La fin d’année arrive avec des cadeaux en avance, et j’ai un cadeau spécial pour vous : les fondamentaux de l’expérience utilisateur (UX) ! Depuis ma formation en Design Web à la Graphic Design School, j’ai approfondi la notion du Design Centré sur l’Utilisateur (User Centered Design) mise en évidence par M. Donald Norman.
Pourquoi parler de designer d’expérience utilisateur (UX Designer) ?
Les designers d’expérience utilisateur (User eXperience Designer ou UX Designer) ont développé des compétences dans des domaines variés au fil du temps. Les architectes de l’information se sont intéressés au design d’interaction, les ergonomes ont travaillé sur l’architecture de l’information et les designers d’interaction ont mené des recherches sur les utilisateurs. Pour refléter cette diversité de compétences, beaucoup ont choisi le titre de “designer d’expérience utilisateur”.
L’expérience utilisateur ne relève pas seulement des UX designers. Elle est le résultat du travail de toute l’équipe et de tous les métiers impliqués.
Ce qui est intéressant, c’est que cet article n’est pas seulement destiné aux designers, mais aussi à tous les entrepreneurs qui souhaitent concevoir des produits et/ou des services que leurs clients adoreront utiliser.
Ressources francophones
Avant de plonger dans le vif du sujet, je tiens à vous recommander deux excellentes ressources en français :
- Un livre : “Design d’expérience utilisateur – Principes et méthodes UX” par Sylvie Daumal.
- Un site web : l’agence de Design UX, Nealite.
Maintenant, passons au cœur de l’article.
Les fondamentaux de l’expérience utilisateur (UX)
La suite de cet article est une série d’articles publiés sur le site de Tuts+, que j’ai traduits dans le cadre de leur projet de traduction collaborative. Voici comment Tuts+ introduit cette série d’articles :
Cette session vous guidera dans le monde de l’expérience utilisateur. Grâce à des introductions sans fioritures, des outils pratiques et des flux de travail détaillés, ces tutoriels et articles vous apprendront à accorder à l’UX l’attention qu’elle mérite.
01. Les fondamentaux d’une super UX
Dans un monde où les logiciels et les applications sont de plus en plus présents, l’UX prend de plus en plus d’importance dans le cycle de développement des logiciels. Bien que l’UX soit un aspect souvent subtil du design, elle est essentielle car elle définit l’expérience des utilisateurs. Cette expérience détermine s’ils veulent revenir pour en avoir plus ou s’ils préfèrent fuir.
02. Premières étapes dans votre flux de travail UX : UX Naissante
L’UX est généralement la première étape du cycle de vie du développement d’un logiciel. Cependant, il est important d’analyser en détail les étapes que doit suivre un UX designer avant de commencer réellement à concevoir l’UX. J’appelle cela l’UX Naissante, qui signifie simplement “commencer à exister ou à se développer”. L’UX Naissante consiste à collecter et organiser les informations avant la phase de conception proprement dite.
03. Guide du débutant au wireframing
Le wireframing (maquettage) est une étape essentielle de tout processus de conception d’interface. Il permet de définir la hiérarchie des informations de votre design et de simplifier la mise en page en suivant un fil conducteur compréhensible par l’utilisateur. Si vous n’avez jamais utilisé de wireframe, c’est le moment de vous y mettre.
04. Guide du débutant pour le wireframing dans Omnigraffle
Omnigraffle est un outil polyvalent, mais nous allons voir comment l’utiliser spécifiquement pour le wireframing. J’ai utilisé de nombreux outils pour le wireframing, et même s’il n’est pas parfait, Omnigraffle offre la meilleure combinaison de fonctionnalités et d’efficacité pour mon flux de travail.
05. Définir et appliquer des personas au design UX
Les personas font depuis longtemps partie intégrante de la documentation UX. Ils nous aident à créer des utilisateurs fictifs représentatifs de nos utilisateurs réels. Nous pouvons nous référer à ces personas tout au long du processus créatif pour influencer et valider notre design et notre UX. Découvrons comment créer un persona et l’utiliser tout au long du processus de création.
06. Sculpter l’expérience des messages d’interface utilisateur
Créer des messages d’interface utilisateur efficaces et conviviaux est un art en soi. Bien que les designers passent beaucoup de temps à concevoir la partie principale de l’interface utilisateur, la conception des messages peut sembler être une réflexion secondaire. Les commentaires sont en réalité l’élément qui lie l’utilisateur à l’interface ; sans eux, les utilisateurs peuvent devenir confus.
07. Application de la Loi de Fitts au design d’interfaces mobiles
La Loi de Fitts est un principe essentiel de la théorie de l’Interaction homme-machine qui a été formulé il y a près de 60 ans. Elle est essentielle pour le design UX sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, mais peut-on l’appliquer de la même manière sur les appareils mobiles ? Nous étudierons ce que la Loi de Fitts signifie et comment l’appliquer au design pour les appareils mobiles.
08. La psychologie du design de contenu
En tant que designer de sites web, nous sommes confrontés à une tâche difficile chaque fois que nous commençons à produire du contenu pour le web. Il ne fait aucun doute que le contenu est roi. Cette expression est devenue célèbre lorsque Bill Gates l’a prononcée en 1996, et il avait raison sur l’avenir de l’informatique.
09. Exploiter les médias sociaux pour les tests d’utilisabilité rapides
Il existe plusieurs façons de réaliser des tests d’utilisabilité, mais elles prennent souvent du temps. Regardons un processus alternatif qui peut accélérer les choses : utiliser les médias sociaux.
10. Cultiver la confiance grâce au design web
Il existe plusieurs façons de réaliser des tests d’utilisabilité, mais elles prennent souvent du temps. Regardons un processus alternatif qui peut accélérer les choses : utiliser les médias sociaux.
Conclusion
Pour résumer cet article, revenons à la déclaration de Don Norman lors de sa conférence TED en 2003 :
J’ai l’impression que ce qui est plaisant fonctionne mieux, et cela n’a jamais eu de sens pour moi jusqu’à ce que je m’en rende compte…
J’espère que ces articles et ces ressources vous aideront à élever votre niveau de jeu. N’hésitez pas à poser des questions dans les commentaires en cas de besoin. Je me ferai un plaisir de vous répondre personnellement.
