Quelle est la meilleure technologie pour se connecter à Internet ?
Plusieurs technologies permettent de profiter d’Internet à domicile. Le choix dépend en grande partie de ce qui est disponible dans votre région.
La fibre optique
Ce câble en verre très fin offre des débits élevés et une connexion stable, ce qui est idéal lorsque plusieurs membres du foyer utilisent simultanément Internet pour des activités gourmandes en bande passante (visioconférences, vidéos, télévision ultra haute définition, jeux en ligne, etc.). Cependant, pour pouvoir en profiter, la fibre doit être déployée dans votre rue. Pour vérifier si votre logement est éligible, rendez-vous sur le site de votre opérateur ou consultez la carte mise en place par l’Arcep (1). Ensuite, il faut souscrire à un forfait fibre auprès d’un opérateur. Ces forfaits sont généralement plus chers que les forfaits ADSL. De plus, lors de la première installation, l’intervention d’un technicien et quelques travaux sont nécessaires.
L’ADSL et le VDSL
Ces technologies utilisent le câble de cuivre du téléphone pour transmettre le signal Internet. Elles offrent des débits allant de 8 à 30 Mbits/s (voire jusqu’à 100 Mbits/s pour le VDSL), en fonction de votre localisation. Il est toutefois important de noter que ces débits sont théoriques et ne sont généralement pas atteints dans la réalité.
Les alternatives
Si vous n’avez pas accès à la fibre optique ni à l’ADSL, il existe d’autres solutions :
- Le satellite : C’est une option accessible partout, mais cela peut être assez coûteux et les données sont souvent limitées. Des frais d’installation peuvent également être facturés et vous devrez installer une antenne parabolique.
- La box 4G ou 5G : Dans ce cas, le signal est capté par la box via le réseau mobile. Vous devez donc résider dans une zone bien couverte par la 4G ou la 5G. Avec ces offres, il n’y a pas de télévision et le débit varie en fonction du nombre d’utilisateurs connectés à l’antenne relais.
- La boucle locale radio (ou Wimax) : Cette technologie sans fil a été déployée dans certaines zones pour compenser l’absence de réseau. Vous aurez besoin d’installer une antenne réceptrice et le débit peut varier en fonction du relief et des conditions météorologiques.
Les critères à prendre en compte pour choisir son offre d’accès à Internet
La plupart des offres incluent un accès Internet illimité de base, des chaînes de télévision et une ligne téléphonique fixe. Certaines offres intègrent également un forfait mobile (quadruple play ou 4P). Cependant, toutes les offres ne se valent pas. Voici les points à vérifier avant de souscrire :
Les débits
Le débit descendant joue principalement sur la vitesse de téléchargement et d’affichage des pages web, tandis que le débit montant affecte la rapidité d’envoi des pièces jointes et du téléchargement de photos et vidéos. Ces débits varient généralement entre 8 et 30 mégabits par seconde (Mbps) en ADSL et peuvent atteindre jusqu’à 200 Mbps, 500 Mbps, voire 1 gigabit par seconde ou plus en fibre optique. En théorie, plus les débits sont élevés, mieux c’est. Cependant, certains fournisseurs d’accès annoncent des débits théoriques qui ne peuvent pas être atteints par tous les clients. De plus, il est inutile d’avoir un débit élevé si vous utilisez Internet principalement pour la navigation web et l’envoi d’e-mails.
La norme Wi-Fi
De plus en plus de box sont compatibles avec le Wi-Fi 6 ou 6E, la dernière norme qui permet d’obtenir une meilleure vitesse et stabilité de connexion. Cependant, pour profiter des avantages de cette norme, vos appareils connectés (ordinateurs, téléphones, etc.) doivent également être compatibles.
Les performances de la box
Selon l’offre que vous choisissez, vous recevrez une box différente. Certains fournisseurs d’accès proposent des modèles offrant des débits plus élevés et de meilleures performances. Certains incluent également des technologies permettant de bénéficier d’une qualité d’image ou de son supérieure (Dolby Vision, Dolby Atmos, etc.), mais cela nécessite des équipements compatibles tels qu’une télévision ou des enceintes. Certains modèles de box font également office d’assistant vocal ou d’enceinte connectée. L’interface permettant d’accéder à la télévision et aux autres services peut également varier en termes d’ergonomie et de fluidité.
