Vous avez prévu de réserver un hébergement sur Booking.com et vous voulez vous assurer que les avis sont authentiques et fiables ? Nous avons rassemblé pour vous les meilleures astuces pour vous aider à naviguer parmi les commentaires de voyageurs sur ce site populaire.
Comprendre les scores et les sous-scores
Chaque avis est accompagné d’un score global, qui est calculé en prenant la moyenne des différentes notes attribuées par les voyageurs. Ces notes portent sur des aspects essentiels tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et la connexion Wi-Fi gratuite. Les voyageurs donnent ces notes indépendamment les unes des autres, et il n’y a pas de lien direct entre ces sous-scores et le score global.
Comment rédiger un avis
Vous pouvez laisser un avis sur un hébergement que vous avez réservé sur Booking.com, que vous y ayez séjourné ou non. Si vous souhaitez modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client. Nous serons ravis de vous aider.
Détection et suppression des faux avis
Nous avons mis en place des systèmes automatisés et des équipes spécialisées chargées de détecter les faux avis. Si nous en trouvons, nous les supprimons et prenons les mesures nécessaires à l’encontre de ceux qui les ont soumis. Si vous repérez un avis suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Les avis que nous ne publions pas
Nous faisons de notre mieux pour publier tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne publierons pas les avis contenant ou faisant référence à :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de carte de crédit)
- Des propos injurieux, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du spam ou du contenu faux
- De la cruauté envers les animaux
- De l’usurpation d’identité (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos lignes directrices en matière d’avis.
Durée de validité des avis
Pour garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons les avis que s’ils sont soumis dans les 3 mois qui suivent le départ du client. Nous cessons également d’afficher les avis lorsque ceux-ci ont plus de 36 mois ou lorsque l’établissement change de propriétaire.
Les réponses des établissements
Un hébergement a la possibilité de répondre à un avis. C’est l’occasion idéale pour l’établissement de partager une perspective différente et de répondre aux préoccupations éventuelles des voyageurs.
Comment sont affichés les avis
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront affichés en premier, avec certains facteurs supplémentaires pris en compte (comme la langue, le fait qu’il s’agisse simplement d’une note ou qu’il contienne également des commentaires, etc.). Vous pouvez également trier et/ou filtrer les avis par période de l’année, score d’avis et bien plus encore.
Nous espérons que ces astuces vous aideront à naviguer parmi les avis sur Booking.com et à prendre des décisions informées pour votre prochain voyage. Bonne recherche d’hébergement et bon voyage !
Note : Cet article est basé sur les informations fournies par Booking.com et ne contient que des conseils généraux. Veuillez consulter les lignes directrices et les réglementations spécifiques de Booking.com pour obtenir des informations plus précises.
