Avec tant d’offres de haut débit à choisir et un contrat impliquant un engagement à long terme, il est important de s’assurer de choisir un fournisseur fiable qui répond le mieux à vos besoins.
Si vous arrivez à la fin de votre contrat de haut débit ou si vous êtes actuellement sans contrat, c’est un bon moment pour réaliser des économies significatives. Nous avons sélectionné ce que nous considérons comme les meilleures offres de haut débit en termes de rapport qualité-prix dans votre région, que vous recherchiez une connexion haut débit uniquement ou un forfait incluant téléphone et télévision.
Comment choisir la meilleure offre de haut débit
Nous mettons en avant les offres que nous pensons être avantageuses, mais le prix n’est pas le seul critère à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur de haut débit.
Les fournisseurs de haut débit adoptent différentes approches en matière d’inflation – certains garantissent que votre tarif ne sera pas augmenté pendant la durée du contrat, tandis que la plupart augmentent les prix selon un indice d’inflation plus 3 à 3,9 % chaque année. Nos avis sur les fournisseurs de haut débit expliquent l’approche de chaque fournisseur.
Vous devrez également tenir compte de facteurs tels que le service client, la vitesse et la fiabilité. Nous évaluons chacun de ces éléments et attribuons une note globale à chaque fournisseur de haut débit dans notre enquête régulière. Consultez notre guide des meilleurs fournisseurs de haut débit pour voir comment chacun se démarque.
Les meilleures offres haut débit uniquement – à partir de 19 € par mois
Si vous êtes seulement intéressé par une bonne connexion haut débit, pourquoi dépenser davantage pour des extras tels que la location de ligne téléphonique et les forfaits télévision ? Des offres haut débit uniquement sont disponibles à une large gamme de vitesses, allant de 10 Mbps à 1 000 Mbps. Nous avons sélectionné celles que nous considérons comme offrant un excellent rapport qualité-prix, mais vous pouvez consulter notre guide sur la vitesse du haut débit pour en savoir plus sur la meilleure connexion pour vous.
Notre choix : NOW Super Fibre
Il s’agit d’une offre de haut débit fibre particulièrement attrayante, car vous n’êtes lié à un contrat que pendant 12 mois, vous êtes donc libre de chercher à nouveau après un an. Consultez notre avis sur NOW Broadband pour voir comment il se compare dans notre enquête.
D’autres offres haut débit uniquement à considérer
Vous pouvez également consulter les offres haut débit uniquement ci-dessous pour plus de forfaits que nous pensons être avantageux.
Les meilleures offres haut débit et téléphone – à partir de 21 € par mois
Les forfaits haut débit et téléphone sont parfaits si vous avez une ligne téléphonique et offrent souvent un excellent rapport qualité-prix. Cependant, il est important de surveiller les frais supplémentaires pour les appels en soirée ou le week-end. Découvrez les meilleures offres que nous avons trouvées pour voir s’il vaut la peine de changer votre offre de haut débit et de téléphone.
Notre choix : Onestream Fibre 80 (18 mois)
Onestream est un fournisseur de haut débit plus petit qui dispose d’une équipe de service client basée au Royaume-Uni. Il propose une large gamme d’offres de haut débit fibre avec des contrats de 12 et 18 mois.
D’autres offres haut débit et téléphone à considérer
Vous pouvez également consulter les offres haut débit et téléphone ci-dessous pour plus de forfaits que nous pensons être avantageux.
Les meilleures offres haut débit, téléphone et télévision – à partir de 32 € par mois
Les offres haut débit, téléphone et télévision sont un excellent moyen d’obtenir du divertissement de qualité à un bon prix. Ces offres comprennent le haut débit et la location de ligne téléphonique, ainsi qu’une gamme de divertissements supplémentaires pour répondre à vos intérêts. Si vous recherchez du sport en direct, recherchez des offres avec Sky Sports et BT Sport. Si vous souhaitez regarder les derniers films et émissions de télévision, recherchez des offres incluant des coffrets DVD et des services de streaming.
