L’innovation digitale est devenue un facteur clé de succès pour de nombreuses entreprises. Les avancées technologiques leur ont permis de maintenir leur pertinence et de prospérer, même pendant des périodes difficiles. Voici quelques exemples d’entreprises qui ont mis en œuvre efficacement l’innovation digitale pour renforcer leur marque.
Domino’s et son Système de Livraison sans Contact
Domino’s Pizza a suivi une stratégie digitale innovante en créant sa propre application mobile et en développant un système de livraison sans contact. Alors que d’autres entreprises luttaient contre les effets de la pandémie, Domino’s a concentré ses efforts sur les canaux digitaux. Les clients peuvent désormais passer commande via Slack, Facebook Messenger, Twitter et Alexa, en utilisant des émojis et la reconnaissance vocale. Grâce à cette démarche, 75 % des transactions de Domino’s se font désormais de manière numérique.
Walmart et la Concurrence contre Amazon grâce à l’Innovation Digitale
Walmart, la société américaine de grande distribution, a également utilisé l’innovation digitale pour rivaliser avec Amazon. Son application mobile combine le commerce en ligne et le commerce traditionnel en magasin. Les acheteurs peuvent préparer leur liste de courses à l’avance et l’application les guide ensuite vers les articles correspondants une fois qu’ils sont dans le magasin. De plus, Walmart a commencé à utiliser des robots pour des tâches telles que le nettoyage et la détection des ruptures de stock.
Ikea et son Partenariat avec TaskRabbit
Le géant suédois de la distribution, Ikea, a identifié une opportunité dans le domaine de l’assemblage de meubles et s’est associé à TaskRabbit, une plateforme de services en ligne. TaskRabbit permet aux consommateurs de trouver rapidement de l’aide pour des tâches quotidiennes grâce à des travailleurs indépendants locaux. Ce partenariat a amélioré la qualité du service clientèle d’Ikea et lui a donné un avantage concurrentiel significatif.
Disney et son Service de Streaming Disney+
Pendant la pandémie, la demande de contenu en ligne a explosé, ce qui a été bénéfique pour Disney et sa plateforme de streaming, Disney+. Malgré la fermeture de ses parcs à thème, Disney a réussi à dépasser ses prévisions de revenus grâce à Disney+. Le PDG de l’entreprise, Bob Chapek, est optimiste quant à l’avenir et prévoit d’atteindre entre 230 et 260 millions d’abonnés payants à Disney+ d’ici la fin de l’année fiscale 2024.
En conclusion, ces exemples d’entreprises démontrent l’importance de l’innovation digitale dans le maintien de la pertinence et du succès d’une marque. En utilisant de nouvelles technologies émergentes, ces entreprises ont su s’adapter aux exigences changeantes du marché et offrir des expériences uniques à leurs clients. L’innovation digitale est un outil puissant qui peut aider les entreprises à prospérer et à rester compétitives dans un monde en constante évolution.
