Vous en avez assez de votre forfait Free Mobile ? Pas de panique, résilier votre abonnement n’est pas si compliqué. Dans cet article, nous vous expliquerons les différentes étapes à suivre pour mettre fin à votre contrat. Suivez le guide !
Comment procéder à une résiliation Free mobile ?
Les forfaits Free Mobile sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment. Cependant, toutes les offres de téléphonie mobile ne sont pas aussi flexibles. C’est pourquoi il est important de comparer les différentes offres pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Si vous souhaitez résilier votre forfait Free Mobile sans changer d’opérateur ou conserver votre numéro, suivez ces quelques étapes :
- Appelez le service client Free Mobile au 3244.
- Envoyez ensuite votre courrier en recommandé avec accusé de réception au service résiliation Free, à l’adresse qui vous a été communiquée lors de votre appel.
- Un SMS de confirmation vous sera adressé pour valider votre résiliation, ainsi qu’un code d’annulation et une date butoir à ne pas dépasser.
Il est important de respecter un préavis de résiliation de 10 jours. Votre contrat sera résilié 10 jours après la réception de votre lettre de résiliation. N’oubliez pas d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve de votre demande.
Résiliation en gardant votre numéro
Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone, vous pouvez le faire grâce à la portabilité du numéro. Dans ce cas, vous n’avez pas à vous occuper de résilier votre abonnement Free Mobile.
Il vous suffit de demander votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en appelant le 3179 avec la ligne mobile utilisant le numéro que vous souhaitez conserver. Vous devrez ensuite transmettre ce code à votre nouvel opérateur, qui s’occupera de toutes les démarches nécessaires.
Comment résilier sans frais ?
Les forfaits mobiles Free sont sans engagement, ce qui signifie qu’ils peuvent être résiliés à tout moment et sans frais de résiliation. Contrairement aux offres internet, qui imposent des frais fixes de 49 € en cas de résiliation, la résiliation d’un forfait mobile Free est gratuite et sans condition.
Adresse de résiliation Free
L’adresse de résiliation Free n’est pas communiquée sur le site de l’opérateur. Pour connaître l’adresse de résiliation, il vous suffit de contacter le service client au 3244. Le service client Free est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h.
Une fois que vous avez l’adresse, vous pouvez rédiger votre lettre de résiliation et l’envoyer à l’adresse communiquée, qui est la suivante :
Free Mobile
Résiliation
75371 PARIS Cedex 08
Modèle de lettre de résiliation Free Mobile
Pour vous aider à rédiger votre lettre de résiliation, voici un modèle de lettre type de demande de remboursement des frais de résiliation Free.
Comment résilier un contrat de location Free Mobile ?
Si vous avez souscrit à un contrat de location de mobile chez Free, il est important de savoir que vous devrez verser le montant correspondant aux mensualités restantes en cas de résiliation anticipée.
Si vous souhaitez continuer à profiter de votre location de mobile avec votre nouveau forfait, vous devrez poursuivre vos versements mensuels jusqu’à la fin de votre engagement, majorés de 5 € par mois.
À la fin des 24 mois d’engagement, vous devrez rendre votre smartphone en excellent état dans les 30 jours suivant la fin de votre contrat. Dans le cas contraire, vous devrez payer une facture de 250 €.
N’oubliez pas de restituer également les accessoires fournis avec votre mobile, tels que les écouteurs et le chargeur.
Résiliation sans frais d’un contrat Free Mobile en location
Dans certains cas, vous pouvez être exempté des frais de résiliation liés à la location de mobile chez Free. Cela peut s’appliquer si vous perdez votre emploi en CDI, si vous déménagez à l’étranger, en cas de maladie ou de handicap vous empêchant d’utiliser le mobile, en cas de vol ou de condamnation à une peine d’incarcération d’au moins 3 mois, ou encore en cas de décès de l’utilisateur du mobile.
Dans ces situations, vous pouvez demander le remboursement des frais de résiliation à Free. Pour cela, vous devrez fournir un justificatif approprié, tel qu’un certificat de décès, une attestation d’hébergement en centre pénitencier ou une attestation de licenciement.
En suivant ces étapes, vous pourrez résilier votre forfait Free Mobile facilement et sans tracas. N’hésitez pas à contacter le service client si vous avez des questions supplémentaires.
