Bienvenue les amis ! Aujourd’hui, nous allons parler d’un sujet brûlant : les accessoires classiques. Nous croyons fermement en l’importance d’offrir le meilleur rapport qualité-prix, ainsi qu’une vaste sélection. De plus, nous voulons que vous profitiez pleinement de votre achat ! Alors, que se passe-t-il si vous souhaitez retourner un produit ? Pas de soucis, nous avons une politique de retour flexible pour répondre à vos besoins.
Politique de retour
Chez nous, vous pouvez retourner la plupart des articles inutilisés dans les 90 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement ou un échange, déduction faite des frais de livraison. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original, sauf si vous les ramenez en magasin où certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Commandes en ligne
Pour les commandes passées sur notre site web, veuillez contacter notre service clientèle (1-888-626-7576) afin de documenter votre retour ou échange et de répondre à toutes vos questions. Dans la plupart des cas, nous vous fournirons une autorisation de retour et nous serons attentifs à votre colis.
Commandes en ligne retournées en magasin
Pour les commandes en ligne retournées en magasin, apportez simplement l’article dans son emballage d’origine, accompagné de la facture, dans l’un de nos magasins Camping World pour obtenir un remboursement ou un échange. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original, sauf si certaines exclusions s’appliquent.
Achats en magasin
Pour les achats en magasin avec reçu, retournez l’article inutilisé et non ouvert, avec le reçu de vente original, pour obtenir un remboursement complet ou un échange. Tous les retours avec un reçu cadeau bénéficieront d’un avoir d’une valeur équivalente au moment de l’achat.
Achats en magasin sans reçu
Les remboursements des achats en magasin sans reçu seront effectués sous forme d’avoir en magasin au prix le plus bas des 90 derniers jours. Une pièce d’identité valide, telle qu’un permis de conduire ou une carte d’identité délivrée par l’État, sera requise. Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Membres Good Sam
Les membres Good Sam qui ont maintenu un statut de membre actif continu peuvent retourner tout produit inutilisé et non ouvert, acheté à partir du 9 février 2018, à tout moment. Les membres du club Good Sam doivent être actifs à la date d’achat du produit. (Certaines exclusions s’appliquent.)
Plans de protection Good Sam
Il vous suffit de retourner tout achat de plan de protection Good Sam en magasin pour un traitement ou de nous appeler au (1-888-626-7576). Les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période d’attente de 14 jours avant de pouvoir être retournés.
Exceptions et exclusions
Certaines articles ne peuvent pas être retournés, notamment les moteurs hors-bord, les moteurs de pêche électriques, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLB, les AIS de classe B, les articles avec une date d’expiration, les articles sur mesure ou spéciaux, le gréement, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes-cadeaux. En cas de défaut avéré, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement par le fabricant.
Certains articles peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont non ouverts et non utilisés, notamment les appareils électroniques, les planches à roulettes, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks.
Après 30 jours, les retours ou échanges de produits défectueux doivent être traités directement par le fabricant.
Les articles en liquidation et dans notre section Outlet sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés à aucun moment.
Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter un retour ou un échange. Si le produit est défectueux, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement par le fabricant.
Pour les articles achetés avec une remise promotionnelle, leur retour sera proratisé et la valeur de la remise, du produit gratuit ou de la carte-cadeau sera déduite du remboursement. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion de cadeau gratuit ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux et uniquement pour un remplacement direct. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou appliquées à un achat précédent.
Et voilà ! Maintenant, vous connaissez notre politique de retour pour les accessoires classiques. Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour prendre des décisions éclairées lors de vos achats. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Happy shopping !