Notre choix : Virgin Media Big Bundle
Cette offre devrait vous divertir avec plus de 100 chaînes disponibles. Elle inclut même un haut débit fibre ultra-rapide, avec des vitesses moyennes de 264 Mbps. Certains consommateurs ont critiqué certains aspects du service client de Virgin Media. Consultez notre avis sur Virgin Media TV et haut débit pour en savoir plus.
D’autres offres haut débit, téléphone et télévision à considérer
Vous pouvez également consulter les offres haut débit, téléphone et télévision ci-dessous pour plus de forfaits que nous pensons être avantageux.
Les offres de haut débit mobile
Si vous avez du mal à obtenir une connexion haut débit fixe fiable à domicile, une alternative sans fil est le haut débit mobile 4G et 5G. Avec un signal 4G ou 5G fiable, vous pourrez utiliser l’un de ces appareils pour accéder à Internet sur tous vos appareils à domicile. Consultez notre guide pour en savoir plus sur le fonctionnement du haut débit mobile.
Three 4G Hub
Le Three 4G Hub offre une alternative au haut débit fixe. Les vitesses plus lentes peuvent le rendre inadapté aux foyers très actifs, mais il devrait convenir à la navigation sur le web et aux tâches moins intensives.
Les meilleures offres de haut débit régionales – à partir de 19,99 € par mois
D’autres petits fournisseurs de haut débit proposent des offres régionales qui peuvent représenter un excellent rapport qualité-prix. Bien que ces fournisseurs ne fassent pas partie de notre enquête régulière sur la satisfaction, il peut être intéressant de considérer les offres disponibles dans votre région.
Trooli Full Fibre 150 Home
Disponible uniquement dans certaines parties du Berkshire, de l’East Sussex, du Kent et du Suffolk, Trooli est un autre petit fournisseur qui propose une connexion haut débit ultra-rapide directement chez vous.
Community Fibre 67 Mbps Fibre Broadband
Disponible uniquement dans certaines parties de Londres, ce service haut débit en fibre optique est une offre impressionnante pour un haut débit ultra-rapide.
4th Utility Remarkably Fast
Disponible seulement dans de petites zones à travers l’Angleterre, 4th Utility est un petit fournisseur qui propose une gamme de contrats mensuels sans engagement.
Nous avons demandé à près de 1 000 personnes qui ont changé de fournisseur de haut débit comment elles ont trouvé cette expérience, et 77 % ont convenu que le processus était facile. Lisez notre guide sur le changement de fournisseur de haut débit pour en savoir plus.
Quoi d’autre faut-il prendre en compte lors de l’achat d’un haut débit ?
J’utilise rarement mon téléphone fixe. Puis-je économiser de l’argent avec une offre haut débit uniquement ?
De nombreuses offres haut débit uniquement nécessitent toujours une location de ligne avec le fournisseur ou d’ailleurs. Il est souvent moins cher d’acheter les deux au même endroit plutôt que de chercher une location de ligne avec un autre fournisseur.
Cependant, d’autres offres (comme les offres Superfast de Vodafone) ne comportent pas de frais de location de ligne et comprennent une ligne téléphonique, en utilisant un modèle de paiement à la minute pour les appels. Tant que vous n’avez pas l’intention d’utiliser votre téléphone fixe fréquemment, ces offres pourraient vous intéresser comme moyen d’économiser de l’argent en ne payant pas pour une ligne que vous n’utilisez pas.
Ai-je besoin d’un haut débit illimité ?
La question de savoir s’il faut opter pour un forfait limité ou illimité est beaucoup moins importante qu’auparavant.
Les forfaits haut débit limités fixeraient une politique de fair-usage ou un “cap”, qui, s’il était dépassé, pouvait entraîner des frais supplémentaires, une connexion Internet ralentie ou aucune connexion du tout. L’avantage de ces offres limitées est qu’elles sont généralement moins chères.
La plupart des forfaits modernes sont illimités, ce qui signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la quantité de données que vous utilisez. Si vous vous retrouvez avec une offre de données limitée, réfléchissez attentivement à savoir si cela suffira pour le mois, et vérifiez ce qui se passe si vous la dépassez.
Le haut débit illimité est-il vraiment illimité ?