Les services inclus
Certaines offres incluent des services de streaming musical ou vidéo, voire des abonnements à des titres de presse en ligne. Il est important de vérifier si le contenu est limité, si le service n’est disponible que sur smartphone ou si l’offre devient payante après quelques mois. Certains fournisseurs proposent également la possibilité de connecter d’autres appareils domestiques ou de sécuriser votre domicile. À vous de décider si ces services vous seront utiles.
L’assistance
Si vous n’êtes pas très à l’aise avec l’informatique, il est important de vérifier si vous pourrez obtenir de l’aide par téléphone ou en magasin, et pas uniquement via le chat en ligne ou sur les réseaux sociaux. Certains fournisseurs d’accès offrent également un accompagnement personnalisé jusqu’à ce que le service fonctionne correctement, ou fournissent une clé 4G pour profiter d’une connexion en cas de panne ou en déplacement.
Les destinations incluses dans l’offre de téléphonie
La plupart des opérateurs incluent les appels vers les lignes fixes en France, mais certains offrent également des appels vers l’étranger et les téléphones mobiles. Assurez-vous que les numéros que vous avez l’habitude d’appeler depuis votre ligne fixe sont inclus dans l’offre.
Les chaînes de télévision proposées
Vérifiez si les chaînes que vous regardez habituellement sont incluses dans l’offre ou disponibles en option individuelle, et non dans un pack. Certains fournisseurs offrent également des services de streaming vidéo, permettent l’enregistrement de programmes télévisés ou donnent accès à des services de streaming payants tels que Netflix.
Le prêt de répéteurs Wi-Fi
Certains fournisseurs d’accès mettent gratuitement à disposition un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi sur simple demande. Cela peut être très utile si votre domicile est grand.
Combien coûte un abonnement à Internet fixe ?
Le prix d’un abonnement à Internet varie généralement de 23 à 55 € par mois, en fonction des débits, des performances de la box et des services inclus. En plus du montant des mensualités, il faut également prendre en compte la présence d’une période d’engagement et les éventuels frais supplémentaires, tels que :
- Frais d’installation
- Frais d’activation (environ 40 € par décodeur en moyenne)
- Frais de portabilité du numéro fixe
- Dépôt de garantie (environ 10 €)
- Frais de résiliation (49 ou 50 €)
- Frais supplémentaires pour les répéteurs Wi-Fi (environ 10 € chacun)
- Frais supplémentaires pour une clé 4G (environ 10 € en moyenne)
Le montant total de ces frais peut être élevé. Toutefois, il est parfois possible de les réduire en profitant des offres de remboursement des frais de résiliation proposées par certains opérateurs pour leurs nouveaux clients.
Faut-il choisir une offre quadruple play ?
La plupart des opérateurs proposent des offres quadruple play comprenant :
- Un accès à Internet
- Une ligne téléphonique fixe
- Des services de télévision (offre triple play)
- Un forfait de téléphonie mobile (offre quadruple play)
Ces forfaits permettent souvent de réaliser des économies sur les mensualités, mais ils peuvent également rendre l’abonné plus captif et compliquer le changement d’opérateur.
Comment changer de fournisseur d’accès à Internet ?
Voici les étapes à suivre pour changer de fournisseur d’accès à Internet :
- Obtenez votre relevé d’identité opérateur (RIO) en composant le 3179 depuis votre ligne fixe (appel gratuit).
- Souscrivez à un nouvel abonnement auprès du fournisseur d’accès Internet de votre choix.
- Quelques jours plus tard, votre ligne sera basculée vers le nouvel opérateur. Il vous suffira alors de remplacer le matériel de l’ancien opérateur par celui fourni par le nouvel opérateur. Normalement, vous n’avez pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation, car le nouvel opérateur s’en charge.
- Retournez le matériel de l’ancien fournisseur d’accès (en utilisant un envoi suivi).
- Pensez à résilier les services annexes que vous ne souhaitez pas conserver, tels que l’abonnement à Canal+ ou à beIN Sports.
- Réglez les éventuels frais de résiliation ou les pénalités si vous résiliez avant la fin de la période d’engagement.
Si vous souhaitez passer de l’ADSL à la fibre optique, il est préférable d’attendre que le nouveau service fonctionne parfaitement avant de résilier l’ancien.
