La petite librairie en ligne Amazon est devenue en moins d’un quart de siècle un véritable colosse en matière d’e-commerce. Son chiffre d’affaires s’élève chaque année à plusieurs centaines de milliards de dollars alors que, pour l’anecdote, Jeff Bezos avait initialement fondé l’entreprise en 1994 après avoir emprunté de l’argent à ses parents. Celle qui fait maintenant partie des GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft), les entreprises les plus puissantes du monde de l’Internet occidental, doit notamment son succès à son obsession pour la satisfaction client. Cette culture guide Amazon dans chacune de ses actions. A titre d’exemple, le géant propose de multiples moyens de livraison afin de répondre à l’ensemble des besoins des consommateurs. Découvrons ensemble lesquels ainsi que leurs coûts.
Tous les moyens de livraison d’Amazon
Amazon propose différents modes d’expédition et de livraison. Les options sont proposées au moment de passer la commande et varient selon le type d’article, l’adresse de livraison et les dimensions du produit.
La livraison standard
Pour commencer, la livraison standard permet de recevoir votre colis en 3 à 5 jours ouvrés (entre 8h et 21h). Elle est disponible pour tout article expédié par Amazon.fr. Les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres ou remis en mains propres. Pour les commandes contenant uniquement des livres, sans minimum d’achat ou celles d’un montant supérieur à 25€ contenant au moins un livre, il faut compter 0,01€. Pour les commandes inférieures à 25€ contenant des articles multimédias autres que des livres (musique, DVD, logiciels et jeux vidéo), les frais s’élèvent à 2,99€, pour celles contenant d’autres articles à 4,99€. Enfin, sur Amazon, si le prix des articles excède 25€ (sans livre), la livraison standard est gratuite.
La livraison prioritaire
La livraison prioritaire, elle, permet de recevoir votre colis dans un délai de 3 jours ouvrés (entre 8h et 22h du lundi au samedi, et entre 9h et 22h le dimanche dans les zones éligibles). Lorsque cela est possible, les livraisons s’effectuent le même jour pour les commandes passées avant l’heure limite indiquée sur la fiche produit. Comme la livraison standard, la livraison prioritaire est disponible pour la plupart des articles expédiés par Amazon.fr. Il faut compter 7,99€ pour une expédition à domicile, 3,99€ pour une livraison en point retrait et 4,99€ pour une livraison garantie le jour de la sortie.
La livraison le soir même
Le service de livraison le soir même est disponible 7j/7 entre 19h et 22h (sauf les dimanches et jours fériés pour les livraisons à Strasbourg). Seuls certains articles et certaines zones géographiques sont concernés (Paris, certains codes postaux d’Ile-de-France, Lille, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Strasbourg, Orléans, Montpellier et Bruxelles en Belgique). Le tarif standard est de 9,99€.
La livraison planifiée
Vous pouvez aussi opter pour la livraison planifiée (jusqu’à 7 jours à l’avance). Ce mode d’expédition est disponible pour la majorité des articles expédiés par Amazon.fr vers certaines grandes villes de France métropolitaine. Il faut compter 8,99€ (moins cher avec Amazon Prime et gratuit en cas de chèques-cadeaux).
La livraison planifiée pour les articles lourds ou volumineux et la livraison pas de porte
La livraison dans la pièce de votre choix est également possible pour la majorité des articles volumineux vendus par Amazon.fr. Les frais s’élèvent à 19,90€. Si vous choisissez la livraison au pied du domicile (livraison pas de porte), vous n’aurez rien à régler et ce, peu importe le montant de votre achat.
Profitez d’Amazon Prime pour une livraison à petit prix !
En souscrivant à Amazon Prime, le programme de fidélisation d’Amazon, vous profitez de plusieurs avantages comme la livraison en un jour gratuite sur les articles éligibles en France métropolitaine, à Monaco, et en Belgique. Dans les zones éligibles précédemment citées, il est même possible de vous faire livrer le soir même entre 19h et 22h à condition que les commandes soient éligibles et supérieures ou égales à 25€. Sinon, le prix est remisé et s’élève à 3,99€ au lieu de 9,99€. De son côté, le coût de la livraison planifiée est aussi plus intéressant car les membres Amazon Prime bénéficient d’un tarif préférentiel de 1,99€.
Amazon propose une page dédiée à l’expédition et la livraison pour vous aider
Pour y voir plus clair, Amazon propose une page dédiée à l’expédition et à la livraison. Celle-ci permet de consulter toutes les informations sur le sujet. On y retrouve notamment :
- Les sujets populaires (retrouver un colis manquant, retourner un article commandé…) ;
- Les tarifs et délais d’expédition (en France Métropolitaine et Monaco, vers la Belgique, les DOM-COM, pour les articles Marketplace…) ;
- L’expédition à l’international (pays et régions éligibles à AmazonGlobal, informations sur les douanes, les taxes…) ;
- La politique générale d’expédition (garanties, restrictions et informations générales sur l’expédition) ;
- La politique d’expédition d’Amazon Prime (frais spécifiques, avantages du programme de fidélité…) ;
- Les options de livraisons spéciales.
