de fonction pour maladie, etc.). Pourtant, il est normal pour un militaire de changer régulièrement de poste. Se faire facturer de tels frais lors d’une mutation est tout simplement inacceptable. De plus, ces frais ne figuraient même pas dans leurs conditions générales, ce qui les rend illégaux.
Des augmentations de cotisations sans préavis
Au cours de notre contrat, l’AGPM a augmenté nos cotisations sans nous en informer. Pire encore, lorsque nous avons appelé pour en discuter, on nous a assuré qu’il n’y aurait pas de modification de tarif. Cette tromperie est tout à fait inacceptable et remet en question leur honnêteté.
Un refus de rembourser les frais médicaux prévus au contrat
Nous avons également été confrontés à un refus de rembourser certains frais médicaux pourtant prévus dans notre contrat d’assurance. Encore une fois, l’AGPM a démontré sa mauvaise foi et son manque de professionnalisme.
Des pratiques douteuses et peu transparentes
En plus de tous ces problèmes, nous avons été confrontés à d’autres pratiques douteuses de la part de l’AGPM. Ils ont menacé d’encaisser définitivement une franchise lors d’un accident non responsable simplement parce qu’ils ne voulaient pas faire le travail de relance auprès de l’assurance adverse. De plus, nous avons constaté des prélèvements mensuels légèrement supérieurs au montant prévu dans notre contrat, sans aucune régularisation à la fin de l’année. Ces petits centimes en plus représentent pour l’AGPM un profit indu de plus de 20 000€ par mois ! On comprend mieux pourquoi ils ne mentionnent pas le prix mensuel.
Une double facturation inacceptable
Enfin, nous avons découvert que l’AGPM pratiquait la double facturation. Au lieu de modifier un contrat, ils en créent un nouveau. Il est difficile de savoir combien de temps il faudra pour réaliser qu’ils nous prélèvent deux fois. Nous avons vu certains camarades gérer leurs contrats de manière similaire et cela ne fait qu’aggraver notre mécontentement.
Choisir une autre assurance
Au final, nous avons décidé de payer un peu plus cher pour être assurés par une autre compagnie. Même si cela signifie faire quelques concessions, nous préférons cela plutôt que de passer nos soirées et week-ends au téléphone ou à rédiger des courriers de réclamation pour résoudre les problèmes causés par l’AGPM.
Ne vous laissez pas tromper par des tarifs compétitifs. Il est essentiel de choisir une compagnie d’assurance fiable et compétente. Nous espérons que notre expérience vous aidera à faire un choix éclairé et à éviter les désagréments que nous avons rencontrés avec l’assurance auto AGPM.