Les limites d’utilisation équitable (un certain volume de données mensuel dépassé pouvant entraîner des frais) étaient autrefois courantes, transformant essentiellement les forfaits “illimités” en forfaits limités avec une limite de données élevée.
Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs proposent un service vraiment illimité, mais certains petits fournisseurs ont encore des politiques de gestion du trafic en place. Elles ralentissent certaines activités Internet qui nécessitent beaucoup de bande passante une fois que vous atteignez une limite prédéfinie.
Par exemple, certains fournisseurs ralentissent la vitesse de certaines activités Internet (comme les téléchargements peer-to-peer) afin d’éviter d’interrompre les activités qui nécessitent une synchronisation précise (comme les jeux en ligne et les appels vidéo).
Il est toujours bon de vérifier si des limitations de vitesse ou des politiques de gestion du trafic sont en place si vous envisagez de changer de fournisseur.
Y a-t-il des frais initiaux ou cachés ?
Les offres de haut débit sont souvent assorties de frais initiaux, qui peuvent prendre différentes formes. Des exemples courants incluent le paiement pour la livraison d’un routeur, les frais d’installation, les frais de connexion et les frais de nouvelle ligne. Il se peut également que vous deviez payer des frais initiaux pour un enregistreur vidéo (décodeur) si un forfait de télévision est inclus, facultatif ou non. Il est important de prendre en compte ces coûts lors du choix de l’offre de haut débit qui vous convient. Nos avis incluent un “coût effectif” pour cette raison.
Vous voudrez peut-être également tenir compte du forfait téléphonique. Si vous avez l’habitude des appels gratuits en soirée et le week-end ou des appels gratuits en tout temps et que vous souhaitez conserver ces avantages, il est probable que vous devrez payer un supplément en plus du tarif annoncé pour un nouveau forfait haut débit.
Quelle durée de contrat me convient ?
Les durées de contrat sont également un point important à prendre en considération. Certains forfaits peuvent sembler moins chers en apparence avec des mensualités moins élevées. Mais des contrats longs signifient que vous pouvez finir par payer plus que ce que vous souhaitiez sur cette période. À l’inverse, certains fournisseurs proposent des garanties de prix, et un contrat plus long peut offrir la garantie que le prix ne sera pas augmenté avant son expiration.
Nos offres indiquent le coût total sur la durée du contrat et le coût effectif mensuel.
Si vous êtes hors contrat, découvrez combien vous pourriez économiser dès maintenant – consultez les meilleures offres de haut débit dans votre région.
Que faire si je suis encore sous contrat avec mon fournisseur et que je souhaite changer ?
Si vous êtes toujours sous contrat avec votre fournisseur, vous devrez peut-être payer le reste de votre contrat si vous le quittez.
Cependant, les règles d’Ofcom stipulent que si vous subissez des augmentations de prix en cours de contrat, vous disposez de 30 jours à compter de la date à laquelle vous êtes officiellement informé de l’augmentation pour pouvoir changer de fournisseur sans payer de pénalité. Lisez-en plus sur vos droits si un fournisseur de haut débit augmente ses prix.
Dans certaines circonstances, comme lorsque vous arrivez à la fin d’un contrat et que vous voyez une offre limitée particulièrement intéressante ailleurs, il peut être judicieux de résilier le contrat. Vous pouvez également le considérer si le service que vous recevez est médiocre et que vous pensez obtenir un meilleur service avec un autre fournisseur.
Mais généralement, il est conseillé d’attendre la fin de votre contrat avant de envisager un changement. Il est important de connaître précisément la date d’expiration de votre contrat, car dans de nombreux cas, votre tarif mensuel augmentera lorsque votre contrat expirera, ce qui signifie que vous pourriez payer plus que nécessaire.
Dans ces situations, vous pouvez changer de fournisseur ou marchander. Dans ce dernier cas, des informations telles que les offres que nous avons répertoriées peuvent être très utiles, car les prix concurrents sont de bons arguments pour essayer d’obtenir une réduction. Consultez notre guide sur la marchandage pour obtenir le meilleur contrat de haut débit.
